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Avaliações e Detalhes do Produto de Front

Visão geral de Front

O que é Front?

A poderosa plataforma de atendimento ao cliente da Front torna o serviço cinco estrelas acessível para 9.000 empresas como a sua. Reunimos seus principais canais de suporte em um espaço de trabalho intuitivo, com tecnologia de IA, onde sua equipe pode construir fluxos de trabalho colaborativos ao longo de todo o ciclo de vida do cliente. À medida que sua base de clientes e suas necessidades crescem, a Front AI e a inteligência do cliente oferecem a eficiência e os insights necessários para manter toda a sua organização centrada no cliente, todos os dias. Além disso, nos importamos tanto com nossos clientes quanto você com os seus: fornecemos um serviço líder do setor para toda a nossa base de clientes, independentemente do tamanho da sua equipe.

Detalhes Front
Website do Produto
Idiomas Suportados
English
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Descrição do Produto

Front elimina a dor das caixas de entrada compartilhadas (contact@, team@, jobs@...) ao introduzir a colaboração no e-mail.

Como você se posiciona em relação aos seus concorrentes?

Front é mais do que um centro de comunicação — é como mais de 8.500 empresas constroem relacionamentos comerciais duradouros. A interface moderna do Front é inspirada em clientes de e-mail, que os membros da equipe adoram porque é familiar e fácil de usar. Nos bastidores, poderosas capacidades de automação eliminam fluxos de trabalho manuais entre sistemas, e análises detalhadas facilitam a melhoria do desempenho da equipe e da saúde dos relacionamentos com os clientes.


Detalhes do Vendedor
Vendedor
Front App
Website da Empresa
Ano de Fundação
2014
Localização da Sede
San Francisco, CA
Twitter
@FrontHQ
9,520 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
477 funcionários no LinkedIn®
Descrição

Front is the modern customer service platform that helps companies delight their customers, engage their teams, and build stronger businesses. We’ve reimagined the help desk for real-time team collaboration across every customer communication channel, then powered it up with AI and automation to resolve issues and help teams work faster. Customers get exceptional service whether they’re looking for a simple, instant answer, or personalized help on their most complex issues — and you get the analytics and insights your business needs to optimize your customer experience. Over 8,500 businesses of all shapes and sizes, from ClickUp to Branch Insurance, Echo Global Logistics to Reed & Mackay rely on Front to deliver game-changing service that wins and retains customers for life.


Anna S.
AS
Visão Geral Fornecida por:

Avaliações Recentes de Front

TL
Tamai L.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Muito eficaz e, além disso, conecta-se ao nosso software usado para o trabalho."
Que ele transfere para diferentes plataformas e o filtro para encontrar e classificar coisas.
Maximiliano A.
MA
Maximiliano A.Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
4.5 de 5
"Front é o lugar onde posso compartilhar minhas ideias, pedir feedback e ver meu desempenho."
Eu aprecio a interface do Front por seus valiosos insights sobre tempos de resposta, tempos de manuseio e períodos de pico de atividade. Ela fornec...
Sergio A.
SA
Sergio A.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Maior aplicativo para usar!!"
Você pode encontrar qualquer coisa com colegas de equipe e é capaz de rotular todos os e-mails e todas as regras que pode aplicar e resposta automá...
Distintivo de Segurança
Este vendedor ainda não adicionou suas informações de segurança. Avise-os que você gostaria que eles adicionassem.
5 pessoas solicitaram informações de segurança

Mídia Front

Demo Front - Front
Front’s intuitive interface makes normally headache-inducing activities — from onboarding to a busy day’s work — a welcome breeze.
Demo Front - Front
Give your customer service team the gift of effortless collaboration. Loop teammates in with simple @mentions on emails. Share conversation history with ease. Escalate messages in just a click.
Demo Front - Front
Save time with powerful workflow automation that’s simple to set up, maintain, and scale however you need it to.
Demo Front - Front
An omnichannel platform that consolidates messages from all your communication channels – email, SMS, social media, live chat, WhatsApp – all in Front.
Demo Front - Front
Measure performance to uplevel your customer experience while improving efficiency for your business.
Product spotlight - New Front capabilities for exceptional service at scale
Reproduzir Vídeo Front
Product spotlight - New Front capabilities for exceptional service at scale
Reproduzir Vídeo Front
Reproduzir Vídeo Front
Reproduzir Vídeo Front

Demonstração Interativa Oficial

Demonstração de Front disponível

Experimente uma demonstração interativa criada pelo vendedor de software (aqui mesmo no G2).

