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Avaliações e Detalhes do Produto de Front

Visão geral de Front

O que é Front?

A poderosa plataforma de atendimento ao cliente da Front torna o serviço cinco estrelas acessível para 9.000 empresas como a sua. Reunimos seus principais canais de suporte em um espaço de trabalho intuitivo, com tecnologia de IA, onde sua equipe pode construir fluxos de trabalho colaborativos ao longo de todo o ciclo de vida do cliente. À medida que sua base de clientes e suas necessidades crescem, a Front AI e a inteligência do cliente oferecem a eficiência e os insights necessários para manter toda a sua organização centrada no cliente, todos os dias. Além disso, nos importamos tanto com nossos clientes quanto você com os seus: fornecemos um serviço líder do setor para toda a nossa base de clientes, independentemente do tamanho da sua equipe.

Detalhes Front
Website do Produto
Idiomas Suportados
English
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Descrição do Produto

Front elimina a dor das caixas de entrada compartilhadas (contact@, team@, jobs@...) ao introduzir a colaboração no e-mail.

Como você se posiciona em relação aos seus concorrentes?

Front é mais do que um centro de comunicação — é como mais de 8.500 empresas constroem relacionamentos comerciais duradouros. A interface moderna do Front é inspirada em clientes de e-mail, que os membros da equipe adoram porque é familiar e fácil de usar. Nos bastidores, poderosas capacidades de automação eliminam fluxos de trabalho manuais entre sistemas, e análises detalhadas facilitam a melhoria do desempenho da equipe e da saúde dos relacionamentos com os clientes.


Detalhes do Vendedor
Vendedor
Front App
Website da Empresa
Ano de Fundação
2014
Localização da Sede
San Francisco, CA
Twitter
@FrontHQ
9,520 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
477 funcionários no LinkedIn®
Descrição

Front is the modern customer service platform that helps companies delight their customers, engage their teams, and build stronger businesses. We’ve reimagined the help desk for real-time team collaboration across every customer communication channel, then powered it up with AI and automation to resolve issues and help teams work faster. Customers get exceptional service whether they’re looking for a simple, instant answer, or personalized help on their most complex issues — and you get the analytics and insights your business needs to optimize your customer experience. Over 8,500 businesses of all shapes and sizes, from ClickUp to Branch Insurance, Echo Global Logistics to Reed & Mackay rely on Front to deliver game-changing service that wins and retains customers for life.


Anna S.
AS
Visão Geral Fornecida por:

Avaliações Recentes de Front

Usuário Verificado
U
Usuário VerificadoEmpresa (> 1000 emp.)
5.0 de 5
"A life changing application for any business!"
Pretty much all of the features in my opinion, or at least from my own experience. Within my business we used to use Outlook previously and whilst ...
TL
Tamai L.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Muito eficaz e, além disso, conecta-se ao nosso software usado para o trabalho."
Que ele transfere para diferentes plataformas e o filtro para encontrar e classificar coisas.
Maximiliano A.
MA
Maximiliano A.Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
4.5 de 5
"Front é o lugar onde posso compartilhar minhas ideias, pedir feedback e ver meu desempenho."
Eu aprecio a interface do Front por seus valiosos insights sobre tempos de resposta, tempos de manuseio e períodos de pico de atividade. Ela fornec...
Distintivo de Segurança
Este vendedor ainda não adicionou suas informações de segurança. Avise-os que você gostaria que eles adicionassem.
5 pessoas solicitaram informações de segurança

Mídia Front

Demo Front - Front
Front’s intuitive interface makes normally headache-inducing activities — from onboarding to a busy day’s work — a welcome breeze.
Demo Front - Front
Give your customer service team the gift of effortless collaboration. Loop teammates in with simple @mentions on emails. Share conversation history with ease. Escalate messages in just a click.
Demo Front - Front
Save time with powerful workflow automation that’s simple to set up, maintain, and scale however you need it to.
Demo Front - Front
An omnichannel platform that consolidates messages from all your communication channels – email, SMS, social media, live chat, WhatsApp – all in Front.
Demo Front - Front
Measure performance to uplevel your customer experience while improving efficiency for your business.
Product spotlight - New Front capabilities for exceptional service at scale
Reproduzir Vídeo Front
Product spotlight - New Front capabilities for exceptional service at scale
Reproduzir Vídeo Front
Reproduzir Vídeo Front
Reproduzir Vídeo Front

Demonstração Interativa Oficial

Demonstração de Front disponível

Experimente uma demonstração interativa criada pelo vendedor de software (aqui mesmo no G2).

