Salvar em Minhas Listas
Pago
Reivindicado

Avaliações e Detalhes do Produto de Front

Visão geral de Front

O que é Front?

A poderosa plataforma de atendimento ao cliente da Front torna o serviço cinco estrelas acessível para 9.000 empresas como a sua. Reunimos seus principais canais de suporte em um espaço de trabalho intuitivo, com tecnologia de IA, onde sua equipe pode construir fluxos de trabalho colaborativos ao longo de todo o ciclo de vida do cliente. À medida que sua base de clientes e suas necessidades crescem, a Front AI e a inteligência do cliente oferecem a eficiência e os insights necessários para manter toda a sua organização centrada no cliente, todos os dias. Além disso, nos importamos tanto com nossos clientes quanto você com os seus: fornecemos um serviço líder do setor para toda a nossa base de clientes, independentemente do tamanho da sua equipe.

Detalhes Front
Website do Produto
Idiomas Suportados
English
Mostrar menosMostrar mais
Descrição do Produto

Front elimina a dor das caixas de entrada compartilhadas (contact@, team@, jobs@...) ao introduzir a colaboração no e-mail.

Como você se posiciona em relação aos seus concorrentes?

Front é mais do que um centro de comunicação — é como mais de 8.500 empresas constroem relacionamentos comerciais duradouros. A interface moderna do Front é inspirada em clientes de e-mail, que os membros da equipe adoram porque é familiar e fácil de usar. Nos bastidores, poderosas capacidades de automação eliminam fluxos de trabalho manuais entre sistemas, e análises detalhadas facilitam a melhoria do desempenho da equipe e da saúde dos relacionamentos com os clientes.


Detalhes do Vendedor
Vendedor
Front App
Website da Empresa
Ano de Fundação
2014
Localização da Sede
San Francisco, CA
Twitter
@FrontHQ
9,520 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
477 funcionários no LinkedIn®
Descrição

Front is the modern customer service platform that helps companies delight their customers, engage their teams, and build stronger businesses. We’ve reimagined the help desk for real-time team collaboration across every customer communication channel, then powered it up with AI and automation to resolve issues and help teams work faster. Customers get exceptional service whether they’re looking for a simple, instant answer, or personalized help on their most complex issues — and you get the analytics and insights your business needs to optimize your customer experience. Over 8,500 businesses of all shapes and sizes, from ClickUp to Branch Insurance, Echo Global Logistics to Reed & Mackay rely on Front to deliver game-changing service that wins and retains customers for life.


Anna S.
AS
Visão Geral Fornecida por:

Avaliações Recentes de Front

TL
Tamai L.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Muito eficaz e, além disso, conecta-se ao nosso software usado para o trabalho."
Que ele transfere para diferentes plataformas e o filtro para encontrar e classificar coisas.
Maximiliano A.
MA
Maximiliano A.Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
4.5 de 5
"Front é o lugar onde posso compartilhar minhas ideias, pedir feedback e ver meu desempenho."
Eu aprecio a interface do Front por seus valiosos insights sobre tempos de resposta, tempos de manuseio e períodos de pico de atividade. Ela fornec...
Sergio A.
SA
Sergio A.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Maior aplicativo para usar!!"
Você pode encontrar qualquer coisa com colegas de equipe e é capaz de rotular todos os e-mails e todas as regras que pode aplicar e resposta automá...
Distintivo de Segurança
Este vendedor ainda não adicionou suas informações de segurança. Avise-os que você gostaria que eles adicionassem.
5 pessoas solicitaram informações de segurança

Mídia Front

Demo Front - Front
Front’s intuitive interface makes normally headache-inducing activities — from onboarding to a busy day’s work — a welcome breeze.
Demo Front - Front
Give your customer service team the gift of effortless collaboration. Loop teammates in with simple @mentions on emails. Share conversation history with ease. Escalate messages in just a click.
Demo Front - Front
Save time with powerful workflow automation that’s simple to set up, maintain, and scale however you need it to.
Demo Front - Front
An omnichannel platform that consolidates messages from all your communication channels – email, SMS, social media, live chat, WhatsApp – all in Front.
Demo Front - Front
Measure performance to uplevel your customer experience while improving efficiency for your business.
Product spotlight - New Front capabilities for exceptional service at scale
Reproduzir Vídeo Front
Product spotlight - New Front capabilities for exceptional service at scale
Reproduzir Vídeo Front
Reproduzir Vídeo Front
Reproduzir Vídeo Front

Demonstração Interativa Oficial

Demonstração de Front disponível

Experimente uma demonstração interativa criada pelo vendedor de software (aqui mesmo no G2).

