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Avaliações e Detalhes do Produto de Front

Visão geral de Front

O que é Front?

A poderosa plataforma de atendimento ao cliente da Front torna o serviço cinco estrelas acessível para 9.000 empresas como a sua. Reunimos seus principais canais de suporte em um espaço de trabalho intuitivo, com tecnologia de IA, onde sua equipe pode construir fluxos de trabalho colaborativos ao longo de todo o ciclo de vida do cliente. À medida que sua base de clientes e suas necessidades crescem, a Front AI e a inteligência do cliente oferecem a eficiência e os insights necessários para manter toda a sua organização centrada no cliente, todos os dias. Além disso, nos importamos tanto com nossos clientes quanto você com os seus: fornecemos um serviço líder do setor para toda a nossa base de clientes, independentemente do tamanho da sua equipe.

Detalhes Front
Website do Produto
Idiomas Suportados
English
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Descrição do Produto

Front elimina a dor das caixas de entrada compartilhadas (contact@, team@, jobs@...) ao introduzir a colaboração no e-mail.

Como você se posiciona em relação aos seus concorrentes?

Front é mais do que um centro de comunicação — é como mais de 8.500 empresas constroem relacionamentos comerciais duradouros. A interface moderna do Front é inspirada em clientes de e-mail, que os membros da equipe adoram porque é familiar e fácil de usar. Nos bastidores, poderosas capacidades de automação eliminam fluxos de trabalho manuais entre sistemas, e análises detalhadas facilitam a melhoria do desempenho da equipe e da saúde dos relacionamentos com os clientes.


Detalhes do Vendedor
Vendedor
Front App
Website da Empresa
Ano de Fundação
2014
Localização da Sede
San Francisco, CA
Twitter
@FrontHQ
9,520 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
477 funcionários no LinkedIn®
Descrição

Front is the modern customer service platform that helps companies delight their customers, engage their teams, and build stronger businesses. We’ve reimagined the help desk for real-time team collaboration across every customer communication channel, then powered it up with AI and automation to resolve issues and help teams work faster. Customers get exceptional service whether they’re looking for a simple, instant answer, or personalized help on their most complex issues — and you get the analytics and insights your business needs to optimize your customer experience. Over 8,500 businesses of all shapes and sizes, from ClickUp to Branch Insurance, Echo Global Logistics to Reed & Mackay rely on Front to deliver game-changing service that wins and retains customers for life.


Anna S.
AS
Visão Geral Fornecida por:

Avaliações Recentes de Front

Usuário Verificado
U
Usuário VerificadoEmpresa (> 1000 emp.)
5.0 de 5
"A life changing application for any business!"
Pretty much all of the features in my opinion, or at least from my own experience. Within my business we used to use Outlook previously and whilst ...
TL
Tamai L.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Muito eficaz e, além disso, conecta-se ao nosso software usado para o trabalho."
Que ele transfere para diferentes plataformas e o filtro para encontrar e classificar coisas.
Maximiliano A.
MA
Maximiliano A.Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
4.5 de 5
"Front é o lugar onde posso compartilhar minhas ideias, pedir feedback e ver meu desempenho."
Eu aprecio a interface do Front por seus valiosos insights sobre tempos de resposta, tempos de manuseio e períodos de pico de atividade. Ela fornec...
Distintivo de Segurança
Este vendedor ainda não adicionou suas informações de segurança. Avise-os que você gostaria que eles adicionassem.
5 pessoas solicitaram informações de segurança

Mídia Front

Demo Front - Front
Front’s intuitive interface makes normally headache-inducing activities — from onboarding to a busy day’s work — a welcome breeze.
Demo Front - Front
Give your customer service team the gift of effortless collaboration. Loop teammates in with simple @mentions on emails. Share conversation history with ease. Escalate messages in just a click.
Demo Front - Front
Save time with powerful workflow automation that’s simple to set up, maintain, and scale however you need it to.
Demo Front - Front
An omnichannel platform that consolidates messages from all your communication channels – email, SMS, social media, live chat, WhatsApp – all in Front.
Demo Front - Front
Measure performance to uplevel your customer experience while improving efficiency for your business.
Product spotlight - New Front capabilities for exceptional service at scale
Reproduzir Vídeo Front
Product spotlight - New Front capabilities for exceptional service at scale
Reproduzir Vídeo Front
Reproduzir Vídeo Front
Reproduzir Vídeo Front

Demonstração Interativa Oficial

Demonstração de Front disponível

Experimente uma demonstração interativa criada pelo vendedor de software (aqui mesmo no G2).

Downloads Oficiais

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Sim

Avaliações em Vídeo

Avaliações 2,249 Front

4.7 de 5
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Menções Populares
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Avaliações 2,249 Front
4.7 de 5
Avaliações 2,249 Front
4.7 de 5

Prós e Contras de Front

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para FrontPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
Entrar
Quer ver mais insights de revisores verificados?
Entre para ver o sentimento das avaliações.
As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Radhika R.
RR
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

Que você pode colocar comentários no e-mail, E prático Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

Verdadeiramente dizendo nada, todos são perfeitos :) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

você pode facilmente marcar alguém em um comentário sem enviar e-mail Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Patrick V de Front

Oi Radhika, obrigado por deixar sua avaliação! É incrível saber que você está gostando do Front e de seus recursos. Agradecemos por dedicar seu tempo para fornecer seu feedback!

