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Avaliações e Detalhes do Produto de Front

Visão geral de Front

O que é Front?

A poderosa plataforma de atendimento ao cliente da Front torna o serviço cinco estrelas acessível para 9.000 empresas como a sua. Reunimos seus principais canais de suporte em um espaço de trabalho intuitivo, com tecnologia de IA, onde sua equipe pode construir fluxos de trabalho colaborativos ao longo de todo o ciclo de vida do cliente. À medida que sua base de clientes e suas necessidades crescem, a Front AI e a inteligência do cliente oferecem a eficiência e os insights necessários para manter toda a sua organização centrada no cliente, todos os dias. Além disso, nos importamos tanto com nossos clientes quanto você com os seus: fornecemos um serviço líder do setor para toda a nossa base de clientes, independentemente do tamanho da sua equipe.

Detalhes Front
Website do Produto
Idiomas Suportados
English
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Descrição do Produto

Front elimina a dor das caixas de entrada compartilhadas (contact@, team@, jobs@...) ao introduzir a colaboração no e-mail.

Como você se posiciona em relação aos seus concorrentes?

Front é mais do que um centro de comunicação — é como mais de 8.500 empresas constroem relacionamentos comerciais duradouros. A interface moderna do Front é inspirada em clientes de e-mail, que os membros da equipe adoram porque é familiar e fácil de usar. Nos bastidores, poderosas capacidades de automação eliminam fluxos de trabalho manuais entre sistemas, e análises detalhadas facilitam a melhoria do desempenho da equipe e da saúde dos relacionamentos com os clientes.


Detalhes do Vendedor
Vendedor
Front App
Website da Empresa
Ano de Fundação
2014
Localização da Sede
San Francisco, CA
Twitter
@FrontHQ
9,513 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
477 funcionários no LinkedIn®
Descrição

Front is the modern customer service platform that helps companies delight their customers, engage their teams, and build stronger businesses. We’ve reimagined the help desk for real-time team collaboration across every customer communication channel, then powered it up with AI and automation to resolve issues and help teams work faster. Customers get exceptional service whether they’re looking for a simple, instant answer, or personalized help on their most complex issues — and you get the analytics and insights your business needs to optimize your customer experience. Over 8,500 businesses of all shapes and sizes, from ClickUp to Branch Insurance, Echo Global Logistics to Reed & Mackay rely on Front to deliver game-changing service that wins and retains customers for life.


Anna S.
AS
Visão Geral Fornecida por:

Avaliações Recentes de Front

CS
Cindy s.Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
4.5 de 5
"It makes work very efficient"
I love the snoozing option as well as the copying of the email link to connect 2 emails that do not need to be intertwined with each other.
Steve O.
SO
Steve O.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Mails On The Go!"
Front really can make the work easy. The transparency of whoever is currently working or replying to a certain client is also visible and it can ea...
Usuário Verificado
U
Usuário VerificadoEmpresa (> 1000 emp.)
5.0 de 5
"A life changing application for any business!"
Pretty much all of the features in my opinion, or at least from my own experience. Within my business we used to use Outlook previously and whilst ...
Distintivo de Segurança
Este vendedor ainda não adicionou suas informações de segurança. Avise-os que você gostaria que eles adicionassem.
5 pessoas solicitaram informações de segurança

Mídia Front

Demo Front - Front
Front’s intuitive interface makes normally headache-inducing activities — from onboarding to a busy day’s work — a welcome breeze.
Demo Front - Front
Give your customer service team the gift of effortless collaboration. Loop teammates in with simple @mentions on emails. Share conversation history with ease. Escalate messages in just a click.
Demo Front - Front
Save time with powerful workflow automation that’s simple to set up, maintain, and scale however you need it to.
Demo Front - Front
An omnichannel platform that consolidates messages from all your communication channels – email, SMS, social media, live chat, WhatsApp – all in Front.
Demo Front - Front
Measure performance to uplevel your customer experience while improving efficiency for your business.
Product spotlight - New Front capabilities for exceptional service at scale
Reproduzir Vídeo Front
Product spotlight - New Front capabilities for exceptional service at scale
Reproduzir Vídeo Front
Reproduzir Vídeo Front
Reproduzir Vídeo Front

Demonstração Interativa Oficial

Demonstração de Front disponível

Experimente uma demonstração interativa criada pelo vendedor de software (aqui mesmo no G2).