Downloads Oficiais

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Sim

Avaliações em Vídeo

Avaliações 2,249 Front

4.7 de 5
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Pesquisar avaliações
Menções Populares
Os próximos elementos são elementos de rádio e classificam os resultados exibidos pelo item selecionado e irão atualizar os resultados exibidos.
Ocultar FiltrosMais Filtros
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Avaliações 2,249 Front
4.7 de 5
Avaliações 2,249 Front
4.7 de 5

Prós e Contras de Front

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para FrontPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
Entrar
Quer ver mais insights de revisores verificados?
Entre para ver o sentimento das avaliações.
As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Katrina M.
KM
Customer Service Manager
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
(Original )Informação
O que você mais gosta Front?

Eu realmente adoro o recurso de "tag" para classificar e codificar automaticamente com cores diferentes tipos de e-mails que chegam. Isso me economiza horas de tentativa de organizar e-mails manualmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

Não sou um grande fã das novas configurações de escuro ou claro. Pode ser porque me acostumei com o meio preto/meio branco e agora estou me ajustando à mudança, mas prefiro as configurações de cores antigas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

Front está resolvendo o problema de várias pessoas trabalhando na mesma caixa de entrada e acidentalmente pegando o mesmo e-mail através do recurso "atribuído a mim". Agora, posso pegar um e-mail e atribuí-lo a mim mesmo ou escrever um comentário como "estou cuidando" e todos sabem que podem seguir em frente e trabalhar em um e-mail diferente. Isso realmente resolve o problema de sobreposição. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Retail
UR
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
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Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

É fácil de usar e facilita o trabalho de colaboração com meus colegas, especialmente em um ambiente de trabalho remoto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

Bugs. Às vezes, o Grammarly não funciona ou não me permite editar e pode ser irritante, o que me fez reiniciar o aplicativo às vezes. Os e-mails do CRM não sincronizam ou não são recebidos no Front. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

Rastreabilidade. É mais fácil acompanhar tópicos e conversas passadas. As informações agora podem ser facilmente pesquisadas e isso faz com que o usuário trabalhe de forma independente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Patrick V de Front

Olá, obrigado por deixar sua avaliação! Embora seja ótimo saber o que você gostou sobre o Front, estamos absolutamente receptivos a ouvir de você e revisar qualquer problema de bug ou aplicativo que sua equipe encontre.

Usuário Verificado em Online Media
UO
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

Eu amo que posso trazer os membros corretos da equipe para apoiar ou assumir uma tarefa. Poder convidar e atribuir nos salvou de tantos e-mails encaminhados e você pode acompanhar mesmo quando alguém assume! Fazer regras tem apoiado minha organização de solicitações recebidas e acompanhamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

Nada até agora! Demorou um pouco para me acostumar, mas agora não consigo imaginar voltar para outra coisa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

Está nos ajudando a colaborar melhor como equipe e a acompanhar o progresso das tarefas à medida que avançamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Otto B de Front

Muito obrigado por dedicar seu tempo para enviar este feedback, nós realmente apreciamos suas respostas!!

Allfadir P.
AP
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
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Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

É fácil se comunicar em uma conversa por e-mail, mesmo que haja várias pessoas envolvidas, sempre há clareza e facilidade em nossa comunicação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

Às vezes é difícil configurar uma nova conta para novos membros da equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

o processo de comunicações entre diferentes programas e áreas em nossa empresa Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Patrick V de Front

Oi Allfadir, obrigado por deixar sua avaliação! Estamos felizes em saber que sua equipe acha o Front útil, mas se sua equipe tiver problemas adicionais ao configurar novas contas, entre em contato conosco e ficaremos felizes em ajudar!

Usuário Verificado em Leisure, Travel & Tourism
AL
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

A capacidade de manter caixas de entrada distintas, acessar e-mails da equipe sem problemas e localizar rapidamente conversas de e-mail contribuiu notavelmente para a eficiência do meu fluxo de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

O aplicativo de desktop apresenta problemas operacionais ocasionais e não funciona consistentemente com desempenho ideal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

Em uma plataforma de e-mail tradicional, geralmente não há acesso aos e-mails ou conversas dos colegas. O recurso notável de poder etiquetar cada e-mail e recuperá-los facilmente, mesmo que não tenham sido redigidos pessoalmente, melhorou significativamente a organização do meu trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Michael Hughes de Front

Obrigado pela sua avaliação. Adoro saber que teve um impacto tão positivo para você. Quanto ao aplicativo de desktop, se ainda não o fez, entre em contato com support@frontapp.com, adoraríamos saber mais sobre os problemas que você experimentou para que possamos ajudar a resolvê-los.

