Observe que esta é uma avaliação incentivada, provavelmente porque respondi a uma pergunta no FullStory perguntando de 1 a 10 se eu recomendaria, e eu disse 10 e quis dizer isso! Então, eles me enviaram um link para o g2. Eu sei que existem outros produtos semelhantes por aí, e estou um pouco perdido com suas janelas e telas, mas a funcionalidade básica que tenho usado até agora para monitorar o lançamento de um novo sistema de registro de eventos é simplesmente inestimável. É como realizar um estudo completo de usuários e, até agora, de graça. Fizemos melhorias significativas no sistema que não teríamos pensado de outra forma ao ver as pessoas lutando com nossos próprios designs estúpidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Parece haver muita complexidade em organizar janelas. Basicamente, pelo menos por agora, eu só quero ser capaz de ver uma lista de todas as interações recentes e visualizá-las. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Avaliações em Vídeo
Fullsotry nos ajuda a ver a interação dos clientes em nosso e-commerce.
Um Excelente Ferramenta de Análise de Clientes
Ótimo avanço para a análise de gravação do usuário
783 de 784 Avaliações Totais para Fullstory
Sentimento Geral da Revisão para Fullstory
Entre para ver o sentimento das avaliações.
Fullstory é muito fácil de usar, oferece dados em tempo real, o que é extremamente benéfico para a indústria em que trabalho, e o fato de podermos ver onde os usuários ficam presos através de gravações em tempo real também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
a falta de diferenças de gráficos disponíveis para os usuários, e que não podemos renomear dados dentro de um determinado evento acontecendo. No momento, pontos de dados abreviados retroativos são compreensíveis apenas para meu gerente e eu. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não só você obtém reprodução completa de vídeo do que os usuários fazem com todas as ferramentas de busca e filtragem que você gostaria, mas também obtém um conjunto completo de ferramentas de consulta para transformar esses dados qualitativos em painéis quantitativos para ver a saúde do sistema de relance. Tornou-se uma parte central do nosso negócio, e certamente da nossa função de design e produto, principalmente por causa de como é fácil de usar (nenhuma façanha fácil, dada a sua complexidade); fazer a equipe adotá-lo foi fácil.
O mais impressionante, no entanto, é a rapidez com que ele é, sendo tão poderoso. editar consultas é fácil porque você pode ver os resultados atualizarem em tempo real à medida que você se aproxima do que está procurando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não muito, honestamente. Se pressionado, eu diria que, à medida que entramos nas funcionalidades mais avançadas, o FullStory pede que você se esforce para configurá-lo. Embora tenha muitas ferramentas para tornar isso claro, dar ao FullStory uma compreensão do mapa do seu site e dos metadados específicos da empresa é fundamental. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Pretty sophisticated product with session replay, funnels, heatmaps, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Deceptive and punitive pricing and billing structures.
- FS has a clause burried in their terms saying that they require 60 day notice ahead of a renewal to cancel an auto-renewal. This is not publicized anywhere, nor something they gave notice for. When we wanted to cancel auto-renewal they blandly refused our request, and just pointed to this obscure term.
- Also they are now prohibitively expensive with extremely high minimums especially for small startup teams. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Their customer service is fantastic - the team we work with is responsive, thorough, organized and a pleasure to work with. Rather than nickel and diming us for every minute of service hours spent, they are actually flexible and work with us like partners, understanding that project volume ebbs and flows in our business. They are also very welcoming about product feedback, and actually add my feedback to the roadmap so we're constantly seeing improvements on things we directly suggested! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Not much to "dislike" but always room for improvement in any tool. I've provided some feedback on ways to improve minor features, but overall, they have the larger features that any organization would need. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Oferece ótimos insights detalhados sobre o comportamento dos usuários no seu site. Eles têm bons módulos de treinamento para habilidades introdutórias. Equipe de suporte ao cliente prestativa que está feliz em responder a perguntas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Um pouco difícil avançar além do nível introdutório. Os módulos de treinamento cobrem o básico e eles recentemente começaram um espaço comunitário, mas ainda não há muito nele. Treinamentos mais avançados seriam apreciados para garantir que saibamos como aproveitar ao máximo a ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Esta ferramenta é extremamente útil para solucionar problemas complexos e obter uma melhor compreensão de muitas questões técnicas. Acho que o Fullstory é fácil de usar e implementar em qualquer equipe de suporte ao cliente e é indispensável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu realmente não tenho uma aversão no momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O pessoal de apoio é muito conhecedor e rápido em responder. Não tivemos problemas em obter ajuda ou utilizar seus serviços. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O caminho para criar métricas úteis é um pouco confuso, de modo que, se você não tem certeza do que está procurando no início, é difícil saber se está escolhendo as métricas certas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
FullStory offers such a unique way to interpret user engagement and interaction data to understand your end-users better. Using metrics like rage clicks and dead clicks, we can uncover where our product is breaking down, as well as when users are becoming most frustrated. It empowers us to make more informed decisions about the direction of our product, and helps us with debugging issues when they arise. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
While the FullStory CSS selectors are pretty extensive, I wish I had a bit more control over which elements are or are not selected. While part of this issue can be resolved within our app's source code, it would be more helpful to be able to use advanced selectors that are currently unsupported. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
FullStory é uma ferramenta poderosa para gerentes de produto entenderem quem está usando sua plataforma SaaS e como. Você pode construir segmentos, junto com métricas desses segmentos, funis, gráficos de retenção, etc. Eu realmente gosto de como você pode personalizar a nomeação de páginas e elementos para tornar a plataforma mais fácil de trabalhar. A melhor parte da experiência para mim, no entanto, tem sido o excelente suporte ao cliente que recebemos. Embora o aplicativo seja intuitivo, há muitos truques e dicas ocultos. Sempre que vou à minha equipe de suporte com a pergunta que estou tentando responder, eles fazem tudo o que podem para me ajudar a responder a essa pergunta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Como em qualquer aplicação desse tipo, sempre haverá algumas coisas que não funcionam da maneira que você gostaria. No meu caso, um exemplo são os gráficos de retenção. Se um usuário retornar dentro de um único dia, isso é contado como um evento de retenção, mesmo que eu esteja interessado apenas em saber se eles voltam mais tarde. Todos os meus problemas são detalhes como esse. Eles são receptivos em encontrar soluções alternativas e enviar solicitações para a equipe de produto, no entanto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