Downloads Oficiais

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Sim

Avaliações em Vídeo

Avaliações 2,245 Front

4.7 de 5
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Menções Populares
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4.7 de 5

Prós e Contras de Front

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para FrontPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
Entrar
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Entre para ver o sentimento das avaliações.
As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Usuário Verificado em Financial Services
UF
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Front?

I love the feature where it feels like you can chat and go back and forth within the email without creating the cumbersome thread. This is probably my most favorite feature of all. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

If not everyone is using it, it can get confusing. If there's no consistency sometimes, and that's on waiting for everyone in the company to get up to speed with it and be consistent with either responding like we all know how to respond to emails or using the "chat-like" feature. Then there's also the transition from Gmail to using Front which is another learning curve. I don't like how my emails don't seem to start at the very top in my inbox. I always have to scroll to the top to get to the most current emails. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

Front is solving organizing our company's internal folders and communication. It's helping us streamline things. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Otto B de Front

Estamos entusiasmados em saber que você está gostando da agilidade do Front entre e-mail e chat! A transição do Gmail para o Front pode ser um ajuste, por isso fornecemos ferramentas úteis como a Front Academy e nosso Centro de Ajuda como recursos de aprendizado, sinta-se à vontade para conferi-los! https://academy.front.com/app & https://help.front.com/en

Em relação à classificação personalizada, incluí um link direto para um dos nossos artigos do Centro de Ajuda sobre como ajustar essa configuração e opções https://help.front.com/en/articles/2144

Danica S.
DS
Dispatch Coordinator
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

Eu gosto de como pode ser fácil e organizado, já que lido com muitos e-mails. Há também muitos recursos convenientes diferentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

Eu não consigo pensar em nenhum desafio em usar a plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

Não consigo me lembrar de ter visto qualquer problema com a plataforma. Estou confiante de que, se houver algum, os desenvolvedores estão trabalhando nisso, dado quão suave é a aplicação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Otto B de Front

Maravilhoso! Gerenciar e-mails não deve ser uma luta e estamos entusiasmados em saber que tornamos isso uma experiência tranquila! 😃

Chedia G.
CG
Alternante en comptabilité
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

a eficácia, a rapidez, o número de funcionalidades disponíveis Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

Tudo está bem, nada a relatar, ou adicionar uma opção de reformulação como no chat gpt. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

Isso gera e-mails para nós, é prático e economiza muito tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Patrick V de Front

Agradecemos por deixar sua avaliação do Front para nos informar o quanto o aplicativo tem sido útil para sua equipe. É sempre ótimo receber feedback dos usuários para saber o que está indo bem para eles!

SL
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

A função de tags é realmente útil, já que na maioria das vezes não é fácil definir minhas tarefas em categorias comuns, pois algumas delas envolvem conteúdo multifuncional. Com tags, eu poderia facilmente colocá-las em vários lugares que achei adequados, o que me poupou de decidir em qual pasta deveria colocá-las. Outra coisa que eu gosto é o emoji das tags! Alguns ícones adoráveis proporcionam uma melhor visualização das pastas e me deixam de bom humor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

Primeiro é a notificação, parece que não podemos desativar o aparecimento de alguns tipos de e-mails, portanto, é um pouco incômodo. Segundo, a função de calendário não é tão amigável quanto o Outlook, ainda tendemos a usar o Outlook para qualquer agendamento de reuniões. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

É mais fácil classificar e limpar os e-mails na caixa de entrada, pelo menos para mim. As funções são diretas e fáceis de usar, a interface é limpa e bem organizada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Otto B de Front

Muito obrigado por compartilhar seus pensamentos e feedback nesta avaliação, Summer! 😊 Estamos muito felizes em saber que a organização de Tags ajudou de tal maneira! Adicionar emojis às Tags também nos deixa felizes! 😄 Agradecemos muito o feedback sobre o calendário e adoraríamos ajudar ainda mais com suas notificações, se pudermos.

Usuário Verificado em Real Estate
UR
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

A frente tem características muito boas e, mais importante, é fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

Alguns usuários relatam problemas de desempenho e capacidades limitadas de relatórios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

O aplicativo integra vários canais de comunicação (e-mail, chat, SMS, etc.) em uma plataforma unificada, ajudando as equipes a gerenciar mensagens de forma mais eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Otto B de Front

Muito obrigado pela sua avaliação! Estamos encantados que você esteja gostando de usar o Front!