NM
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

Eu realmente gosto que a interface inclua prompts automáticos para adicionar em qualquer e-mail. Também gosto de poder marcar colegas de equipe em meus e-mails para obter a opinião deles! Também aprecio poder adicionar pastas para diferentes tipos de e-mail. É como um super e-mail! Adoro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

Eu não sou notificado quando tenho e-mails nas minhas pastas extras, eles não aparecem ao lado dos meus e-mails regulares, então é difícil lembrar de olhá-los, mas todo o resto está ótimo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

Front resolve o problema de permitir que outros membros da equipe possam dar sua opinião sobre um e-mail específico recebido de um cliente, para que possamos resolver problemas juntos como uma equipe de maneira fácil! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Logistics and Supply Chain
UL
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

A função de soneca, capacidade de marcar outras pessoas e compartilhar as informações facilmente Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

muitas pastas, às vezes os mesmos e-mails se misturam em várias pastas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

mostrar histórico de chat/informações com outros membros da equipe, permite conversar sobre um e-mail sem envolver o cliente ou outras pessoas até que seja necessário Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Otto B de Front

Estamos muito felizes em saber que os recursos colaborativos do Front são valiosos para sua equipe. :)

Alona B.
AB
Travel Designer
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

Que todos os funcionários tenham acesso a cada e-mail Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

Se você tiver 2 caixas de correio e arquivar um e-mail em uma delas, ele também será arquivado na outra. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

Muitas funções úteis, como adiar um e-mail e depois ele aparecer como um lembrete. Isso é útil para não esquecer. Em vez de enviar uma mensagem separada para alguém da empresa sobre o e-mail do cliente, você pode deixar um comentário interno e isso economiza seu tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Events Services
UE
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

O recurso de soneca. Isso me permite enviar um e-mail e esquecê-lo até que ele volte para minha caixa de entrada. Nada mais de listas de afazeres! Eu também gosto da capacidade de deixar notas internas em um e-mail, marcar colegas de trabalho para visibilidade sem ter que encaminhar um e-mail e cooperar juntos em rascunhos de e-mail. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

Nada! O Front funciona muito bem e não tive nenhum problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

Front me permite não precisar de uma lista de tarefas em outro aplicativo. Posso fazer uma anotação interna no e-mail, agendar um lembrete para ser lembrado sobre ele mais tarde (para verificar com o destinatário ou sobre o assunto), e então enviá-lo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alva S.
AS
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

Gosto do fato de ser tão fácil acompanhar seus e-mails com o botão de soneca e é uma ferramenta incrível para vendedores como eu por causa da função de sequência. Também adoro o fato de você poder marcar seus colegas em conversas de e-mail para obter contribuições e que você pode atribuir e-mails - no geral, o Front é uma ferramenta incrível quando se trata de agendar e administrar seu trabalho - eu adoro! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

A única coisa que não está funcionando ou é um pouco irritante é que, quando você está enviando uma sequência e quer excluir manualmente um endereço de e-mail, não é possível procurá-lo usando ctrl F, você precisa passar por todos os endereços de e-mail (às vezes estou enviando sequências para centenas de pessoas ao mesmo tempo) para encontrar o que precisa excluir. Isso é realmente demorado e seria muito útil se o sistema permitisse usar a ferramenta de busca. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

Front me ajuda a acompanhar todos os meus casos de negócios em andamento com diferentes parceiros e potenciais clientes. Todas as ferramentas, como adiamentos, marcação, sequenciamento, etc., tornam meu trabalho muito mais fácil e é uma ótima maneira de acompanhar e administrar meu trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Michael Hughes de Front

Obrigado por esta incrível avaliação do nosso aplicativo Alva! Estamos muito orgulhosos do seu desenvolvimento e crescimento, e não poderíamos estar mais gratos pelas palavras gentis que recebemos de usuários como você. Significa muito para nós saber que nosso aplicativo está ajudando tantas pessoas, e nos esforçamos para melhorá-lo ainda mais no futuro. Seu feedback sobre sequências foi anotado e encaminhado para nossa equipe de Produto.