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Avaliações e Detalhes do Produto de Front

Visão geral de Front

O que é Front?

A poderosa plataforma de atendimento ao cliente da Front torna o serviço cinco estrelas acessível para 9.000 empresas como a sua. Reunimos seus principais canais de suporte em um espaço de trabalho intuitivo, com tecnologia de IA, onde sua equipe pode construir fluxos de trabalho colaborativos ao longo de todo o ciclo de vida do cliente. À medida que sua base de clientes e suas necessidades crescem, a Front AI e a inteligência do cliente oferecem a eficiência e os insights necessários para manter toda a sua organização centrada no cliente, todos os dias. Além disso, nos importamos tanto com nossos clientes quanto você com os seus: fornecemos um serviço líder do setor para toda a nossa base de clientes, independentemente do tamanho da sua equipe.

Detalhes Front
Website do Produto
Idiomas Suportados
English
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Descrição do Produto

Front elimina a dor das caixas de entrada compartilhadas (contact@, team@, jobs@...) ao introduzir a colaboração no e-mail.

Como você se posiciona em relação aos seus concorrentes?

Front é mais do que um centro de comunicação — é como mais de 8.500 empresas constroem relacionamentos comerciais duradouros. A interface moderna do Front é inspirada em clientes de e-mail, que os membros da equipe adoram porque é familiar e fácil de usar. Nos bastidores, poderosas capacidades de automação eliminam fluxos de trabalho manuais entre sistemas, e análises detalhadas facilitam a melhoria do desempenho da equipe e da saúde dos relacionamentos com os clientes.


Detalhes do Vendedor
Vendedor
Front App
Website da Empresa
Ano de Fundação
2014
Localização da Sede
San Francisco, CA
Twitter
@FrontHQ
9,520 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
477 funcionários no LinkedIn®
Descrição

Front is the modern customer service platform that helps companies delight their customers, engage their teams, and build stronger businesses. We’ve reimagined the help desk for real-time team collaboration across every customer communication channel, then powered it up with AI and automation to resolve issues and help teams work faster. Customers get exceptional service whether they’re looking for a simple, instant answer, or personalized help on their most complex issues — and you get the analytics and insights your business needs to optimize your customer experience. Over 8,500 businesses of all shapes and sizes, from ClickUp to Branch Insurance, Echo Global Logistics to Reed & Mackay rely on Front to deliver game-changing service that wins and retains customers for life.


Anna S.
AS
Visão Geral Fornecida por:

Avaliações Recentes de Front

TL
Tamai L.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Muito eficaz e, além disso, conecta-se ao nosso software usado para o trabalho."
Que ele transfere para diferentes plataformas e o filtro para encontrar e classificar coisas.
Maximiliano A.
MA
Maximiliano A.Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
4.5 de 5
"Front é o lugar onde posso compartilhar minhas ideias, pedir feedback e ver meu desempenho."
Eu aprecio a interface do Front por seus valiosos insights sobre tempos de resposta, tempos de manuseio e períodos de pico de atividade. Ela fornec...
Sergio A.
SA
Sergio A.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Maior aplicativo para usar!!"
Você pode encontrar qualquer coisa com colegas de equipe e é capaz de rotular todos os e-mails e todas as regras que pode aplicar e resposta automá...
Distintivo de Segurança
Este vendedor ainda não adicionou suas informações de segurança. Avise-os que você gostaria que eles adicionassem.
4 pessoas solicitaram informações de segurança

Mídia Front

Demo Front - Front
Front’s intuitive interface makes normally headache-inducing activities — from onboarding to a busy day’s work — a welcome breeze.
Demo Front - Front
Give your customer service team the gift of effortless collaboration. Loop teammates in with simple @mentions on emails. Share conversation history with ease. Escalate messages in just a click.
Demo Front - Front
Save time with powerful workflow automation that’s simple to set up, maintain, and scale however you need it to.
Demo Front - Front
An omnichannel platform that consolidates messages from all your communication channels – email, SMS, social media, live chat, WhatsApp – all in Front.
Demo Front - Front
Measure performance to uplevel your customer experience while improving efficiency for your business.
Product spotlight - New Front capabilities for exceptional service at scale
Reproduzir Vídeo Front
Product spotlight - New Front capabilities for exceptional service at scale
Reproduzir Vídeo Front
Reproduzir Vídeo Front
Reproduzir Vídeo Front

Demonstração Interativa Oficial

Demonstração de Front disponível

Experimente uma demonstração interativa criada pelo vendedor de software (aqui mesmo no G2).

