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Avaliações 2,245 Front
Sentimento Geral da Revisão para Front
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Eu gosto do sistema de marcação e do fato de que está conectado ao seu e-mail, então você não precisa verificar tudo duas vezes. Também que você pode assumir o rascunho de alguém e impedir que seu colega cometa um erro. E o fato de que você pode deixar notas internas. Isso é muito útil. Em geral, eu diria que o FrontApp é fácil de usar e tem muitos recursos legais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Às vezes, ele não aplica novas permissões imediatamente e eu tenho que reiniciar o aplicativo. E também, ao acessar as estatísticas, às vezes mostra 5% e o status de carregamento no topo, mas esse número nunca muda e o carregamento não progride, então, nesses casos, eu tenho que recarregar o aplicativo novamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Aprecio o Front por sua interface intuitiva e sua capacidade de facilitar a colaboração entre colegas, especialmente graças à caixa de entrada compartilhada e às múltiplas integrações que melhoram a produtividade. Gosto muito do fato de podermos trocar internamente com as equipes sobre os e-mails diretamente nas conversas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
No entanto, gostaria que o aplicativo melhorasse o gerenciamento das notificações, às vezes um pouco invasivas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Minhas 3 coisas favoritas!
Adoro comentários entre departamentos/membros da equipe para compartilhar informações sem criar novos e-mails o tempo todo.
Adoro criar tags para gerenciar minha caixa de entrada.
Adoro adiar algo para ser lembrado de revisar mais tarde sem entupir minha caixa de entrada.
Estou sempre aprendendo coisas novas no Front - experimento - vejo se funciona para mim e então uso ou não. Há tanto para aprender no Front - adoro, adoro, adoro que está sempre evoluindo, tornando a experiência do usuário muito melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Minha coisa menos favorita:
Gosto de ver os e-mails de cima/para baixo em vez de como o Front está configurado lado a lado. Eu adoraria que isso fosse uma opção algum dia. Visão do conteúdo do e-mail na parte superior em vez de listado à esquerda e painel de leitura na parte inferior em vez de à direita. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
fácil de gerenciar e-mail, Muitos recursos úteis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Atualizações são boas, eu não tenho nada a dizer. Há uma opção para atrasar a mensagem ao enviar, assim você pode recuperar a mensagem se estiver incorreta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Meu recurso favorito ao usar o Front é poder comentar em um fio de e-mail e enviar mensagens internamente com colegas de trabalho e membros da equipe sobre esse fio ou conversa com um indivíduo externo. Isso nos ajuda a resolver problemas e aprender mais sobre nosso próprio sistema, enquanto assistimos nossos clientes! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Acho que uma desvantagem no Front é receber e-mails duplicados se uma pessoa externa direcionar seu e-mail para vários e-mails dentro da nossa empresa. Outra falha é não conseguir mesclar facilmente conversas se elas estiverem em locais diferentes no Front, como um e-mail na caixa de entrada de alguém e outro e-mail em uma caixa de entrada geral e compartilhada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Gosto de como é fácil colaborar com colegas e obter insights sobre as necessidades dos clientes. Gosto muito que você possa compartilhar certas conversas com convidados por e-mail em vez de precisar adicioná-los como usuários. Também uso muito as integrações com Jira, Slack e ClickUp para criar tarefas e fornecer contexto adicional para as coisas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
- Criar novos e-mails a partir de modelos é complicado. Esta é a minha maior reclamação com o Front, pois frequentemente o uso para enviar e-mails de atualização de produto personalizados, que faço usando um modelo. Gostaria de poder selecionar "Do Modelo" no menu suspenso do botão "Compor".
- Gostaria de uma integração direta com o Notion, pois é nossa ferramenta central de documentação.
- Descobri que nem tudo sincroniza com minha caixa do GMail em termos de arquivamento, estrelamento, etc., então tenho que periodicamente entrar e limpar minha caixa do GMail. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gosto que a forma como exibe os e-mails ajuda a manter o controle de tudo, desde que foi implementado, nossa equipe está feliz e mais produtiva, o suporte ao cliente é mais fácil e ajuda a usá-lo frequentemente, já que é fácil de integrar. A maneira como posso integrar as caixas de entrada para manter meus e-mails organizados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu acho que é realmente bom, talvez uma maneira de rastrear o e-mail seria boa de implementar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A melhor coisa sobre a frente é ser amigável ao usuário e fácil de interagir com seus colegas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu não acho que haja algo de que eu não goste sobre o Front até agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Front foi fácil de treinar minha equipe e fazer a transição da nossa plataforma anterior. Ele se integrou bem tanto com nossos produtos internos quanto com integrações de terceiros. Como administrador, o registro de mensagens em conversação facilita a solução de problemas de regras e roteamento.
Acima de tudo, gosto que o Front oferece uma experiência muito mais conversacional para nossos clientes e uma interface fácil e intuitiva para os usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Às vezes, a maneira como o Front organiza ou agrupa mensagens pode ser frustrante. Por exemplo, após enviar um e-mail para um grupo de clientes que estão enfrentando um atraso, o Front agrupará todas as respostas dessas mensagens juntas, porque correspondem ao mesmo e-mail inicial, o que significa que precisam ser separadas e tratadas manualmente. Além desses pequenos problemas, achamos o Front muito intuitivo e fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
