Avaliações e Detalhes do Produto de EasyVista Service Manager

Possibility of customizing the filters that we want to apply to a given search, as well as the ability to create new views. In terms of value, it will be a more economical option than its competitors. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Since the beginning of its implementation, the platform has shown some slowness in its normal use. On the other hand, the customer support is not the best. I think the platform should be more robust and not be so prone to certain actions developed by the client that create such a high impact on the platform. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É uma ferramenta simples, boa para fazer novos aprimoramentos nos fluxos de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe de suporte ao aplicativo demora muito para responder aos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It's pretty lightweight and easy to customize. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It barely follows ITIL

It's non-intuitive

Features in other ITSMs are just missing or supercumbersome.

There's no mobile interface.

This is a budget friendly ITSM that cuts too many features to be considered an asset to your business. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Having used and upgraded many ITSM tools, I find that EV Service Manager is very easy to use, customize, and upgrade. We upgraded to the Oxygen release earlier this year and that process was very simple with no retooling required... which is quite unusual compared to my experience with other products Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I wish EasyVista had more integration into Microsoft tools that we use, and had more integration into PowerAutomate/Flow. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Out of the box you have a platform that can assist you in setting the foundation for ITSM Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Limitations on platform can prevent growth in IT Operation scalability Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Automation and user-friendly layout. Support is OK Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It requires a bit of SQL work so heads up there. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The User Interview for Oxygen is very easy to use. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Reporting is not the easiest for endusers Análise coletada por e hospedada no G2.com.

EasyVista é um serviço dinâmico a partir do qual você constrói uma plataforma personalizada que aumenta em complexidade à medida que sua empresa cresce. Seja você uma pequena empresa ou uma grande corporação, EasyVista é, sem dúvida, a plataforma mais fácil de implantar, aprender, manter e usar sem sacrificar a funcionalidade. Quando a liderança aborda minha equipe com um conceito inicial de mudança, posso ter confiança de que EasyVista atenderá a essa necessidade.

Com uma comunidade de usuários ativa e engajamento regular com os clientes, EasyVista trata você como um verdadeiro parceiro de negócios e não apenas como uma relação de fornecedor/cliente de software, e há sempre alguém com nossos melhores interesses no coração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Dizer que não gosto de algo sobre o EasyVista seria um enfeite, no entanto, sugiro uma área de melhoria. O suporte era conhecido por ser lento, no entanto, isso foi abordado e melhorou. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

EasyVista has replaced our previous ITSM product and this is a significant improvement. We are very happy with Incidents and Service Requests. We also really like the RoamingIT and have just released a new EasyVista Portal using the industry term of MyIT and also included was Tawk.To, Self-help and KCS. Customers are loving it! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I would love for them to invest more in their REST Services. We have many integrations and have had some struggles due to their maturity with REST. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Notificações são a única coisa funcionando

Questionários obrigatórios

Opção de marca para refletir o logotipo da organização

Gerador automático de tickets a partir de e-mail

Boa roteamento automático

Fácil de criar grupos técnicos para direcionar tickets Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é fácil pesquisar entre os tickets para pesquisa

Não é fácil criar relatórios visuais

Muitas janelas e cliques necessários para enviar um ticket

Os tickets frequentemente ficam corrompidos e não fecham

Informações completas do ticket não estão disponíveis em uma única janela. Seria bom ter todas as informações em uma única coluna, em vez de múltiplas colunas que acabam com caracteres ocultos na caixa de texto.

Leva muitos cliques para transferir um ticket para um grupo diferente.

Seria bom poder editar as informações do ticket, especialmente para tickets de cumprimento de solicitações

O ticket não deve mudar para um número diferente se for recategorizado de incidente para solicitação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.