Downloads Oficiais

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Sim

Avaliações em Vídeo

Avaliações 2,245 Front

4.7 de 5
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Menções Populares
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4.7 de 5

Prós e Contras de Front

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para FrontPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
Entrar
Quer ver mais insights de revisores verificados?
Entre para ver o sentimento das avaliações.
As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Usuário Verificado em Entertainment
UE
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
(Original )Informação
Parceiro comercial do vendedor ou concorrente do vendedor, não incluído nas pontuações do G2.
O que você mais gosta Front?

Inicialmente la primera vez que hice esta encuesta la habia hecho en ingles. Habia dicho que en general, mi experiencia con esta plataforma de correo electrónico fue altamente positiva. Su interfaz fácil de usar, características avanzadas y compromiso con la seguridad y el soporte hicieron que gestionar mis correos electrónicos fuera muy sencillo. Encontré que es una herramienta confiable y eficiente tanto para la comunicación personal como profesional.

Pero debo de añadir que ahora que lolevo mas tiempo con ella me encanta cada dia mas.La uso todos los dias en mi trabajo, y me facilita muchicimo organizar mis asignaciones.

Y ahora añadieron una herramienta que implementa IA para mejorar los mensajes a la preferencia. Y de resumir una conversacion, para asi rendir el tiempo de mejor manera.

Es muy facil de entender su uso, es intuitivo, gestionar las tareas es muy facil.

El soporte al cliente es bueno, siempre te mantienen informado, incluso hay cursos para que puedas entender al maximo las herramientas.

En el proceso de integración de una nueva aplicación de correo electrónico, todo va muy bien. La interfaz es intuitiva y fácil de usar, y las características avanzadas me han facilitado la gestión de mis correos electrónicos. Estoy satisfecha con el rendimiento y la eficiencia de la herramienta, tanto para uso personal como profesional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

Ahora que llevo mas tiempo usandola todavia sostengo que los tags deben de ser mas personalizables, como agragar mas colores o una forma mas original de pesonalizarla.

Tambien seria fantastico como poder crear carpetas de lo que asigna, para asi tener las asignaciones de la misma categoria en el mismo lugar.

Aun la herramienta de chat de Whatsapp aun no funciona muy bien, se que es nueva, y tengo mis expectativas puestas en ella. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

La capacidad de distribuir tareas y seguir su progreso es inmensamente beneficiosa, ya que optimiza la colaboración y garantiza una gestión eficiente del flujo de trabajo. Con esta capacidad, puedo delegar responsabilidades a los miembros del equipo, monitorear sus avances y abordar rápidamente cualquier posible obstáculo. Esto no solo fomenta un entorno de trabajo más organizado y responsable, sino que también contribuye a la productividad y el éxito general del equipo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Patrick V de Front

Oi, obrigado por dedicar seu tempo para deixar um feedback útil para nossa equipe! As adições que você mencionou são realmente ótimas e explicadas de forma cuidadosa para nós, e ficaremos mais do que felizes em repassar isso para nossa equipe de Produto!

Justine R.
JR
Senior Account Manager
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

Eu era muito favorável ao Outlook pelas capacidades de atalho e pela aparência geral do programa. Não era uma opção para usarmos na minha empresa, mas nos recomendaram o Front e rapidamente superou minhas expectativas. Poder criar regras e conectar outras caixas de entrada de e-mail é engenhoso, sem mencionar a capacidade de ter um chat com sua equipe sobre o conteúdo sem expor a conversa ao remetente e sem precisar encaminhar a mensagem. Eu absolutamente adoro este programa! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

Não há desvantagens no Front que eu tenha encontrado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

Caixas de e-mail de grupo de roteamento Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Otto B de Front

Uau! Justine, muito obrigado pelas suas palavras gentis. Nós realmente apreciamos isso!

Nicolas T.
NT
legal assistant
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

eu gosto da maneira de me comunicar com meus colegas Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

eu não gosto da maneira de pesquisar um e-mail na minha caixa de entrada Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

a comunicação está melhor Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Patrick V de Front

Obrigado por dedicar seu tempo para deixar sua avaliação, Nicolas! Agradecemos por nos informar como o Front tem sido útil para a comunicação da sua equipe.

