Avaliações e Detalhes do Produto de Front

With Front, I can write to my teammates and have them take on responding to an email and vice versa.

I can know my analytics and how I am progression. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A single email can have multiple individuals tagged to it which becomes quite difficult to know if someone has already responded to it or if it is still pending response. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É tão fácil colaborar com colegas

Fácil de navegar pela sua caixa de entrada

Fácil de monitorar o e-mail de um colega (quando necessário)

O design novo é fresco e inovador

O aplicativo móvel é um dos melhores que já vi

Muitas configurações para personalizar sua experiência (se necessário)

Compartilhe toda uma discussão com um amigo, mesmo que ele não use o Front

No geral 5/5 Discussão, adiar, atribuir, regras e filtros, e muito mais Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou conectado em 7 endereços, 1 está definido como padrão para envio, mas se eu usar um diferente, preciso alterá-lo manualmente de volta. Existe uma maneira de definir que sempre seja enviado do meu padrão e, se eu usar um diferente, deve ser apenas uma vez? Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto é a facilidade de uso do Front. Você pode manter seus modelos, compartilhar caixas de entrada com outras equipes, adiar mensagens e marcar usuários internos em conversas, tornando-o uma ferramenta poderosa para equipes que lidam com clientes. Não demorou muito para implementar. É uma plataforma intuitiva e fácil de integrar com outras ferramentas. O Front se tornou nossa principal ferramenta diária para comunicação interna, solicitações de suporte ao cliente e canais de vendas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada a destacar no momento. Ele oferece uma perspectiva diferente sobre ferramentas de e-mail em comparação com as tradicionais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que o Front não seja apenas uma plataforma de comunicação, ele permite que o usuário personalize toda a experiência; os modelos são muito fáceis de usar, há uma opção de modelo compartilhado, mas você também pode ter seus modelos privados, o que realmente agrega valor, além disso, você pode facilmente encontrar clientes do seu pipedrive em vez de procurá-los separadamente. Outra grande funcionalidade é a opção de 'desfazer' um e-mail enviado, caso você tenha esquecido de adicionar algo, você pode impedir que o e-mail seja enviado para modificá-lo adequadamente. É minha ferramenta preferida, eu a uso todos os dias, mesmo quando estou fora do trabalho, porque tenho o aplicativo no meu telefone para garantir que não perca nada. Até agora, não precisei registrar nenhum tipo de ticket para suporte ao cliente, o que diz muito. No passado, tive que lidar com plataformas desatualizadas que nem sequer informam que sua mensagem chegou ou foi vista pela outra parte, então estou feliz que esta seja a plataforma de comunicação da minha empresa para clientes, isso torna o trabalho muito mais fácil! E não apenas a comunicação entre clientes, mas também dentro da nossa organização, eles integraram tudo tão bem; a facilidade com que posso marcar outros membros da equipe em conversas com o recurso 'Adicionar comentário interno' é simplesmente incrível. Obrigado por tudo que você faz, Front. É verdadeiramente uma ferramenta extraordinária. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada de que eu não goste até agora, se eu tiver algum feedback, compartilharei no futuro! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como tudo é centralizado, podemos facilmente criar diferentes visualizações, caixas e grupos. Além disso, temos a opção de rastrear métricas em tempo real. A página inicial também inclui um guia útil, para que você possa aprender rapidamente a usá-lo. Usamos o Front todos os dias, e tem sido incrível. Está nos ajudando a atribuir e-mails às pessoas certas, gerenciar caixas compartilhadas e acompanhar as métricas à medida que chegam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, acho que eles estão fazendo um ótimo trabalho ao adicionar novos recursos, então, neste momento, não tenho mais nada a sugerir. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Comentando em e-mails com outros colegas de equipe, atribuindo uma conversa a um colega específico para que nenhuma informação do cliente se perca entre diferentes colegas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A visualização e as funcionalidades do calendário poderiam ser melhoradas Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A empresa para a qual trabalho fez a mudança dos outros caras para o Front. Foi uma transição fácil e agradável. Agora eu o uso todos os dias. Há muitas ferramentas e recursos que adoro no Front. Gosto da função de busca e marcação. Sempre que precisei de ajuda, o suporte ao cliente estava lá. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu, honestamente, não tenho uma aversão que eu possa pensar. Costumava haver o Grammerly incluído no Front. Encontrei a extensão do Grammarly e a baixei. Ainda sou capaz de usar o Grammarly, então estou feliz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Front é uma plataforma de mensagens colaborativa revolucionária que transforma a gestão das comunicações. A colaboração é otimizada, a interface é intuitiva, ela nos faz ganhar tempo e favorece um acompanhamento ultra-reativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu acho que nem todo mundo pode ter essa mensagem devido ao seu alto custo, isso pode criar uma barreira entre as diferentes empresas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Front facilita garantir que os membros da equipe estejam envolvidos nos e-mails de suporte ao cliente. Comentários e discussões podem ser feitos em linha com os e-mails, de modo que seja fácil ver um encadeamento de eventos e respostas, e todos podem garantir que detalhes importantes sejam registrados e fáceis de ver para todos. As tags são ótimas para organização. A capacidade de adiar e-mails é uma ferramenta fantástica sempre que precisamos lembrar de algo um ou dois dias depois. Poder ver e delegar para as caixas de entrada de outros membros da equipe também é muito útil. Também integramos com o Trello. Usamos diariamente e é onde a grande maioria dos nossos projetos começa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Questões menores, como não ser capaz de desfazer uma fusão (a fusão é fantástica, de outra forma) ou limites em como as conversas podem ser vinculadas (os links de conversas são ótimos, mas parecem limitados a uma conversa original e o que isso significa nem sempre é claro. Eu adoraria poder vincular várias conversas a várias conversas, em situações onde fundir tudo não faz sentido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma facilita o acompanhamento de e-mails e tickets, e a interface é limpa e organizada. Os usuários podem fazer coisas como adicionar notas e redirecionar tickets. A ferramenta oferece um conjunto fantástico de aplicativos e módulos para construir uma ampla base de clientes e impulsionar o desenvolvimento de negócios. Ter um local central para todas as caixas de entrada e mensagens compartilhadas dos nossos membros tem sido uma grande economia de tempo. Atribuir endereços de e-mail a membros específicos da equipe é uma ótima maneira de aumentar a eficiência da comunicação e evitar que mensagens se percam. Aproveitamos ao máximo suas excelentes opções de help desk. Eles atendem a todas as nossas necessidades em evolução. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que você deve melhorar suas capacidades de gerenciamento de spam; adicionar a capacidade de anexar documentos resolveria todos os problemas, especialmente quando há muitos pedidos de bilhetes e mensagens. O sistema pode ser lento às vezes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.