Prós e Contras de Dotdigital

A simplicidade de usar a plataforma, as atualizações que estão sempre oferecendo os recursos mais recentes. O suporte ao cliente dado durante toda a minha experiência com a DotDigital tem sido excelente, desde quando falei com Vendas (Elliot) para obter nossa cotação personalizada e bem durante nossa integração com Oliver. Entre isso, durante minha integração, tive a ajuda de Josh e Anna com a configuração da nossa conta e a integração com a Adobe. Adoro a aparência e a sensação da plataforma e a capacidade de alternar perfeitamente da nossa conta principal para a nossa conta secundária. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A experiência de integração foi um pouco desajeitada e senti que fui 'deixado por conta própria' no primeiro mês, mas depois que fui passado para outro membro da equipe, eles adotaram uma abordagem muito mais prática (o que eu prefiro esse tipo de ajuda) e trabalharam na implementação de programas e na integração da nossa plataforma Adobe Commerce Cloud com o DotDigital. Esta foi uma experiência muito positiva após o primeiro mês, sentindo-me um pouco sobrecarregado com o processo de integração quando as coisas deram errado. Não desgosto dos modelos, mas sinto que mais poderia ser oferecido aos clientes, como uma amostra de e-mails com o estilo de sua marca, que geralmente é um serviço pago/atualização... isso poderia ser dado como um modelo único para testar no início da nossa jornada com o DotDigital, o que apoiaria um caso para liberar mais orçamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Dotdigital facilita a segmentação do nosso público e o envio de e-mails com seus sistemas de arrastar e soltar fáceis de usar. É muito simples criar modelos e automatizar nossos e-mails tudo em um só lugar. A equipe de suporte deles é uma das melhores e responde rapidamente para resolver problemas. Também é ótimo ter um representante designado para se reunir trimestralmente para discutir questões, mudanças futuras e ser informado sobre o que está acontecendo na Dotdigital. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muitas desvantagens no Dotdigital. Configurar e-mails automatizados, atualizá-los e itens de back-end pode ser complicado. Muito provavelmente devido à forma como meu antecessor configurou. É algo que eu gostaria de reformular no futuro, especialmente com a nova fusão Fres Revalence. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma ajuda a criar campanhas personalizadas e multicanais com excelente segmentação e insights de dados. O editor de arrastar e soltar torna o design de e-mails simples, e as ferramentas de relatórios fornecem insights valiosos sobre o desempenho. No geral, é uma solução abrangente para marketing eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu não gosto sobre o Dotdigital é que alguns dos recursos mais avançados podem ser um pouco complexos de configurar inicialmente, e a curva de aprendizado pode ser íngreme para novos usuários. Além disso, o painel de relatórios poderia ser mais personalizável para necessidades específicas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

DD's ability to quickly create responsive emails is a big step-up for us since we moved from Mailchimp. Now we can finally reach our design goals without having to compromise the look and feel of our brand for a responsive friendly middle ground. I would also like to mention that the support is fantastic, the best I have come across. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The user interface could be significantly improved. It looks somewhat dated and is often difficult to navigate. Modernise the user interface and experience and rule the market. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Dotdigital é uma ferramenta excelente para Email Marketing. A plataforma amigável é fácil de usar com pouca experiência, economizando tempo na criação de e-mails e também no treinamento de funcionários. Eu adoro as ferramentas de arrastar e soltar que tornam a criação de e-mails muito fácil. A interface amigável facilita a criação de campanhas de e-mail envolventes. Os relatórios são excelentes e configurar os feeds de dados com nosso departamento de TI foi muito fácil.

Não posso dizer o suficiente sobre o quão ótimo é o atendimento ao cliente! Alyssa, nossa Gerente Sênior de Sucesso do Cliente, tem demonstrado consistentemente a maior gentileza e profissionalismo. Ela dedica tempo para se reunir conosco mensalmente para revisar nossos dados e tem muitas sugestões para melhorar a saúde dos nossos dados, bem como sugestões para aumentar nosso ROI. Seu conhecimento avançado da plataforma Dotdigital melhorou significativamente nossa compreensão e uso da plataforma, particularmente nas áreas de relatórios e automação. Alyssa também explica as coisas de uma forma compreensível. Ela é a melhor CSM com quem já trabalhei.

