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Avaliações e Detalhes do Produto de Front

Visão geral de Front

O que é Front?

A poderosa plataforma de atendimento ao cliente da Front torna o serviço cinco estrelas acessível para 9.000 empresas como a sua. Reunimos seus principais canais de suporte em um espaço de trabalho intuitivo, com tecnologia de IA, onde sua equipe pode construir fluxos de trabalho colaborativos ao longo de todo o ciclo de vida do cliente. À medida que sua base de clientes e suas necessidades crescem, a Front AI e a inteligência do cliente oferecem a eficiência e os insights necessários para manter toda a sua organização centrada no cliente, todos os dias. Além disso, nos importamos tanto com nossos clientes quanto você com os seus: fornecemos um serviço líder do setor para toda a nossa base de clientes, independentemente do tamanho da sua equipe.

Detalhes Front
Website do Produto
Idiomas Suportados
English
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Descrição do Produto

Front elimina a dor das caixas de entrada compartilhadas (contact@, team@, jobs@...) ao introduzir a colaboração no e-mail.

Como você se posiciona em relação aos seus concorrentes?

Front é mais do que um centro de comunicação — é como mais de 8.500 empresas constroem relacionamentos comerciais duradouros. A interface moderna do Front é inspirada em clientes de e-mail, que os membros da equipe adoram porque é familiar e fácil de usar. Nos bastidores, poderosas capacidades de automação eliminam fluxos de trabalho manuais entre sistemas, e análises detalhadas facilitam a melhoria do desempenho da equipe e da saúde dos relacionamentos com os clientes.


Detalhes do Vendedor
Vendedor
Front App
Website da Empresa
Ano de Fundação
2014
Localização da Sede
San Francisco, CA
Twitter
@FrontHQ
9,520 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
477 funcionários no LinkedIn®
Descrição

Front is the modern customer service platform that helps companies delight their customers, engage their teams, and build stronger businesses. We’ve reimagined the help desk for real-time team collaboration across every customer communication channel, then powered it up with AI and automation to resolve issues and help teams work faster. Customers get exceptional service whether they’re looking for a simple, instant answer, or personalized help on their most complex issues — and you get the analytics and insights your business needs to optimize your customer experience. Over 8,500 businesses of all shapes and sizes, from ClickUp to Branch Insurance, Echo Global Logistics to Reed & Mackay rely on Front to deliver game-changing service that wins and retains customers for life.


Anna S.
AS
Visão Geral Fornecida por:

Avaliações Recentes de Front

TL
Tamai L.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Muito eficaz e, além disso, conecta-se ao nosso software usado para o trabalho."
Que ele transfere para diferentes plataformas e o filtro para encontrar e classificar coisas.
Maximiliano A.
MA
Maximiliano A.Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
4.5 de 5
"Front é o lugar onde posso compartilhar minhas ideias, pedir feedback e ver meu desempenho."
Eu aprecio a interface do Front por seus valiosos insights sobre tempos de resposta, tempos de manuseio e períodos de pico de atividade. Ela fornec...
Sergio A.
SA
Sergio A.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Maior aplicativo para usar!!"
Você pode encontrar qualquer coisa com colegas de equipe e é capaz de rotular todos os e-mails e todas as regras que pode aplicar e resposta automá...
Distintivo de Segurança
Este vendedor ainda não adicionou suas informações de segurança. Avise-os que você gostaria que eles adicionassem.
5 pessoas solicitaram informações de segurança

Mídia Front

Demo Front - Front
Front’s intuitive interface makes normally headache-inducing activities — from onboarding to a busy day’s work — a welcome breeze.
Demo Front - Front
Give your customer service team the gift of effortless collaboration. Loop teammates in with simple @mentions on emails. Share conversation history with ease. Escalate messages in just a click.
Demo Front - Front
Save time with powerful workflow automation that’s simple to set up, maintain, and scale however you need it to.
Demo Front - Front
An omnichannel platform that consolidates messages from all your communication channels – email, SMS, social media, live chat, WhatsApp – all in Front.
Demo Front - Front
Measure performance to uplevel your customer experience while improving efficiency for your business.
Product spotlight - New Front capabilities for exceptional service at scale
Reproduzir Vídeo Front
Product spotlight - New Front capabilities for exceptional service at scale
Reproduzir Vídeo Front
Reproduzir Vídeo Front
Reproduzir Vídeo Front

Demonstração Interativa Oficial

Demonstração de Front disponível

Experimente uma demonstração interativa criada pelo vendedor de software (aqui mesmo no G2).

Downloads Oficiais

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Sim

Avaliações em Vídeo

Avaliações 2,245 Front

4.7 de 5
Os próximos elementos são filtros e irão alterar os resultados exibidos assim que forem selecionados.
Pesquisar avaliações
Menções Populares
Os próximos elementos são elementos de rádio e classificam os resultados exibidos pelo item selecionado e irão atualizar os resultados exibidos.
Ocultar FiltrosMais Filtros
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Os próximos elementos são filtros e irão alterar os resultados exibidos assim que forem selecionados.
Avaliações 2,245 Front
4.7 de 5
Avaliações 2,245 Front
4.7 de 5

Prós e Contras de Front

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para FrontPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
Entrar
Quer ver mais insights de revisores verificados?
Entre para ver o sentimento das avaliações.
As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Abdou C.
AC
accounting
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

o que eu mais gosto no Front é poder compartilhar mensagens rapidamente Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

às vezes há algum atraso quando recebo uma mensagem no Gmail e no Front Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

eu não tenho problemas de aviso Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Otto B de Front

Muito obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar este feedback, Abdou 🙌 Estamos muito felizes em saber que você está gostando de usar o Front.

