Avaliações e Detalhes do Produto de Dotdigital

Dotdigital stands out for its intuitive interface and robust feature set. The platform is straightforward to implement and seamlessly integrates with the Microsoft Dynamics 365 platform, making it an invaluable tool for managing and measuring marketing communications. The automation capabilities are particularly impressive, allowing us and our clients to create personalised and targeted campaigns with ease. Additionally, the analytics and reporting tools provide deep insights into campaign performance. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Because Dotdigital is such a powerful platform, the learning curve for new users can be steep, requiring investment in training to fully leverage all the features. Some advanced functionalities could also benefit from more detailed documentation. There are occasional delays in customer support response times. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

DotDigital is a very powerful platform that is especially well optimised for ecommerce use, with hundreds of custom fields allowed for contacts. Multi-stage campaigns can be created with the very visual program builder, and you can order EmailonAcid reports from directly in the interface. I use the platform all the time, and we have integrated it with our Microsoft Dynamics installation which works well. The best part is the support. Our Account Manager, Sean Ardley, has always been fair and helpful, and you can get detailed technical support from one of their system experts round the clock - believe me, I have used it! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The interface needs a little facelift, although I know this is being worked on as I have been part of some of their user testing programmes. Also, the way that folders work in the tool is far too fiddly and needs its own tool to manage it properly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Interface geral e facilidade de uso - já usei outros softwares que tendem a ser sobrecarregados/complicados de usar e têm obstáculos que me impedem de usá-los de forma eficaz - Com o Dotdigital, é muito útil que seja tão simplificado, especialmente quando se trata de ensinar meus colegas a usá-lo. Muitas vezes, tenho que fazer introduções para novos funcionários que todos dizem estar aliviados com a facilidade de uso.

O suporte ao cliente também é excelente, WinstonAI é muito útil, mas adoro que ainda posso falar com um humano em segundos, se eu quiser, ao contrário de algumas empresas onde tudo é IA/mensagens automatizadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas integrações podem ser complicadas de entender se as configurei corretamente, tivemos problemas tanto com o Google Sheets quanto com o Eventbrite - nada que um pouco de solução de problemas não possa resolver, mas gostaria que fosse um pouco mais plug and play. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Dotdigital tem muitos recursos poderosos, especialmente as ferramentas de relatórios, que fornecem insights claros e acionáveis. A equipe de suporte é fantástica—minha gerente de conta Alyssa tem sido super prestativa e proativa, sempre me incentivando a explorar mais a plataforma. Depois que você pega o jeito, a plataforma torna a execução de campanhas direcionadas e personalizadas muito mais fácil e eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há definitivamente uma curva de aprendizado. Algumas partes da plataforma parecem menos intuitivas em comparação com outras que já usei, o que pode desacelerar as coisas no início. Dito isso, à medida que você se torna mais familiarizado com ela, o processo se torna mais suave, e os resultados fazem valer a pena o esforço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Depois de usar a maioria dos ESPs no mercado, sou um convertido do Dotdigital! Dotdigital é muito mais do que uma plataforma de e-mail - inclui inúmeras ferramentas que nos permitem personalizar as experiências dos nossos clientes ao longo dos seus ciclos de vida e suas capacidades de dados e relatórios são incomparáveis. Esta plataforma é fácil de usar e fácil de integrar com uma variedade de plataformas de carrinho, e a equipe de suporte é incrível durante a integração e além. Uso Dotdigital todos os dias, quer esteja enviando e-mails ou não, porque suas funções de relatório me dão uma ótima visão de todo o nosso negócio de ecommerce. Também tem sido um prazer trabalhar com nossa incrível Gerente de Sucesso do Cliente, Alyssa Brown, e sempre aguardo com expectativa nossas reuniões mensais! Recomendo altamente Dotdigital para todos os profissionais de marketing DTC por aí! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Dotdigital não é a opção mais econômica, mas com toda a sua funcionalidade, definitivamente vale a pena! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A ferramenta de e-mail líder de mercado da Dotdigital estava à frente de seu tempo há 15 anos. Desde então, eles a fortaleceram com novos recursos e ferramentas que são fáceis de usar. Sinto pena de outros profissionais de marketing que não conseguem usar a Dot Digital. Dot Digital é parte do kit que uso para ajudar empresas. Os eventos anuais são ótimos. Eles dão a você uma personalidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há um risco real de que, à medida que a Dot Digital cresce e adiciona recursos, isso possa ser sua ruína se não conseguir entregar esses recursos com a mesma qualidade que já oferece para o restante da plataforma. Meio cozido.