Também não posso dizer o suficiente sobre Adrian, Especialista em Projetos Digitais, que me ajudou a configurar vários projetos automatizados. Em cada projeto, Adrian tornou as coisas simples e foi compreensível e fácil de colaborar. Teve muitas sugestões úteis sobre a melhor forma de configurar os programas de automação para maximizar os resultados com base em sua experiência. Ele explicou cada etapa e garantiu que você entendesse o projeto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não desgosto de nada sobre Dotdigital. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Dotdigital offers an intuitive and user-friendly drag-and-drop editor. I especially appreciate the level of control it provides over design elements such as borders and padding, along with the ability to optimise blocks specifically for desktop or mobile devices. This flexibility has been crucial for building visually appealing, responsive emails quickly and efficiently.

Dotdigital's segmentation tools make targeting the right audience easy and enable me to schedule multiple emails on the same day to different audience segments with confidence that they won't overlap.

Dotdigital’s reporting capabilities are another highlight. The analytics capabilities allow me to review the basics like open rate and click to open rate but also features more advanced options like heat mapping and specific click analysis. I also appreciate the ability to export reports into Excel for further data manipulations. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There could be more email marketing templates and automation templates available out of the box. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Really easy platform to use and train people to use. Customer support has always been fantastic and really helpful. Any way you decide to contact them you'll always get a response within a couple of hours, sometimes within the hour. Always really friendly and never had any issues arise. No problems with implementation, straightforward. My whole working day is based around Dotdigital so I am constantly on the platform. Intergration is also never an issue with us. Currently working on a project and it's been managed and intergrated well. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Reporting side of things is good but feel we as a company are missing one tracked element, revenue. Would be really useful for us to have revenue as a filter when looking at campaign reports. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda nos estágios iniciais, mas até agora, cada ponto de contato com a Dotdigital tem sido profissional, útil e informativo, então adoro o atendimento ao cliente e o treinamento. Em termos da própria plataforma, tão intuitiva, tantas possibilidades e uma ótima ferramenta, apoiada por um treinamento incrível, vídeos de treinamento abrangentes e uma equipe de integração extremamente prestativa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente não tenho nenhuma antipatia! Dotdigital não me deu nenhum problema, apenas soluções. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor coisa sobre a Dotdigital é que está sediada no Reino Unido. Se eu precisar de suporte, posso obtê-lo instantaneamente usando a ferramenta de suporte por chat deles. Posso obter uma resposta rápida através da IA deles ou escolher falar com uma pessoa. Ao usar outros ESPs no passado, como o MailChimp, obter suporte não foi instantâneo porque eles não estão sediados no Reino Unido.

Outra coisa que gosto na Dotdigital é o design deles e posso trabalhar no modo escuro. O design é amigável e tem uma aparência muito boa. Existem alguns ESPs bastante feios por aí, mas a Dotdigital é realmente elegante e sofisticada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pequenas coisas como não poder ver um histórico de importações que são mais antigas que 30 dias. Eles também poderiam comunicar seus novos itens no sistema em uma área na ferramenta que dá uma espécie de pop-up "em breve", já que às vezes não consigo ver essas atualizações por e-mail e um dia, vou usar a ferramenta e um monte de coisas mudou. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The process of creating newsletters and e-shots for multiple brands is easy - you can set templates which is handy, and send tests to any relevent people within the team to sign off on. Having the form function is incredibly helpful too for running competitions and we have even set up a sandbox account to run replies from an automated system on one of our websites. Training new staff on the platform is easy. Customer support are there to help if needed, to help with integration and implementation. There's still much more we've not utilised with Dotdigital and the team look forward to discovering what else is possible next year as we renew our contract. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Invoicing can be a little unclear sometimes. Curating lists/segments is not the easiest but we hope to work with the Dotdigital team on that next year to get a better structure in place. Emails are simple, can't do anything too complex and would like the option of a few extra features to work with. Análise coletada por e hospedada no G2.com.