Adam B.
AB
Apprentice legal associate
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

O mais útil sobre o Front são as etiquetas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

A conversa é a coisa que eu mais desgosto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

A rapidez da mensagem entre o funcionário Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Otto B de Front

Obrigado pela revisão!

Usuário Verificado em Consumer Services
UC
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

Front tem sido uma ferramenta incrível. Ele me permite revisar e-mails de uma maneira nova que eu não achava possível devido ao formato e à estrutura da plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

neste momento, não há nada que eu não goste na plataforma Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

Eu sou fã da análise de dados e da comunicação entre os membros da equipe. Eu adoro o fato de que você pode responder a mensagens da equipe e marcar membros da equipe em um fio de e-mail, sem interromper o fio de e-mail. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sara A.
SA
Ejecutivo de cuenta // Client Success Specialist
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

Os recursos de relatórios e análises fornecem insights valiosos sobre o tráfego e comportamento dos clientes, bem como o desempenho da equipe, permitindo a tomada de decisões baseadas em dados e oportunidades de melhoria a serem executadas em relação ao aprimoramento do suporte ao cliente. O Front é fácil de usar e implementar para empresas de diferentes tamanhos e é uma ferramenta que permitirá ter suporte diário com seus clientes, permitindo adaptá-lo ao que você deseja priorizar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

O aplicativo móvel não inclui todas as funcionalidades disponíveis na versão online. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

Ele simplifica a colaboração entre os membros da equipe, garantindo que as consultas sejam respondidas de maneira oportuna. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Otto B de Front

Obrigado por dedicar seu tempo para deixar sua avaliação! Estamos muito felizes que o Analytics está ajudando a tornar sua equipe mais eficaz e eficiente!

ST
TRACKER
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

A melhor coisa do Front é sua praticidade e como o sistema funciona tão rápido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

Eu não posso reclamar do Front, pois em comparação com outras plataformas de e-mails, achei o Front mais fácil, rápido e bem desenvolvido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

A falta de comunicação entre o nosso negócio e os nossos clientes Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Otto B de Front

Estamos tão felizes em saber que você está gostando do Front, Sebastian 😊 Muito obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar seus pensamentos!

ET
Domestic Operations/Communcations Agent
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

É muito intuitivo e fácil de usar. Eu especialmente gosto da opção de adiar e arquivar meus e-mails conforme necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

Mais opções de personalização, e certos detalhes básicos do Outlook são perdidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

O principal problema de manter as caixas de correio limpas e organizadas é auxiliado principalmente pelas opções de soneca e arquivamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Patrick V de Front

Agradecemos muito sua avaliação! Ela nos ajuda a entender os recursos que têm funcionado bem para os usuários. Além disso, sinta-se à vontade para enviar qualquer solicitação de recurso que sua equipe possa ter para o nosso Portal de Ideias de Produto aqui: https://front.ideas.aha.io/ideas. Algumas das melhores adições e melhorias ao Front vieram de usuários como você!

SR
Operations Analyst
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

A facilidade de compartilhar e-mails com minha equipe e ter maior visibilidade Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

A frente pode ser uma curva de aprendizado para a maioria das pessoas que entendem arquivos e sonecas e onde configurar fora do escritório. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

Está ajudando a comunicar-se com meus colegas de equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Otto B de Front

Oi Stephen! Muito obrigado pela opinião honesta e pela ótima resenha.

Usuário Verificado em Logistics and Supply Chain
UL
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

A característica mais útil do Front são as Tags, porque gosto de organizar meus e-mails e limpá-los arquivando-os (isso significa que já terminei com aquele e-mail/tarefa). Com as tags, posso facilmente passar pelos e-mails e encontrar o que estou procurando e a segunda coisa que adoro no Front é como posso simplesmente colocar um comentário em um e-mail e marcar meus colegas se tenho algo que preciso perguntar, isso economiza muito tempo e evita mal-entendidos. Por último, o suporte ao cliente deles é excelente! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

Eu não tenho uma aversão, mas tenho uma sugestão. Eu sugeri isso há algum tempo, por favor, tenha um botão de tradução automática. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

Front está me ajudando com o gerenciamento de e-mails e a comunicação com meus colegas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Patrick V de Front

Agradecemos por compartilhar como o Front tem sido útil para sua equipe! Isso nos ajuda a entender os recursos que têm funcionado bem para os usuários. Além disso, algumas das melhores adições e melhorias ao Front vieram de usuários como você!