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Avaliações e Detalhes do Produto de Front

Visão geral de Front

O que é Front?

A poderosa plataforma de atendimento ao cliente da Front torna o serviço cinco estrelas acessível para 9.000 empresas como a sua. Reunimos seus principais canais de suporte em um espaço de trabalho intuitivo, com tecnologia de IA, onde sua equipe pode construir fluxos de trabalho colaborativos ao longo de todo o ciclo de vida do cliente. À medida que sua base de clientes e suas necessidades crescem, a Front AI e a inteligência do cliente oferecem a eficiência e os insights necessários para manter toda a sua organização centrada no cliente, todos os dias. Além disso, nos importamos tanto com nossos clientes quanto você com os seus: fornecemos um serviço líder do setor para toda a nossa base de clientes, independentemente do tamanho da sua equipe.

Detalhes Front
Website do Produto
Idiomas Suportados
English
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Descrição do Produto

Front elimina a dor das caixas de entrada compartilhadas (contact@, team@, jobs@...) ao introduzir a colaboração no e-mail.

Como você se posiciona em relação aos seus concorrentes?

Front é mais do que um centro de comunicação — é como mais de 8.500 empresas constroem relacionamentos comerciais duradouros. A interface moderna do Front é inspirada em clientes de e-mail, que os membros da equipe adoram porque é familiar e fácil de usar. Nos bastidores, poderosas capacidades de automação eliminam fluxos de trabalho manuais entre sistemas, e análises detalhadas facilitam a melhoria do desempenho da equipe e da saúde dos relacionamentos com os clientes.


Detalhes do Vendedor
Vendedor
Front App
Website da Empresa
Ano de Fundação
2014
Localização da Sede
San Francisco, CA
Twitter
@FrontHQ
9,520 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
477 funcionários no LinkedIn®
Descrição

Front is the modern customer service platform that helps companies delight their customers, engage their teams, and build stronger businesses. We’ve reimagined the help desk for real-time team collaboration across every customer communication channel, then powered it up with AI and automation to resolve issues and help teams work faster. Customers get exceptional service whether they’re looking for a simple, instant answer, or personalized help on their most complex issues — and you get the analytics and insights your business needs to optimize your customer experience. Over 8,500 businesses of all shapes and sizes, from ClickUp to Branch Insurance, Echo Global Logistics to Reed & Mackay rely on Front to deliver game-changing service that wins and retains customers for life.


Anna S.
AS
Visão Geral Fornecida por:

Avaliações Recentes de Front

Usuário Verificado
U
Usuário VerificadoEmpresa (> 1000 emp.)
5.0 de 5
"A life changing application for any business!"
Pretty much all of the features in my opinion, or at least from my own experience. Within my business we used to use Outlook previously and whilst ...
TL
Tamai L.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Muito eficaz e, além disso, conecta-se ao nosso software usado para o trabalho."
Que ele transfere para diferentes plataformas e o filtro para encontrar e classificar coisas.
Maximiliano A.
MA
Maximiliano A.Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
4.5 de 5
"Front é o lugar onde posso compartilhar minhas ideias, pedir feedback e ver meu desempenho."
Eu aprecio a interface do Front por seus valiosos insights sobre tempos de resposta, tempos de manuseio e períodos de pico de atividade. Ela fornec...
Distintivo de Segurança
Este vendedor ainda não adicionou suas informações de segurança. Avise-os que você gostaria que eles adicionassem.
5 pessoas solicitaram informações de segurança

Mídia Front

Demo Front - Front
Front’s intuitive interface makes normally headache-inducing activities — from onboarding to a busy day’s work — a welcome breeze.
Demo Front - Front
Give your customer service team the gift of effortless collaboration. Loop teammates in with simple @mentions on emails. Share conversation history with ease. Escalate messages in just a click.
Demo Front - Front
Save time with powerful workflow automation that’s simple to set up, maintain, and scale however you need it to.
Demo Front - Front
An omnichannel platform that consolidates messages from all your communication channels – email, SMS, social media, live chat, WhatsApp – all in Front.
Demo Front - Front
Measure performance to uplevel your customer experience while improving efficiency for your business.
Product spotlight - New Front capabilities for exceptional service at scale
Reproduzir Vídeo Front
Product spotlight - New Front capabilities for exceptional service at scale
Reproduzir Vídeo Front
Reproduzir Vídeo Front
Reproduzir Vídeo Front

Demonstração Interativa Oficial

Demonstração de Front disponível

Experimente uma demonstração interativa criada pelo vendedor de software (aqui mesmo no G2).