Downloads Oficiais

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Sim

Avaliações em Vídeo

Avaliações 2,251 Front

4.7 de 5
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Menções Populares
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Prós e Contras de Front

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para FrontPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
Entrar
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As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
PK
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

O formato e a maneira fácil de organizar meus e-mails tornaram a busca pela minha carreira mais fácil. Utilizar o Front me ajudou a avançar em um novo campo muito melhor do que eu esperava. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

A única coisa que eu gostaria que fosse um pouco melhor é a configuração das reuniões; acho que poderia ser um pouco mais simplificada. Dito isso, ainda é uma ferramenta excelente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

A maior parte do meu trabalho é feita por e-mail. Esta plataforma eficiente tornou o lançamento da minha carreira em gestão de logística muito mais fácil do que eu temia quando decidi mudar de carreira. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

AD
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
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Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

Eu amo como o Front permite a comunicação interna com a empresa. A organização de caixas de entrada, contas, regras e modelos torna a experiência do usuário ótima - ajudando a manter os e-mails organizados. É também fantástico como eles continuam a desenvolver novos recursos para auxiliar na produtividade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

Ainda não encontrei algo sobre o Front que eu realmente desgoste. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

Front está ajudando a resolver o problema de comunicação dentro de uma equipe de negócios. É ótimo manter as conversas em um só lugar e conectadas ao e-mail ao qual se referem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Financial Services
UF
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

Modelos de e-mail são muito úteis. Você também pode configurar a lista de contatos, adiar e-mails para uma data e hora futuras. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

Não há nada que eu possa dizer. Front é muito fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

Você é capaz de usar o Front para vincular conversas ao HubSpot, Monthday e Salesforce. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Otto B de Front

Muito obrigado por compartilhar seus pensamentos sobre o Front! 😊 Estamos muito felizes que você goste dos modelos e das funcionalidades de organização. Tenha um ótimo dia!

Nicole J.
NJ
Operations Manager
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

Adoro a capacidade de poder ver os e-mails que chegam na caixa de entrada compartilhada para garantir respostas rápidas aos clientes e ter uma maneira fácil de colaborar com minha equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

Não consigo pensar em nenhum neste momento, mas houve apenas algumas vezes em que pensei "ah, eu gostaria de poder fazer isso" ou "eu gostaria que isso fosse um pouco diferente". Tenho usado por vários meses e havia algumas coisas que eu queria e depois descobri! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

Colaboração dentro da nossa equipe. É tão fácil atribuir um e-mail ou marcar alguém para obter suas opiniões ou comentários sobre um e-mail. Isso torna o processo simplificado e, em seguida, a comunicação sobre esse e-mail está ali para você consultar, se necessário, e você não precisa ir para uma plataforma de comunicação diferente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Chris C.
CC
Manager, Customer Experience
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

Front é personalizável para nossas necessidades como uma pequena empresa. As integrações tornam as coisas simples para nós e a melhoria contínua com novos recursos continua a impressionar à medida que continuamos a crescer e precisamos de mais funcionalidades.

A equipe de atendimento ao cliente tem sido incrível. Eu adoro que sou ouvido (ou pelo menos sinto isso). Sempre que tenho um problema, posso entrar em contato e obter uma resposta humana da equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

Não é tão robusto quanto alguns concorrentes, mas sei que eles estão trabalhando continuamente para melhorar as coisas. Há algumas coisas que eu poderia mudar com base na preferência pessoal, mas, no geral, é uma boa ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

Somos uma pequena empresa e o Front nos permite escalar conforme necessário. Temos todas as nossas mensagens de suporte chegando ao Front através de e-mail e funcionalidade de chat e usamos uma integração para chamadas de outro provedor. É exatamente o que precisamos no momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Enes D.
ED
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
(Original )Informação
O que você mais gosta Front?

