Avaliações em Vídeo
Fullsotry nos ajuda a ver a interação dos clientes em nosso e-commerce.
Um Excelente Ferramenta de Análise de Clientes
Ótimo avanço para a análise de gravação do usuário
Avaliações 784 Fullstory
Sentimento Geral da Revisão para Fullstory
Entre para ver o sentimento das avaliações.
Prós:
Excelente para entender o comportamento do usuário e identificar pontos problemáticos.
Fácil de usar e navegar, mesmo em diferentes empresas.
Ajuda a melhorar a experiência do cliente e o desenvolvimento de produtos (comprovado tanto no Walmart Canadá quanto na minha empresa atual). Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Embora os filtros de pesquisa sejam úteis, opções de filtragem avançadas para atributos de usuário ou eventos personalizados poderiam ser ainda mais perspicazes.
No geral: o FullStory é uma ferramenta poderosa para qualquer equipe de UX. Adicionar uma filtragem mais granular seria a cereja no topo do bolo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I like that FS helps me really understand how the clients use our system and specifically when things go awry, it helps us understand what steps the clients did or didn't take to identify areas of improvement to coach that team. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
There have been times I would search for a data point like an action clicked or name that was entered in but it doesn't always work. It's not 100% issue but happens enough that it makes more sense to watch the replay. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
How user friendly it is and the customer support behind it. I feel like I can go onto Full Story with a site issue and have my answer very quickly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The set up process was a little bit difficult and confusing but this was assisted by the great full story team, so it wasn't too much of a worry. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Fullstory não é apenas uma reprodução de sessão, é uma plataforma robusta de análise de comportamento, é possível filtrar por comportamentos específicos e quantificar ou entender sua representatividade no universo de usuários, quantificar impactos na receita ao corrigir fricções, e muito mais.
A facilidade de uso é um fator decisivo e contribui significativamente para alcançar uma adoção organizacional ampla. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É um pouco caro, mas vale a pena. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu adoro poder ver facilmente como os membros estão interagindo com o site, para obter mais contexto sobre quais são os problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu poderia estar sendo exigente, mas a interface do usuário poderia ser mais amigável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Ajude-nos a melhorar nossos fluxos, páginas de destino e a experiência geral do nosso produto. Fácil de usar, muito útil que possui integrações com Squarespace. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu adoraria ter um recurso de compartilhamento com colegas que não têm uma conta no Fullstory, compartilhar uma jornada, por exemplo. Os mapas de calor estão disponíveis para compartilhar, mas poderiam ser melhorados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I think being able to see what a user is seeing is incredibly helpful from a customer support standpoint. It can be faster than asking the user to send a screenshot, and it is great to be able to go back and review what a user saw at any given time. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The only aspect I do not like is not being able to see what is within a user's camera lens if they are taking a photo for verification. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A capacidade do Fullstory de categorizar problemas no funil do cliente Análise coletada por e hospedada no G2.com.
tanto quanto ser construído por nossos desenvolvedores e quão difícil é obter a assistência necessária da Fullstory. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Seeing behavioural analytics come to light is great. Session replay has helped us on muliple occasions where customers have been 'adamant' that they've done something, but when the replay shows they haven't, it makes the conversation easy. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
We had to mask a significant chunk of data to satisfy security requirements, which made the tool harder to utilise.
Exports are also undercooked - difficult and often limited in what can be exported to excel. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A facilidade de uso da plataforma web é incrível. Realmente reduz o atrito e permite que pessoas de todas as origens utilizem sua interface simples. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Ainda é cedo, mas o suporte deles para o Jetpack Compose é um pouco instável. Mas confiamos na equipe deles para uma rápida adaptação para suportar o Jetpack 1.7.x. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