Downloads Oficiais

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Sim

Avaliações em Vídeo

Avaliações 2,249 Front

4.7 de 5
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Menções Populares
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Avaliações 2,249 Front
4.7 de 5
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4.7 de 5

Prós e Contras de Front

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para FrontPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
Entrar
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Entre para ver o sentimento das avaliações.
As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Usuário Verificado em Logistics and Supply Chain
UL
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

fácil de usar, parece muito elegante

Gosto também que todas as minhas pastas foram importadas do Google Mail Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

OOO não funcionou muito bem. Eu tinha mais de 300 e-mails na minha caixa de entrada após as minhas férias.

ODEIO QUE, SE ESCREVO UM E-MAIL, OU POSSO ESCREVÊ-LO NA JANELA E NÃO POSSO FAZER MAIS NADA OU TENHO QUE TIRÁ-LO E ABRIR UMA NOVA JANELA.

QUERO PODER FAZER ISSO EM UMA JANELA! (CONTINUAR TRABALHANDO E MANTER O E-MAIL ABERTO) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

Posso ver todos os e-mails e posso ver diretamente se meu colega já respondeu a um e-mail. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Information Technology and Services
AI
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

A possibilidade de deixar comentários para e-mails específicos e de colaborar em rascunhos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

A função de busca é pouco clara, o que torna difícil encontrar as respostas corretas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

Ferramenta de colaboração Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Otto B de Front

Olá! Obrigado pela sua avaliação! Estamos felizes que o Front tenha melhorado sua colaboração :) Lamentamos saber que a função de busca está se mostrando complicada! Gostaria de ajudar com isso fornecendo nosso artigo do Centro de Ajuda para auxiliar na sua busca. Existem muitas maneiras de buscar no Front as informações que você precisa. Se tiver alguma dúvida específica, entre em contato com nossa equipe de suporte, que ficará encantada em ajudar!

Veja como Front melhorou
Usuário Verificado em Transportation/Trucking/Railroad
UT
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

fácil e amigável, economiza tempo. fácil de pesquisar. todos os e-mails na mesma página. forte suporte ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

receber e-mails leva pelo menos 3 minutos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

receber e-mail e chat ao vivo Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Otto B de Front

Fico feliz em saber que você está gostando do Front! Como estamos integrados ao seu provedor de e-mail, certas configurações, como encaminhamento ou configurações do provedor, podem afetar isso.

Usuário Verificado em Marketing and Advertising
UM
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

Gosto da fácil integração de tags e regras para que eu possa organizar facilmente onde meus e-mails serão segmentados. Também gosto do recurso de permissões para permitir que qualquer pessoa da minha empresa responda ou monitore e-mails para mim no caso de eu estar fora do escritório. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

Eles realmente precisam integrar um recurso de calendário móvel! Pelo que eu sei, não acho que isso exista. Isso me ajudaria a ver quais eventos ou reuniões tenho para o dia se eu estiver em movimento e não precisar abrir meu laptop para ver meu calendário do dia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

Eu não sei se esse recurso está disponível em outros produtos de caixa de correio, mas eu gosto da solução de ter uma conversa com outros membros da equipe dentro da plataforma antes que um e-mail precise ser enviado. Esta é uma ótima maneira para nós sabermos sobre qualquer atualização de status para clientes e planejar facilmente um curso de ação "no papel". Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Julia K.
JK
Marketing Manager
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

A capacidade de marcar um membro da equipe, em vez de encaminhar um e-mail, é enorme!!! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

Eu não desgosto de nada sobre o Front. Eu prefiro a interface do Gmail ao Front, mas isso é apenas porque uso o Gmail há 10 anos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

Front ajuda nossa equipe a colaborar de forma mais eficaz! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Otto B de Front

Muito obrigado por este feedback, Julia. Estamos encantados em ver que você adora o recurso de mencionar colegas tanto quanto nós! Continuaremos a ajudar a melhorar a colaboração entre colegas no futuro.

