Avaliações e Detalhes do Produto de Front

Quão fácil é colaborar com todos em nossa organização. A peça que faltava era a capacidade de marcar ou deixar comentários dentro de um fio de e-mail. Isso nos permitiu garantir que as coisas não sejam perdidas e que os e-mails sejam tratados conforme necessário. As regras, modelos de mensagens e outras integrações são a cereja do bolo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, não há muito que eu não goste no Front. Se eu tivesse que escolher uma coisa, você pode perder um recurso menor que gostava de vez em quando quando eles estão tentando coisas novas. Por exemplo, a coluna do meio que mostra todos os e-mails costumava ter um ícone de lixeira no lado direito que foi removido. Não é algo que nos impacte negativamente, mas era um recurso útil enquanto durou. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É extremamente colaborativo, fácil de usar, visualmente agradável, perfeito para notas pessoais e compartimentação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não notei nada até agora - além de talvez como os fios de e-mail de ida e volta se agrupam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de usar e configurar, as tags me ajudam a manter tudo organizado e o recurso de mensagens internas me permite colaborar com colegas sem ter que adicionar bagunça extra à minha caixa de e-mail. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, eu não tenho nada que eu não goste. Este é um ótimo produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto disso porque você pode saber se a pessoa para quem você enviou o e-mail já viu seu e-mail, então basicamente é uma boa ajuda para mim, pois posso fazer acompanhamentos para uma transação mais rápida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

eu não desgosto de nada sobre a frente, tudo é útil e confiável Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Front é extremamente útil para mim no trabalho. Eu o uso em movimento no meu telefone, assim como principalmente no meu laptop. Ele me oferece a oportunidade de vincular todos os meus e-mails em um espaço seguro, além de organizar meus compromissos e reuniões. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que fosse um pouco mais amigável para dispositivos móveis! Embora eu o use com frequência, prefiro muito mais a versão para desktop, que inclui um uso mais fácil do recurso de calendário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto é a maneira fácil de marcar, arquivar e adiar e-mails.

O Front definitivamente tornou minha vida de trabalho diária mais fácil.

Além disso, trabalhar com Modelos e trechos ajuda muito, assim como a função de enviar e-mails mais tarde. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Em comparação com o Gmail, tive mais problemas ao configurar minhas respostas automáticas de ausência, foi menos intuitivo, mas, no entanto, recebi um ótimo suporte da equipe para resolver isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto da capacidade de adiar e-mails quando estou colaborando em um tópico com minha equipe. Ao adiar e-mails, eles voltarão ao topo da sua caixa de entrada no horário especificado que você definiu para lembrá-lo de que o e-mail precisa de uma resposta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu nem sempre gosto que as mensagens e a data/hora em que foram recebidas voltem para horas/dias. Eu gostaria que houvesse uma maneira de definir as datas como padrão no Front. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

--A interface para uso diário é realmente ótima

--É muito fácil configurar suas contas (mais fácil com o Google do que com o O365, mas isso é por causa do Office)

--A integração com o Twilio funciona MUITO bem

--Regras e SLAs são simples de entender

--É bem simples de dominar, rapidamente.

--O suporte ao cliente da equipe da FRONT é incrível

--O suporte para questões complicadas deveria ser o padrão da indústria, a equipe realmente sabe como trabalhar com o produto.

--Os aplicativos nativos para desktop e web funcionam da mesma maneira, o que é muito diferente de muitos produtos semelhantes. GRANDE ++ Análise coletada por e hospedada no G2.com.

--As regras são um pouco limitadas e têm alguns limites estranhos

--O recurso de calendário não é útil

--Quer que você configure seu e-mail pessoal, o que não é um ótimo recurso e é irritante se for um caso de uso apenas para trabalho

--Gostaria que a integração de "chat" fosse um pouco melhor

--A integração com o Zapier funciona bem, mas alguns dos pontos finais são um pouco estranhos e inúteis

--O menu de configurações é um pouco confuso e às vezes pode ser difícil localizar o que você precisa

--Pode ser MUITO caro à medida que você aumenta sua equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tentamos caixas de entrada compartilhadas do Outlook, mas logo ficamos atolados com e-mails do tipo "Eu cuido deste" para o grupo, tornando confuso saber quem estava trabalhando em qual e-mail. O Front permite que nossa equipe de vendas internas alcance a caixa de entrada zero todos os dias e garante que não percamos nenhum e-mail. Temos regras que alertam a equipe se um e-mail ou correio de voz ficou parado por muito tempo e precisa de atenção. Estamos lentamente experimentando mais com tags e processos para tornar os e-mails arquivados um recurso valioso. Atualmente, usamos o Front apenas com a equipe de vendas internas, mas também incluiremos nosso departamento de suporte técnico para que eles possam usar caixas de entrada compartilhadas também. Poder ter o endereço de e-mail como qualquer um dos endereços de e-mail das caixas de entrada compartilhadas nos e-mails enviados ajuda a anonimizar a resposta e a manter o equilíbrio da carga de trabalho. Antes, os clientes tendiam a se dirigir ao último representante que os ajudou e enviavam e-mails diretamente para esse representante, o que criava desequilíbrios na carga de trabalho e problemas de serviço quando alguém fazia um almoço longo ou estava fora para uma consulta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Front não lida bem com extensões .eml. Nenhum dos nossos usuários recebeu e-mails de convite. Não é um grande problema, mas eu tive que enviar um e-mail para o Front toda vez que adicionava um novo usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A característica de destaque no Front é sua função de comentários inteligentes, que eu uso extensivamente. Isso elimina a necessidade de trocas intermináveis de e-mails com colegas. A função de atribuição é valiosa na redução de e-mails desnecessários, enquanto as funções de marcação e arquivamento contribuem muito para um fluxo de trabalho organizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ocasionalmente, encontro dificuldades com a função de calendário, mas fora isso, não identifiquei nenhuma desvantagem significativa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.