Usuário Verificado em Legal Services
UL
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

A capacidade de marcar pessoas em e-mails Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

A busca por e-mails é muito complexa, não encontramos o e-mail diretamente, e é ainda mais difícil em uma caixa de correio compartilhada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

o uso de tags e atribuições

a resposta via IA, mas sempre precisa ser corrigida Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Otto B de Front

Merci pour ce retour sur votre expérience avec Front ! On apprécie énormément que vous ayez pris le temps de partager vos pensées. Par rapport à la recherche de mail, à contacter notre équipe de Support à l'adresse support@frontapp.com en cas de besoin. Nous pourrions potentiellement vous aider à raffiner vos critères de recherche pour avoir des meilleurs résultats 😊 Merci encore !

Usuário Verificado em Logistics and Supply Chain
UL
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

Front me ajudou a comunicar de uma maneira melhor com meus colegas de equipe e fornecer atualizações contínuas, a fim de manter as coisas sob controle. Além disso, é fácil de entender, fornece informações organizadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

Às vezes, fica mais difícil entender as informações quando o Front cria novos e-mails ao mudarmos o título e o subtítulo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

Ele resolve o problema de manter nossos clientes atualizados em tempo real, solicitar atualizações e gerenciar nosso negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Patrick V de Front

Obrigado por deixar sua avaliação! Estamos felizes em saber o quanto o Front tem sido útil para se comunicar com seus colegas de equipe! No entanto, se você encontrar algum problema com o qual possamos ajudar, sinta-se à vontade para informar nossa equipe de Suporte aqui: https://help.front.com/en/contact-us

JP
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

O que mais aprecio no Front é o seu design amigável e interface intuitiva. Navegar na plataforma é muito fácil, tornando simples acessar e gerenciar mensagens de forma fluida. O baixo consumo de dados é uma característica destacada, garantindo o uso eficiente dos recursos. Esteja eu no meu dispositivo móvel ou acessando pela web, a acessibilidade do Front permanece consistente, proporcionando uma experiência de comunicação versátil e conveniente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

Encontrei alguns desafios com o Front que giram em torno da facilidade de encontrar mensagens antigas, arquivar e importar contatos. O processo de localizar mensagens antigas pode ser um pouco complicado, e arquivar mensagens não é tão intuitivo quanto eu preferiria. Além disso, o recurso de importação de contatos parece apresentar algumas dificuldades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

Front aborda efetivamente os desafios de comunicação ao oferecer uma plataforma amigável com uma interface intuitiva. Isso simplificou significativamente minha experiência de mensagens, tornando fácil gerenciar e responder a mensagens de forma eficiente. O baixo consumo de dados é particularmente benéfico, garantindo desempenho ótimo e eficiência de recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Patrick V de Front

Obrigado por deixar sua avaliação, Jose! Embora estejamos felizes em saber o que tem funcionado bem para sua equipe, ficaríamos contentes em ajudá-lo com quaisquer problemas técnicos que você encontrar.

VM
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

As coisas que mais gosto no Front é que você pode atribuir os e-mails ou marcar seus colegas de trabalho ou a pessoa que precisa vê-los.

É muito fácil de usar, você só precisa entrar com seu e-mail corporativo e, assim, ele é integrado com o Outlook ou outro serviço de e-mail que você usa, e seu ecossistema é muito amigável e simples de usar. Funciona fluentemente e quase nunca falha, e se falhar, o suporte do programa resolve muito rapidamente.

Eu o uso todos os dias na minha rotina diária e, para ser honesto, nunca usei o Outlook. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

A única coisa que não gosto sobre o front é quando os threads de e-mails se fundem e você não pode enviar um e-mail do seu usuário. Eles precisam resolver esse problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

Isso me ajuda a ver todos os e-mails que preciso ver e responder, atribuir aqueles que são para outras pessoas e marcar ou colocar um comentário em algum e-mail para ter um conhecimento mais profundo sobre as informações compartilhadas nele. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Patrick V de Front

Obrigado por compartilhar esta resenha fantástica! Adoraríamos saber mais sobre quaisquer ideias que você tenha para melhorar o Front.

Daniel A.
DA
Team lead
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

Eu gosto mais da frente é que você pode arquivar, atribuir e salvar e-mails para mais tarde. Além disso, você pode escolher tags com nomes diferentes e escrever comentários no mesmo e-mail que lhe foi atribuído. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

Às vezes, a frente é lenta devido a algumas atualizações; no entanto, ainda é rápida quando se trata de recuperação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

Eles estão tentando evitar acidentes, e isso realmente me beneficia, já que estou em comunicação ativa com nosso cliente e minha equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Otto B de Front

Obrigado pela revisão, Daniel! Agradecemos o feedback também.