Ter que pagar extra por públicos de anúncios do Google é um pouco chato.

As avaliações do Reviews.io consomem meu crédito de contato. Mas não posso me comunicar com eles através da plataforma. Até onde sei. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A própria plataforma é confiável, com uma interface amigável que torna a utilização do Dotdigital muito fácil. Além disso, o suporte ao cliente é extremamente responsivo e prestativo, sempre resolvendo quaisquer problemas técnicos que enfrento (que não são muitos) imediatamente. Software incrível que ajudou em nossos esforços de Retenção e Redirecionamento de Clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É, antes de tudo, uma plataforma de marketing por e-mail com recursos de marketing por SMS. Acho que há muito a melhorar na parte de SMS, talvez um melhor rastreamento de desempenho. No entanto, dito isso, o SMS difere muito de região para região com base nas leis de telecomunicações do país e outras questões, então as restrições sobre o tipo de conteúdo permitido no SMS podem variar por essa razão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sua interface intuitiva torna a criação de campanhas, a configuração de e-mails e a análise de resultados diretas e eficientes. O que realmente faz o DotDigital se destacar é o suporte excepcional que oferecem. Seu serviço de chat de suporte é incrivelmente responsivo e sempre disponível para ajudar com quaisquer dúvidas ou desafios que encontramos. Além disso, ter um representante de conta dedicado nos ajuda com orientações mais personalizadas e insights estratégicos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ocasionalmente, encontramos pequenas limitações com necessidades específicas de nicho. No entanto, eles têm uma área onde você pode enviar melhorias para a plataforma e vê-las se concretizarem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É fácil de usar, o editor de arrastar e soltar cria e-mails realmente profissionais para os clientes, a automação é incrível e realmente traz resultados. É fácil gerenciar os dados e os segmentos facilitam direcionar e-mails para as pessoas mais apropriadas - em suma, é nossa principal ferramenta de marketing. O suporte ao cliente é ótimo, meu gerente de conta está realmente envolvido e é fácil obter ajuda dele, e há muitas FAQs e tópicos para encontrar ajuda enquanto espera o gerente de conta retornar. Usamos diariamente e estaríamos perdidos sem ele. É fácil de implementar por muitos funcionários diferentes, no entanto, ainda não o integramos ao nosso CRM. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

organizar as imagens não é a minha coisa favorita. é difícil arquivá-las onde você as encontrará facilmente, especialmente quando a conta é grande e contém muita mídia Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A simplicidade de usar a plataforma, as atualizações que estão sempre oferecendo os recursos mais recentes. O suporte ao cliente dado durante toda a minha experiência com a DotDigital tem sido excelente, desde quando falei com Vendas (Elliot) para obter nossa cotação personalizada e bem durante nossa integração com Oliver. Entre isso, durante minha integração, tive a ajuda de Josh e Anna com a configuração da nossa conta e a integração com a Adobe. Adoro a aparência e a sensação da plataforma e a capacidade de alternar perfeitamente da nossa conta principal para a nossa conta secundária. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A experiência de integração foi um pouco desajeitada e senti que fui 'deixado por conta própria' no primeiro mês, mas depois que fui passado para outro membro da equipe, eles adotaram uma abordagem muito mais prática (o que eu prefiro esse tipo de ajuda) e trabalharam na implementação de programas e na integração da nossa plataforma Adobe Commerce Cloud com o DotDigital. Esta foi uma experiência muito positiva após o primeiro mês, sentindo-me um pouco sobrecarregado com o processo de integração quando as coisas deram errado. Não desgosto dos modelos, mas sinto que mais poderia ser oferecido aos clientes, como uma amostra de e-mails com o estilo de sua marca, que geralmente é um serviço pago/atualização... isso poderia ser dado como um modelo único para testar no início da nossa jornada com o DotDigital, o que apoiaria um caso para liberar mais orçamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.