Como você mencionou, pode haver às vezes um (muito) curto atraso entre receber uma mensagem no Gmail e ela então sincronizar com o Front. No entanto, isso não deve ser longo o suficiente para impactar o uso da plataforma. Se você começar a ter atrasos mais longos, ou se eles se tornarem recorrentes, por favor, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte para assistência. Você pode nos contatar em support@frontapp.com.

Obrigado novamente, e feliz ano novo! 🥳

josephine B.
JB
Sales Manager
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

Eu amo as etiquetas e regras fáceis de usar para ajudar minha equipe a se manter mais organizada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

Eu gostaria que você pudesse marcar usuários externos em e-mails como pode com o Outlook. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

caixa de entrada compartilhada e capacidade de extrair métricas por membro da equipe Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Otto B de Front

Fico feliz em saber que você está aproveitando os benefícios das tags e recursos de organização do Front, e com certeza passaremos suas amáveis palavras para o Delcan! 😉 Obrigado pelo seu feedback sobre a capacidade de marcar e-mails externos, já recebemos esse pedido antes e certamente o repassaremos para nossa equipe de produto.

Frances Jooleet S.
FS
Collections Specialist
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
(Original )Informação
O que você mais gosta Front?

Front é muito conveniente de usar. Tem todos os recursos que você precisa. Tudo em um! Fácil de navegar, você pode se comunicar facilmente com seus colegas de trabalho e delegar tarefas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

Nenhum. Não há nada que eu não goste no Front. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

Eu tenho vários colegas de trabalho no mesmo turno que eu, e o Front nos ajuda a atribuir tarefas de forma adequada sem que todos façamos isso ao mesmo tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Patrick V de Front

Oi Frances, obrigado por dedicar seu tempo para deixar sua avaliação! Ficamos felizes em saber que sua equipe acha o Front útil, mas se sua equipe tiver algum problema, não hesite em nos contatar!

Jonathan R.
JR
Accountant
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
(Original )Informação
O que você mais gosta Front?

Muito amigável e incrível. Promove comunicação precisa e acessível entre fornecedor e clientes. E oferece instruções e funções muito abrangentes que podem ser facilmente acessadas pelo usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

Nenhum, acho que tudo está bem quando estou usando este aplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

Nós somos capazes de comunicar de forma eficaz e eficiente com nossos fornecedores e clientes. Também podemos facilmente classificar todas as mensagens conforme as categorias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Otto B de Front

Muito obrigado pelo seu feedback, Jonathan! Fico feliz que você esteja gostando do Front! :)

Usuário Verificado em Accounting
UA
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Front?

Je trouve que c'est très intuitif et facile à utiliser. les fonctionnalités sont super simples à utiliser et nombreuses. Le design est super Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

Je ne dirai pas qu'il y a quelque chose de moins utile tout sert à un moment ou un autre, peut-être la section spam Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

Il résout les problèmes de communication lentes, avec le chat en discussion on peut même voir qui est en ligne et quand il n'est pas là. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Events Services
UE
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

- É uma experiência muito atenciosa e fácil redigir e selecionar a resposta necessária para o ticket.

- Eu adoro os recursos de IA para mudar o tom—um salva-vidas.

- Ser capaz de vincular tickets e ações de chat/tempo real com colegas (sabendo que estão lendo o ticket ou respondendo). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

Como somos uma empresa pequena, não muito.

Mas pode facilmente ser avassalador em momentos de movimento, já que não há realmente um 'modo de foco' na versão web (que eu saiba) — todas as mensagens podem chegar em tempo real e aparecer no seu campo de visão quando você já está redigindo uma mensagem — mesmo com pop-ups. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

Os fluxos de trabalho de suporte ao cliente - isso é melhor do que um cliente de e-mail simples sem opções de colaboração em tempo real. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Patrick V de Front

Olá, obrigado por deixar sua avaliação do Front! Estamos felizes em saber o quanto o Front tem sido benéfico para sua equipe, mas sinta-se à vontade para enviar qualquer solicitação de recurso que sua equipe possa ter para nós aqui: https://front.ideas.aha.io/ideas

Usuário Verificado em Legal Services
UL
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Front?

pouvoir archiver et désarchiver, ou snooze les mails.

correction de l'orthographe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

les mails qui parfois ne s'envoient pas, mais c'est vraiment très rare Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

améliore l'orthgographe des mails Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Otto B de Front

Merci pour votre avis !

Usuário Verificado em Events Services
UE
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Front?

Pouvoir mettre les tags et avoir l'option snooze Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

Honnêtement je n'est pas d'avis défavorable Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

Le fait de pouvoir partager les mails aux collègues c'est très pratique Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Patrick V de Front

Thank you for leaving your review of Front! We're always thrilled to hear what features are really helpful for our users, and we appreciate the kind words. It is really important for us to understand what is working well for users!

Usuário Verificado em Accounting
UA
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

O poder da experiência para ter uma boa produtividade Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

Nada, é apenas difícil de assimilar no início. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

A possibilidade de e-mails ou conversas adiadas terem um bom acompanhamento Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Otto B de Front

Obrigado pela revisão! Fico feliz que você esteja se sentindo super produtivo!

MS
Travel Consultant
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

Eu adoro o recurso de IA ao compor e-mails. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

Configurar regras foi um pouco mais demorado, mas uma vez que entendi o processo, consegui configurar minhas regras com sucesso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

Front está me proporcionando uma maneira uniforme de comunicar com os clientes em um estilo que combina com meus colegas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Otto B de Front

Obrigado por compartilhar este feedback conosco, Michelle. É ótimo ver que você está se beneficiando de nossos recursos de IA.