Avaliações em Vídeo
Fullsotry nos ajuda a ver a interação dos clientes em nosso e-commerce.
Um Excelente Ferramenta de Análise de Clientes
Ótimo avanço para a análise de gravação do usuário
Avaliações 784 Fullstory
Sentimento Geral da Revisão para Fullstory
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I like that I am able to funnel different user sessions and watch them in real time. I also like that I am able to search for users by something as simple as text that was viewed. I use it every day and find it very easy to implent the data into something that will help my company. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I wish that the playlists did not reset to the beginning when I open a session. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The ability to help my customers solve their issues. When someone calls in, they have a difficult time discussing what the problem is, but if I can just go look it up and watch what they did I can usually get them helped out quickly! I also think there's a value in product feedback from watching them interact with our platform. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
It's sometimes a bit difficult to navigate, because there are so many options. For example, if I wanted to see everyone that interacted with one function in the product, It would be difficult to get to that quickly. Probably more user error than anything! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Adoro poder ver o que os clientes fizeram em nossa plataforma para que eu possa ajudá-los mais facilmente a resolver os problemas que estão enfrentando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Às vezes é difícil encontrar o que você está procurando, mas isso pode ser porque eu não tenho permissões completas para pesquisar via messageID. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Adoro poder reproduzir sessões de usuários e ver como é a experiência do cliente. É uma mudança de jogo para depurar e entender quaisquer pontos problemáticos que seus clientes possam ter. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Às vezes, as sessões não são tão suaves na reprodução, o que pode tornar a análise dos resultados um pouco mais difícil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Recentemente comecei um novo emprego e não tínhamos um desenvolvedor para o nosso site. Tivemos muitas reclamações de clientes, e conseguimos verificar as reclamações e ver o que o cliente estava vivenciando. Conseguimos documentar isso para compartilhar com nosso desenvolvedor quando ele começou. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gostaria que houvesse uma maneira melhor de acompanhar todas as atualizações que eles estão lançando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
FullStory faz um ótimo trabalho gerando dados primeiro e depois permitindo que você mergulhe na gravação de sessão quando estiver procurando uma resposta para algo específico. Isso economiza muito tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Parece ter dificuldade em ler players de vídeo incorporados (como o Vimeo) em mapas de calor. Também não parece ter uma ótima maneira de visualizar a divisão do tráfego orgânico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Realmente simples de lançar através do GTM, levou 5 minutos. No geral, interface agradável e fácil de navegar. Equipe responsiva, sempre disponível para ajudar se necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Horas de treinamento limitadas como parte da integração, que também são terceirizadas, então algum conhecimento pode estar faltando, já que não é fornecido pela própria FullStory. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Adoro o fato de poder compartilhar pequenos clipes de certas ações. A filtragem na pesquisa é muito detalhada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gostaria que houvesse um lugar onde eu pudesse ver todas as minhas Histórias Completas visualizadas recentemente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Fullstory é uma ferramenta fenomenal usada para ver em primeira mão o que os usuários estão experimentando. Isso é útil para qualquer equipe envolvida com pontos de contato com o cliente e design de produtos. Nada se compara a ver uma reprodução da UX e aprender com o filme. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Sem desgostos no que diz respeito ao meu dia a dia. Não tenho certeza sobre a facilidade de implementação, pois foi configurado antes do meu início. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
