Avaliações e Detalhes do Produto de Front

Adoro o fato de poder marcar meus colegas de trabalho em e-mails e eles podem fazer o mesmo. Pelo menos 100 vezes agora me peguei usando esse recurso. O sistema de marcação funciona muito bem e o fato de poder pesquisar em todas as caixas de entrada de uma vez é uma obra-prima organizacional que economiza tempo. As regras que podem ser feitas são interessantes e proporcionam um fluxo de trabalho personalizado que deve se adequar ao estilo de qualquer pessoa. Se alguém não conseguir encontrar esse fluxo, o atendimento ao cliente da Front também é de primeira qualidade, eles nos ajudaram com quaisquer problemas e confusões. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto de como as conversas podem dobrar ao visualizar na sua própria caixa de entrada em comparação com uma caixa de entrada compartilhada. Isso pode criar alguma confusão sobre quem respondeu a quê e quando. Além disso, honestamente nada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Modelos para e-mails e mensagens SMS que podem ser reutilizados por colegas de equipe e compartilhados com colegas de equipe. Ser capaz de usar uma solução para ambos SMS e e-mail. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sua falta de disposição para renegociar nosso contrato. Atualmente, estamos pagando pelo dobro da quantidade de usuários ativos que temos na conta. É um completo desperdício de dinheiro e não é sustentável para uma pequena empresa. Pedimos por meses para que eles reduzissem a contagem de usuários e eles não fazem nada a respeito. Anteriormente, eles afirmavam ser amigáveis com pequenas empresas e dispostos a trabalhar conosco e nosso orçamento, agora eles parecem não se importar que isso está nos impactando grandemente.

A falta de suporte ao cliente ou conhecimento por parte de seus gerentes de conta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Front reinventou a maneira como trabalhamos uns com os outros como funcionários, nossas interações com os clientes e até mesmo a gestão das informações e etapas ao longo do fluxo de trabalho. Meu recurso favorito está dividido entre a capacidade de ter conversas dentro de um e-mail e poder arquivar e adiar sem ter que se preocupar em perder algo. Adoro que podemos atribuir a um membro enquanto também mantemos o controle, se desejado. A definição de delegação! O atendimento ao cliente é incrível e maravilhoso poder falar com humanos reais, sem ser forçado a passar horas pesquisando minhas perguntas no Google. Uma vez configurado inicialmente, usar o sistema é simples. É uma ferramenta diária para o negócio e uma transição que foi rápida e fácil de fazer. Um dos melhores movimentos que nosso negócio fez. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda não encontrei nada de que não goste no Front. O único desafio é que é tão personalizável que há muito para aprender e continuamos a encontrar novas maneiras de nos ajudar e automatizar etapas! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

gestão de e-mails simples, a função de soneca muito útil e fácil de usar, as tags, a possibilidade de se mencionar internamente nos e-mails de clientes, os templates Análise coletada por e hospedada no G2.com.

a função de discussão, o fato de não poder configurar mais detalhadamente as notificações que desejamos (apenas para as discussões e não ter notificações para tudo ou nada)

nos modelos não é possível definir um endereço de e-mail de destino por padrão Análise coletada por e hospedada no G2.com.

What I enjoy most about Front are the intergrations and ease of use. You can add information for customer's using outside applications and programs. The interface is easy to navigate and there are so many features like being able to discuss conversations with teammates under an email, creating custom rules, and more. They just introduced their new tickeing feature and it's been super helpful as well. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

My only downside would be the requests for new features but they are awesome at taking suggestions. It can take them a while to implement or review them. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Being able to leave notes or comments on emails, and to tag and assign them to other members of your team. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It's very easy to lose track of discussions, and you can end up with tens of different discussions all on the same topic with the same person. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Na verdade, destaca-se por unificar todos os canais de comunicação em uma única caixa de entrada, tornando a colaboração da nossa equipe de suporte interna perfeita. Sua interface intuitiva e integrações poderosas ajudam a otimizar os fluxos de trabalho de forma eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os preços podem ser altos para equipes menores, especialmente ao escalar. Além disso, sua curva de aprendizado pode ser um pouco desafiadora para novos usuários não familiarizados com ferramentas de comunicação multicanal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para mim, o front permite acessar facilmente o fio de e-mail do ticket em que estou trabalhando. Posso visualizar a solicitação e qualquer outra assistência dada pelos meus colegas. Dessa forma, posso continuar de onde eles pararam sem repetir coisas para o cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Front não possui datas exatas de quando os e-mails foram enviados. Em vez disso, dirá "1 dia atrás" ou "1 mês atrás". Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro o recurso de edição de rascunhos por várias pessoas, eu o uso todos os dias.

Front como um todo é muito fácil de aprender, adaptar-se e usar.

Também adoro os recursos da caixa de entrada e a maneira como podemos manter toda a comunicação sobre um e-mail ou projeto específico em um único lugar. Isso ajuda a revisar o que foi feito e a rastrear as mudanças realizadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto que não possamos marcar uma caixa de entrada inteira, isso cria um erro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor coisa sobre o Front é que ele tem quase tudo o que eu preciso (a organização do e-mail, adiar, arquivar com apenas um toque). Além disso, é fácil de usar, você não precisa ser uma pessoa técnica para navegar por ele. Posso agendar minhas férias sem me preocupar com e-mails não atendidos, já que também posso deixar uma resposta automática de férias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o recurso de busca seja tão eficiente quanto possível, há momentos em que o e-mail correto que estou procurando aparece no meio dos resultados de busca. Como estou usando há quase 2 anos, estou acostumado, mas novos usuários às vezes ficam confusos e perdidos ao localizar e-mails. Análise coletada por e hospedada no G2.com.