Front é muito bom não apenas para se comunicar com clientes e parceiros de negócios, mas também muito bom para informar seus colegas dentro do seu empreendimento. O fato de você poder marcar pessoas abaixo do e-mail e ter uma discussão é muito prático e mantém seus e-mails organizados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

Talvez haja apenas inglês disponível como idioma, o que para mim não é um problema, mas para outras pessoas pode ser. Eu também não gosto da interface para mudar a fonte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

A distinção entre os chats para os nossos países de negócios e a comunicação entre colegas dentro do seu empreendimento. Falar com clientes é muito confortável e posso organizar bem meus e-mails. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

MF
Operations Specialist
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

Ao olhar para os e-mails enviados para mim, posso rapidamente colocar uma etiqueta neles para mantê-los organizados, de modo que eu nunca perca o e-mail, tornando este serviço o melhor para usar no meu negócio! Mesmo que eu não consiga encontrar um e-mail, a barra de pesquisa torna muito mais fácil encontrar o e-mail; a maioria dos outros serviços de e-mail só pesquisará o assunto, enquanto o Front pesquisa o e-mail inteiro pelas palavras-chave que procurei. Excelente! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

Para o Front, há apenas uma desvantagem com a qual estou preocupado; O sistema de arquivamento. Quando arquivo um e-mail, às vezes o e-mail não estará mais lá, quase como se tivesse sido excluído. É uma pequena falha, mas que me preocupa. Caso contrário, excelente serviço! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

O principal problema que a maioria das empresas enfrenta são os e-mails desorganizados; o Front ajuda a resolver esse problema adicionando tags e tornando-os tão fáceis de usar e ainda mais fáceis de entender. Houve muitos casos em que um e-mail importante foi extraviado e difícil de encontrar; as tags ajudam a resolver esse problema! Incrível! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Raylin K.
RK
Medical billing and consultant
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

Todas as mensagens da minha empresa para mim ou para colegas são facilmente acessíveis, posso criar pastas e mover e configurar horários de soneca para acompanhar tudo o que preciso. O acesso ao trabalho dos meus colegas e à caixa compartilhada criou um fluxo de trabalho mais simples para todos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

Não consigo pensar em nenhuma desvantagem, quando abrimos uma conta front, nosso sistema de e-mail era apenas o Gmail básico; isso é incrível. Tudo sobre o front tornou meu dia muito mais fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

Eu tenho muitos acompanhamentos. O adiamento é fantástico para definir um horário e dia para acompanhamento, eu uso o calendário e ligo meus e-mails para itens realmente importantes, e as pastas que crio e as regras para enviar itens para locais específicos funcionam de forma fantástica. O recurso de discussões também é uma ótima parte; isso realmente ajuda meus colegas de trabalho a se conectarem uns com os outros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sandra B.
SB
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

Eu gosto mais de compartilhar e-mails (rascunhos) com os outros. Está melhorando e tornando meu trabalho mais rápido. Criar uma regra rápida é um grande alívio porque não consigo ver 100 e-mails de uma assinatura. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

Talvez seja muito complicado e quando comecei a usar me senti sobrecarregado ao escolher opções.

Eu não entendi como funcionam as caixas de entrada compartilhadas e o que acontece quando eu deleto um e-mail na minha frente, ele é deletado para todos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

Os rascunhos compartilhados são os mais úteis para mim. Posso marcar minha faculdade com alguns tópicos e os clientes não veem isso e temos espaço para falar sobre alguns detalhes. Enviar e-mails com horário agendado é realmente útil também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Luke H.
LH
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

Marcar colegas de equipe no e-mail e poder arquivar tudo, o que me mantém organizado. O layout muito limpo e amigável no aplicativo para desktop e móvel. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

A única desvantagem que tive no início foi receber notificações excessivas sobre coisas, mas isso foi resolvido com uma ligação para o suporte e eles me ajudaram a mudar minhas configurações. Nada a melhorar no momento, para ser honesto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

É resolver a confusão constante dentro de uma equipe ao trabalhar em um único projeto. Ser capaz de marcar todos os membros da equipe em vez de encaminhar mensagens de um lado para o outro e criar múltiplos tópicos. Isso simplesmente torna as coisas muito mais fáceis de lidar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.