Downloads Oficiais

Responda a algumas perguntas para ajudar a comunidade Front
Já usou Front antes?
Sim

Avaliações em Vídeo

Avaliações 2,245 Front

4.7 de 5
Os próximos elementos são filtros e irão alterar os resultados exibidos assim que forem selecionados.
Pesquisar avaliações
Menções Populares
Os próximos elementos são elementos de rádio e classificam os resultados exibidos pelo item selecionado e irão atualizar os resultados exibidos.
Ocultar FiltrosMais Filtros
Os próximos elementos são filtros e irão alterar os resultados exibidos assim que forem selecionados.
Os próximos elementos são filtros e irão alterar os resultados exibidos assim que forem selecionados.
Avaliações 2,245 Front
4.7 de 5
Avaliações 2,245 Front
4.7 de 5

Prós e Contras de Front

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para FrontPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
Entrar
Quer ver mais insights de revisores verificados?
Entre para ver o sentimento das avaliações.
As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Usuário Verificado em Consumer Goods
UC
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

Eu adoro como o Front reúne toda a nossa comunicação em um só lugar! Isso agiliza muito a rapidez com que podemos responder aos clientes e manter nossa comunicação organizada. Altamente recomendado e extremamente valioso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

Pessoalmente, não tenho nenhum problema atualmente com o Front. Eles estão constantemente melhorando a plataforma. De vez em quando, haverá algum tipo de falha ou algo assim. No entanto, a equipe técnica deles é sempre rápida em consertar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

Resolve o problema de comunicação com os membros da equipe sobre diferentes clientes e tarefas. Permite-nos trabalhar juntos para ajudar um cliente mais rapidamente. Também oferece um potencial de "trabalho a partir de casa" para o nosso negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Otto B de Front

Muito obrigado por este feedback maravilhoso! Agradecemos muito por dedicar seu tempo para escrever uma resposta tão atenciosa, e esperamos que o trabalho remoto esteja em seu futuro próximo!

Usuário Verificado em Legal Services
UL
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

Sua facilidade de uso, há muitas funcionalidades que facilitam o trabalho para um uso frequente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

Je ne vois pas d'inconvénients particuliers.

Eu não vejo desvantagens particulares. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

Les insatisfações e a gestão da prioridade dos e-mails a serem tratados via tags Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Otto B de Front

We are really glad to hear you find Front easy to use. Please let us know if you have any other questions!

Usuário Verificado em Accounting
UA
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

O que eu mais aprecio no Front é a funcionalidade de podermos colocar tags de acordo com nossas conversas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

Ele é um pouco difícil de manusear. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

On peut avoir plus de contact et plus facilement qu'avec une outra aplicação de mensagens Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Otto B de Front

Olá, muito obrigado pela sua opinião! Estamos encantados que você aprecie as conversas de marcação! Se precisar de ajuda com o Front, entre em contato com nossa equipe de suporte no endereço support@frontapp.com e ficaremos felizes em ajudar!

Usuário Verificado em Computer & Network Security
UC
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

A principal coisa que eu amo no Front é que ele me permite colaborar facilmente com meu gerente. Somos uma empresa totalmente remota, então ter a capacidade de marcar meu gerente em e-mails nos quais preciso de suporte e compartilhar cópias nas quais podemos colaborar de forma interativa tem sido uma mudança de jogo. Também adoro que você possa definir lembretes de acompanhamento arquivando um e-mail até uma data definida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

Para ser honesto, realmente não há nada no momento que eu não goste. Acho que se houvesse uma coisa, tive dificuldade em descobrir como marcar um e-mail como não lido no início. Isso pode ser apenas um erro do usuário, já que assim que descobri, pensei: "ah, claro!". No geral, sou um grande fã do Front! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

Como uma empresa totalmente remota, a Front está permitindo que minha equipe e eu colaboremos em e-mails de clientes. Também a usamos para nosso alias de e-mail compartilhado de Sucesso do Cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Otto B de Front

Olá! Muito obrigado pela sua avaliação do Front! Estamos muito felizes em saber que está ajudando sua empresa a construir remotamente e ainda assim trabalhar de forma próxima e colaborar como uma equipe!