PB
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

Os e-mails são convertidos automaticamente para o Front. Tudo está em um layout fácil de usar/compreender. O aplicativo é amigável; você pode facilmente se conectar com colegas de trabalho e compartilhar e-mails e pastas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

É difícil ver quais e-mails exatamente estão sendo compartilhados com certos destinatários. Por exemplo, se você quiser ter uma discussão em um fio e mais tarde CC outra parte, é difícil saber quais e-mails anteriores estão sendo compartilhados com a parte em CC. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

Caixas de entrada compartilhadas e e-mails para suporte de HelpDesk beneficiam muito minha linha de trabalho. Atribuir e-mails e tickets a colegas de trabalho, acompanhar os e-mails e poder arquivar tudo para que seja facilmente acessível no futuro, mas sem sobrecarregar minha caixa de entrada, são muito benéficos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

LN
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

o que eu mais gosto no Front é sua comunicação interna rápida. Posso compartilhar documentos e atribuir colegas de equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

Está faltando a função que permite anexar um e-mail a outro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

salvar e marcar e-mails Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Otto B de Front

É ótimo saber que você está gostando tanto de trabalhar com o Front, Lucy. O Front é uma verdadeira revolução para a comunicação interna. Compartilhar recursos entre colegas de equipe nunca foi tão fácil!

Usuário Verificado em Financial Services
UF
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

Como CSM, eu uso o Front todos os dias para enviar e receber meus e-mails. Muito fácil de usar, eu particularmente aprecio o recurso de "Compartilhamento" para dar e receber feedback dos meus colegas CSMs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

Assim como todo novo software, pode levar algum tempo para se acostumar (eu tinha meus hábitos com o Gmail) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

Front está me ajudando a gerenciar meus e-mails facilmente e a melhorar a colaboração dentro da equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Patrick V de Front

Oi, obrigado pela sua avaliação! Ouvir o que sua equipe acha útil no Front é incrível. Além disso, entendemos que há uma curva de aprendizado que os usuários podem encontrar ao configurar o Front, então sinta-se à vontade para conferir nosso recurso Front Academy, que é útil para novos usuários configurando e usuários existentes que gostariam de uma atualização do Front: https://academy.front.com/app

Usuário Verificado em Entertainment
UE
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

A facilidade de gerenciar operações e comunicação com a equipe Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

nada, tudo é fantástico e deixa você trabalhar fácil Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

A quantidade de correspondência é toda redirecionada e pode ser alocada de forma eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Otto B de Front

Obrigado pelo feedback positivo! Exatamente o que estamos buscando; tornar a comunicação e a gestão de operações mais fáceis!

Jeremy S.
JS
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

Front é uma plataforma excelente para simplificar as comunicações diárias. Mensagens e e-mails usam um sistema de marcação simples para direcioná-los ao colega correto, e SLAs podem ser definidos para que as tarefas não sejam esquecidas. Caixas de entrada separadas são fáceis de criar para projetos específicos, permitindo uma boa separação de tarefas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

Às vezes, pode ser complicado integrar aplicativos externos no Front, mas pode ser feito com um pouco de perseverança. Existem guias no aplicativo, mas podem consumir tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

As tarefas podem ser atribuídas aos membros relevantes da equipe com uma simples marcação @, o que simplifica os processos, reduzindo o tempo morto dentro desses processos e tornando as coisas geralmente mais eficientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Kelvin A.
KA
Client Services Manager
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
(Original )Informação
O que você mais gosta Front?

Eu gosto mais do recurso de comentários, com certeza! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

Eu não gosto de como é fácil arquivar duas vezes acidentalmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

Não consigo identificar exatamente os problemas que estão afetando nossa equipe nos quais a Front está trabalhando ativamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Otto B de Front

Muito obrigado por esta avaliação, Kelvin. É ótimo ver que você está gostando do nosso recurso de comentários, achamos que isso torna a colaboração muito mais fácil. Se houver algo com que você precise de ajuda, nossa equipe de suporte está sempre disponível para suas solicitações.

Usuário Verificado em Accounting
UA
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

Eu tenho usado o Front diariamente e é muito fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

Até agora, não tenho nada de que não goste no Front. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

É fácil associar uma pessoa a um e-mail. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Patrick V de Front

Oi, obrigado por dedicar seu tempo para deixar uma avaliação! É ótimo saber que sua equipe tem achado o Front útil!

MH
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
(Original )Informação
O que você mais gosta Front?

A melhor característica é que você pode atribuir e-mails a si mesmo e também pode ver quais e-mails os outros atribuíram a eles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

Pode ficar um pouco confuso quando você tem seu e-mail pessoal anexado enquanto o utiliza do ponto de vista empresarial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

Isso nos ajuda a ajudar os colegas e marcar uns aos outros em tópicos específicos, o que é útil para manter o olho no progresso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Automotive
UA
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
(Original )Informação
O que você mais gosta Front?

Eu adoro a capacidade de enviar mensagens aos meus clientes sem ter que fazer uma chamada externa. A facilidade de enviar mensagens de texto é uma maneira muito melhor de manter os clientes informados. Os clientes também apreciam a flexibilidade de ter um contato dedicado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

Eu não gosto que ele mantenha suas mensagens em vários locais. Além disso, quando o sistema não envia sua mensagem. Não há aviso de que o sistema não está funcionando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

Está resolvendo a necessidade de fazer uma chamada telefônica externa. A maioria dos clientes está trabalhando e não tem tempo para parar e atender uma chamada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Otto B de Front

Muito obrigado por compartilhar seus pensamentos e feedback! Ficamos felizes em saber que você adora usar o Front para se comunicar com seus clientes.

Se você tiver algum problema ao enviar mensagens no Front, podemos ajudar a investigar qualquer questão. Além disso, se você quiser dicas sobre como gerenciar as várias seções e visualizações em seu espaço de trabalho, nos avise. :)