Usuário Verificado em Computer Software
UC
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
(Original )Informação
O que você mais gosta Front?

Gosto de poder ter uma conversa sobre um e-mail com um colega sem ter que enviar um e-mail real. Isso mantém tudo organizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

Às vezes, a forma como os tópicos são agrupados é irritante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Front:

Você vai adorar! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

Os benefícios incluem a capacidade de resolver problemas de e-mails de clientes com colegas antes de enviar e-mails aos clientes e ter tudo na mesma conversa para manter a organização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Otto B de Front

Muito obrigado por compartilhar seu feedback! Parece que o seu modo de encadeamento pode estar causando alguns incômodos.

FP
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
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Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

Para incluir alguém no cc do e-mail, apenas marcação e possibilidade de adicionar modelos de rascunho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

Às vezes é difícil encontrar um e-mail. AI não funciona. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

Tem ferramentas que tornam o dia mais fácil (rascunho, inserir link) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Otto B de Front

Oi Fernanda,

Muito obrigado por dedicar seu tempo para escrever esta avaliação. Estamos muito felizes que você nos ache úteis para tornar seu dia de trabalho mais fácil. Adoraríamos ajudar você a resolver os problemas de encontrar um e-mail e questões de IA. Fique à vontade para nos contatar a qualquer momento em support@front.com com mais detalhes e ficaremos felizes em ajudar.

JM
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

Compartilhamento de e-mails sem encaminhamento

E-mails modelo

Integração com todos os outros canais de comunicação

Adiar e-mails para voltar mais tarde para gerenciar melhor a caixa de entrada Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

Custo que não parece proporcional às características Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

Compartilhamento de caixa de entrada, e sem tempo de inatividade na resposta

Monitoramento de várias caixas de entrada de forma contínua em um só lugar

Pacote de interface agradável que torna um prazer lidar com isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Otto B de Front

Oi John! Muito obrigado por dedicar seu tempo para deixar uma avaliação. Estamos felizes em saber que sua equipe está encontrando grande valor no Front e agradecemos por compartilhar seu feedback. :)

HY
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

Minha coisa favorita sobre o Front é a capacidade de marcar meus colegas em conversas e discutir detalhes importantes sem sobrecarregar a conversa de e-mail. Eu também adoro a função de soneca! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

Não há muito que eu não goste no Front, mas a opção de mesclar threads pode ser um pouco confusa às vezes, especialmente quando eu acidentalmente mesclo threads e quero separá-las depois. Neste momento, não consegui descobrir como fazer isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

Front realmente melhorou a comunicação com meus colegas de equipe, especialmente porque compartilhamos uma caixa de entrada e estamos constantemente trabalhando em projetos simultaneamente. Poder adicionar notas e comentários em conversas de e-mail realmente nos ajuda. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Jordan M.
JM
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

Se tentarmos gerenciar nossos Grupos do Google no local tradicional, as coisas ficam muito complicadas. Utilizar o Front nos permite entender todos os tópicos semelhantes e atribuir coisas diretamente às pessoas para responsabilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

Honestamente, não tenho desvantagens em relação ao Front, mas também não sou um administrador ou usuário muito técnico, estou apenas usando caixas de entrada e o recurso de atribuição! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

Enviamos muitos lembretes de cobrança através do Front que seriam todos anexados/encadeados juntos em outro sistema, pois são do mesmo remetente com linhas de assunto de e-mail semelhantes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Moon Kang de Front

Oi Jordan! Muito obrigado por enviar este feedback, nós realmente apreciamos e estamos felizes que o Front seja útil para você!!