Avaliações e Detalhes do Produto de Fullstory

Tenho sido um usuário do FullStory por mais de um ano agora,

As sessões de usuários online e offline via Session Replay me ajudam a obter uma experiência imersiva dos meus usuários finais. Usando o FullStory, posso fazer anotações visuais das lacunas do produto e necessidades não atendidas para construir iterativamente recursos sem atritos e permitir uma melhor navegação do usuário.

As anotações visuais também podem ser compartilhadas com meus stakeholders e equipe para permitir as priorizações e investimentos corretos no roteiro do produto.

Os funis de conversão dão um bom indicador de como meus usuários estão agindo nos momentos apropriados e onde eles desistem. Isso permite construir um design de produto melhor e mais intuitivo.

A integração com o JIRA permite a criação de backlogs de produto com base em dados e evidências de uso.

Construir funis, heatmaps e dashboards é muito fácil e permite que desenvolvedores cidadãos experimentem/observem o uso em tempo real e offline para obter uma experiência mais profunda do domínio e dos usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os limites de cota de uso e a retenção de dados têm sido um pouco regulativos. Portanto, a captura de dados das sessões dos usuários deve ser usada de forma muito judiciosa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Reprodução de Sessão

A funcionalidade central de reprodução de sessão é poderosa. Poder assistir a sessões reais de usuários se desenrolarem e ver exatamente o que eles experimentaram é inestimável para depurar problemas, analisar desistências e entender as dificuldades dos usuários. O nível de detalhe capturado, como movimentos do mouse, solicitações de rede, logs do console, etc., torna isso incrivelmente útil.

Mapas de Calor e Mapas de Rolagem

As visualizações de mapas de calor e mapas de rolagem oferecem uma ótima visão de como os usuários interagem e navegam nas páginas da web. Eu poderia ver quais elementos são mais clicados/tocados e até onde os usuários rolam para otimizar layouts.

Funis de Conversão

Os funis de conversão são extremamente úteis para analisar onde os usuários desistem em fluxos críticos, como cadastro, pagamento, etc. Você pode diagnosticar pontos de fricção e bloqueios facilmente.

Ecossistema de Integração

O FullStory integra-se bem com ferramentas para monitoramento de erros, análises, software de comunicação. Isso permite uma análise mais rica ao combinar dados do FullStory com outras fontes de dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- O modelo de precificação pode se tornar caro para volumes de tráfego mais altos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No geral, o FullStory é uma ferramenta essencial para qualquer empresa que leve a sério o entendimento e a melhoria da experiência digital do cliente. Sua reprodução de sessão abrangente, insights detalhados sobre usuários, análises poderosas, integrações perfeitas e insights acionáveis fornecem uma visão completa do comportamento do usuário, permitindo que as empresas tomem decisões informadas que impulsionam o engajamento e o crescimento.

Para empresas que buscam aprofundar seu entendimento das interações com clientes e otimizar suas plataformas digitais, o FullStory oferece um valor e funcionalidade incomparáveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O único ponto negativo é que o site às vezes fica fora do ar e os dados não são registrados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É fácil configurar gráficos de acordo com suas necessidades ou maneiras de analisar a adoção. Além disso, sempre que um ticket chega sobre um determinado problema, podemos facilmente verificar no FullStory uma reprodução do que exatamente aconteceu. Isso nos ajuda, mas também, às vezes, nossa equipe de desenvolvimento a entender como podemos ajudar nossos usuários ou clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seria ótimo poder exportar uma lista de usuários e suas sessões dentro de um período específico. Agora, mostrará suas sessões desde a primeira vez que fizeram login. Seria incrível se a exportação refletisse os filtros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A facilidade de construir painéis e assistir a sessões de usuários para desenvolver empatia pelos clientes que utilizam nossos produtos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os elementos observados são complicados, e às vezes novos recursos são lançados sem que os compreendamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Implementar o Fullstory foi uma tarefa direta que não exigiu esforço excessivo. Isso ajuda significativamente na minha compreensão de como nossos clientes interagem com nossas aplicações e auxilia na análise de problemas específicos do site. Ele realmente fornece uma visão abrangente do comportamento do cliente, o que é essencial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente não tenho nenhuma aversão no momento, mas terei certeza de enviá-las quando encontrar uma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

FullStory é uma ferramenta que é fácil de configurar e usar, ajudou nossa empresa a obter insights inestimáveis sobre como nossos usuários interagem com nosso produto. A gama de metadados coletados e analisados desbloqueia muitos dos nossos casos de uso.

Além disso, há muitos SDKs e bibliotecas que tornam simples a integração ao seu site e a implementação dos recursos necessários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Em alguns casos, as gravações fornecidas para sessões de usuários incluem segmentos que parecem ser redirecionamentos em loop, enquanto na realidade nada semelhante foi observado pelo cliente. Isso torna mais confuso depurar bugs e problemas relatados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Esta é uma ótima ferramenta, a implementação é simples e fornece dados de alta qualidade. Como a funcionalidade de busca que pode encontrar todos os dados necessários por muitas propriedades e tags diferentes. Muito bom que eu possa mudar a velocidade de reprodução também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A última vez que tentei foi complicado para mim criar um painel específico para usuários ativos diários ou semanais. Além disso, a interface de usuário de algumas páginas em um site parece vaga. Algumas janelas de diálogo ou outras coisas não são visíveis em vídeos por causa da privacidade, o que é bom, mas seria bom notificar que algum diálogo está oculto por causa disso e que não está quebrado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de poder assistir às jornadas dos usuários no FullStory para ver como os usuários interagiram diretamente em nosso site. Também gosto de poder agrupar grupos de clientes com base em ações no site. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, é incrivelmente complicado quando quero exportar dados para verificar com outras ferramentas externas. Também gostaria que o Fullstory fornecesse mais métricas de marketing além dos parâmetros UTM. Gostaria de poder traçar uma linha das campanhas de marketing para eventos de conversão no Fullstory, e isso não pode ser feito sem uma enorme dor de cabeça. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ability to look at sessions and track down specific users. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Often buggy and gets stuck loading. Data keeps changing. Suggested metrics are not as helpful. Requires alot of tweaking and knowing exactly what you need. Análise coletada por e hospedada no G2.com.