EU
Administrative assistant
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

É fácil de usar e responder a novos e-mails à medida que chegam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

Nada em que eu possa pensar no momento, não tive uma experiência ruim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

Ser capaz de se conectar com os outros quando necessário Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Otto B de Front

Adoro ouvir isso-- obrigado pelo feedback, Elizabeth!

Diana G.
DG
Project Manager
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

Adoro que o Front permita que minha equipe gerencie nossa caixa de entrada de suporte como uma empresa remota que tem funcionários em todo o país. Muitas vezes usamos a seção de comentários sob os e-mails para garantir que possamos alinhar um problema antes de responder a uma mensagem. Podemos atribuir mensagens a indivíduos com base em seu nível de especialização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

A única coisa que eu gostaria que fosse mais fácil são as sequências, eu gostaria de voltar e enviar o mesmo e-mail para uma lista de convidados atualizada em vez de ter que criar uma nova sequência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

Minha equipe usa o Front para comunicar as necessidades de viagem dos educadores que participam do nosso evento de treinamento presencial. Temos uma equipe de cinco pessoas gerenciando a caixa de entrada em três fusos horários diferentes, então atribuir o e-mail às pessoas e rotular e-mails é um ótimo recurso que usamos com frequência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Otto B de Front

Muito obrigado por compartilhar esta avaliação, Diana 😊 Estamos muito felizes em saber que a equipe está aproveitando o Front e tirando total proveito dos recursos colaborativos! Em relação à sua menção de Sequences, realmente apreciamos seu feedback, obrigado novamente!

Usuário Verificado em Legal Services
UL
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

Caixa de entrada compartilhada, função Mover para e ser capaz de discutir e enviar e-mail na mesma solicitação Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

Difícil encontrar algo ao usar a função de busca. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

Centralização das informações e forma de comunicar com nossos clientes e com colegas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Otto B de Front

Muito obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar esta avaliação e feedback! 🙏 Em relação ao seu comentário sobre a função de busca, estamos sempre felizes em ajudar e também podemos compartilhar o feedback diretamente com nossos engenheiros de produto em seu nome! Muito obrigado novamente e boas festas!

Usuário Verificado em Information Services
UI
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

Eu adoro a colaboração e supervisão/suporte que é possível com o Front. Antes, quando estávamos apenas no Outlook, a quantidade de olhos e mentes que podiam ser aproveitadas era limitada no trabalho com clientes. Agora, com o Front, após um processo de implementação e adoção fácil, somos capazes de apoiar uns aos outros e colaborar de forma mais fluida, proporcionando aos nossos clientes entregas melhores. É fácil colaborar com os recursos de marcação e @ing/comentários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

A integração entre o calendário do Outlook e o Front é um pouco de um obstáculo. Ainda uso o Outlook para gerenciar meu calendário porque prefiro mais a interface e a capacidade de reservar salas no meu escritório e ver quando os outros estão disponíveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

Está resolvendo uma falta anterior de visibilidade e colaboração que não era possível no Outlook. Se você não estivesse em cópia em um e-mail, talvez nunca soubesse o que está acontecendo com um cliente. Agora todos nós temos visibilidade de todas as solicitações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Otto B de Front

Muito obrigado pelo feedback! Estamos muito felizes em saber que você está usando o Front para colaborar melhor com sua equipe. Por favor, compartilhe seus pedidos de recursos de calendário conosco aqui: https://community.front.com/ideas.

Morris S.
MS
Client Relations
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

Facilidade de integração com outros aplicativos de software Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

Às vezes, é necessário que a nossa equipe de TI faça correções. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

Ajuda a trabalhar em um ambiente de caixa de entrada compartilhada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Beto G.
BG
Parts manager
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

Eu gosto que você possa ter uma conversa privada dentro de um fio de e-mail que parece um chat. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

As etiquetas não são muito visíveis. Elas se misturam com tudo ao redor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

Caixas de entrada de grupo são úteis Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Patrick V de Front

Oi Beto, obrigado pela sua avaliação! É incrível entender quais recursos nossos usuários realmente acham úteis. Se sua equipe tiver alguma solicitação de recurso que possa melhorar sua experiência com o Front, sinta-se à vontade para informar nossa equipe de Produto aqui: https://front.ideas.aha.io/ideas