Prós e Contras de EPAY HCM

ePay is easy to use, the first screen I encounter after logging in has everything I need on a daily basis, I can find and verify my time punches with the menu, and I like the flexibility of using the website or the mobile app to log my time clock punches. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ePay did experience a few bugs (unable to select facility or task a handful of times, got a system error and couldn't clock in), no system is perfect or is up all the time, but being able to use the mobile app helped bridge the gap when the web client wasn't working for me. EDIT: I was also offered a gift card to leave this review, and they didn't make good on that, so now I've gone back and knocked a few points off my review. Being deceptive by dangling a carrot only to yank it away doesn't win you any points. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha formação educacional é em Gestão de Relacionamento com o Cliente, portanto, meu foco está sempre em adquirir, nutrir e reter clientes para incentivar a lealdade à marca. Como profissional de CRM, reconheço um serviço ao cliente de qualidade quando o vejo e sei imediatamente quando não estou recebendo. O que mais gosto na EPay é a experiência geral de atendimento ao cliente. O sistema em si é muito fácil de usar, mas em ocasiões em que encontrei problemas, na maioria das vezes causados por mim, e tive que entrar em contato com o atendimento ao cliente, descobri que os representantes da EPay são muito corteses, pacientes e orientados para resultados do início ao fim. Isso é muito importante para o comportamento organizacional porque a forma como os clientes são tratados determina se a empresa os manterá como clientes ou os perderá para um concorrente. Muitas vezes, ao lidar com representantes de atendimento ao cliente/suporte técnico, eles fazem você se sentir como se estivesse desperdiçando o tempo deles. Gosto de dizer que eles fazem você se sentir como o "Idiota da Aldeia". Você sabe de quem estou falando. Você pode ouvi-los suspirando e aparentemente ofegando ao fundo. Nunca tive essa ou qualquer outro tipo de experiência ruim com a EPAY. E quando tudo está dito e feito e o problema é resolvido, fico mais sábio porque aprendi algo novo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ao longo dos anos, trabalhei em vários sistemas de folha de pagamento, incluindo o grande "A", e posso dizer honestamente que não encontrei nenhuma característica do EPay HCM que eu não goste. Quaisquer desafios que enfrentei foram por causa de algo que eu não fiz, ou seja, ler e compreender as instruções antes de pressionar as teclas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I like how easy and straight forward EPAY is to use, both on the mobile app and the website. One of the best things is the quick login time and easy-to-navigate app. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Some things I dislike about the app is that it's not formatted to fit the design and resolution of an iPhone 12 Pro Max, which makes it look outdated. I would like to see improvements in the UI design. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The system is easy to learn and easy to. Employees have no problem loging in and tracking their time. It is easy to look up employee information, track hours and adjust times as needed. Employees of all ages and backgrounds have seemed to learn the system quickly. Very rarly is there a problem with an employee clocking in or trying to access their paystubs. The system is easy to use and easy to navigate. It seems like everything is spelled out. Its easy to clock in for the stsart of the shift and clock in and out for meal breaks. Looking up pay history and making changes to taxes or employee information is pretty simple as well.

Compared to other platforms, Epay seems pretty simple to get use to and input information or make changes. The more you work with it the easier it gets. I use it on a daily basis for time keeping and have no complains this far.

The fact that the system could be downloaded onto an employees phone to allow them to clock in and out from their phone adds convience to the user. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There's not a whole lot at this time that I would disagree with. The system works great for what Atalian uses it for. There are times that the system may slow down but I'm sure that is due to our internet connection. At times employees forget their user name or password and that could cause some confusion. As far as anything goes involving Epay there are no major concerns.

My only problem, with the system, is the limitations of my company. Not being able to see full details is an inconvenience at times. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I love that if I ever get caught up with issues while running payroll, the customer service team is always swift to respond and help. Also, when the team resolves problems, the follow-up email makes me even more satisfied with the service. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Like every system, there can be issues, but the most important is how the case is resolved. Overall, there has been no terrible dissatisfaction as the service has been excellent. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O representante do cliente com quem falei foi muito prestativo. Meu problema não era algo que pudesse ser resolvido -- minha empresa não usava mais o sistema de suporte, sem que eu soubesse -- mas o representante me informou quais próximos passos eu poderia tomar e dedicou tempo para garantir que eu recebesse as informações corretas, embora tenhamos percebido então que eu não era mais tecnicamente um cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não uso o sistema com frequência suficiente para ter um comentário negativo a deixar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The Epay system allows me to track and identify employee attendance issues quickly. I am now learning how to create a Master Schedule within the website to track problem areas with OT. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The only issue I ran into utilizing this tool is the inability to delete schedules no longer being used. For example, I created a TEST schedule during my practice and am unable to delete it. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

EPAY é, sem dúvida, o melhor sistema de suporte! Com serviço 24/7! Tive vários problemas ao longo dos anos usando-os e eles superam minhas expectativas todas as vezes! Recomendo muito usá-los para todas as suas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tive uma experiência negativa, então não posso te dizer nada que eu não goste sobre eles! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O serviço foi restaurado muito rapidamente e foi possível retornar ao trabalho rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tudo foi satisfatório e eficiente em termos de tempo. MUITO profissional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

eu descobri que se você trabalhar com o relógio de ponto é muito melhor a experiência que tive com a pessoa que me ajudou a resolver o problema tinha muito mais conhecimento do que eu esperava foi muito agradável ele foi muito bom de trabalhar Análise coletada por e hospedada no G2.com.

você sempre tem que usar a mesma impressão digital Análise coletada por e hospedada no G2.com.