Avaliações e Detalhes do Produto de Dotdigital

Na Gripps, do ponto de vista de marketing, gerenciar uma pilha de tecnologia complexa que inclui um ERP como o NetSuite, várias lojas Shopify e mais de uma marca pode ser visto como um desafio assustador. Precisávamos de uma solução que pudesse se integrar perfeitamente aos nossos sistemas, fornecer insights poderosos e permitir uma comunicação eficaz com nossos diversos públicos. Dotdigital superou nossas expectativas.

A capacidade da plataforma de unificar dados de nossos vários sistemas foi revolucionária. Isso nos permite criar campanhas altamente direcionadas e personalizadas, garantindo que cada uma de nossas marcas possa se conectar com seu público de maneira significativa.

Dotdigital oferece capacidades robustas de análise e relatórios. Os insights que obtivemos nos ajudaram a tomar decisões baseadas em dados, otimizar nossas campanhas e melhorar o engajamento do cliente. As ferramentas de automação são intuitivas, mas poderosas, permitindo-nos escalar nossos esforços de comunicação sem comprometer a qualidade. Além disso, o suporte deles é incomparável e realmente diferencia a Dotdigital. A equipe é sempre responsiva, conhecedora e pronta para ajudar sempre que necessário.

No geral, Dotdigital se tornou uma parte indispensável de nossa estratégia de marketing e comunicação. É uma solução confiável, escalável e inovadora que recomendamos altamente a qualquer empresa que gerencie uma pilha de tecnologia complexa e busque elevar o engajamento do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sem desvantagens reais com a Dotdigital. Eles têm um roteiro e atualizam frequentemente com novos recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Dotdigital is a very intuitive platform - really easy to use and navigate. The interface and UI makes it a platform that's helps to get the job done. I uses this platform almost daily.

The AI function really helps to make content development more efficient and speedy.

Uploading lists is a really simple and quick process.

Form set up is also very easy - helps to make a busy marketeers life easy.

Customer support is very good we always get a prompt response from Jay Jones in a timely manner.

Reporting is also very easy to use. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The email nurture section is a little tricky. It's a new aspect to our team. maybe needs to be used more to grow confidence in using this feature.

However the training we had was good - explained in an easy to digest way.

I'd like to understand more aspects of the integration to our CRM. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Dot Digital tem sido excelente desde o primeiro dia. Tendo trabalhado com eles anteriormente na Marie Curie e agora na Sue Ryder, estou achando-os consistentemente bons. O suporte ao cliente do nosso gerente de conta, Tom, tem sido ótimo, e a função de chat online garante que eu nunca fique preso. Dot Digital é fácil de usar, eu o utilizo diariamente. Também é ótimo que seja fácil de implementar e integrar com outras plataformas. Tendo usado o Mailchimp anteriormente, este sistema o supera. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há algumas coisas importantes faltando nos designs, e parece que o pensamento de visão geral foi implementado em vez de realmente considerar a experiência do usuário. Isso inclui coisas como o ícone de chat bloqueando dados no canto inferior direito de um relatório, o relatório por SMS via uma Planilha Google não sendo uma opção, só para citar alguns. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atendimento ao cliente - eles têm um incrível bot de IA chamado Winston que responde à maioria das minhas perguntas / me direciona para os artigos de ajuda que preciso. Se o bot não puder responder, então um humano está lá para ajudar em alguns minutos. Meu gerente de conta - Sean - é realmente útil com perguntas mais complicadas e eles até organizaram chamadas para nosso desenvolvedor com a equipe técnica deles sobre questões complicadas de codificação.

Plataforma fácil e intuitiva - Dotdigital é uma plataforma realmente aprofundada com a opção de fazer praticamente qualquer coisa que você possa querer de um ESP, mas é construída de tal forma que você geralmente consegue descobrir as coisas e não precisa ler muitos artigos de ajuda / ter treinamento para poder enviar um e-mail. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Preços e muitos custos extras - temos um plano mensal que parece incluir muitas funcionalidades, no entanto, quando você se aprofunda nos detalhes, há custos ocultos, por exemplo, alugar palavras-chave para enviar SMS, mesmo que o plano inclua SMS. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Dotdigital stands out for its intuitive interface and robust feature set. The platform is straightforward to implement and seamlessly integrates with the Microsoft Dynamics 365 platform, making it an invaluable tool for managing and measuring marketing communications. The automation capabilities are particularly impressive, allowing us and our clients to create personalised and targeted campaigns with ease. Additionally, the analytics and reporting tools provide deep insights into campaign performance. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Because Dotdigital is such a powerful platform, the learning curve for new users can be steep, requiring investment in training to fully leverage all the features. Some advanced functionalities could also benefit from more detailed documentation. There are occasional delays in customer support response times. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

DotDigital is a very powerful platform that is especially well optimised for ecommerce use, with hundreds of custom fields allowed for contacts. Multi-stage campaigns can be created with the very visual program builder, and you can order EmailonAcid reports from directly in the interface. I use the platform all the time, and we have integrated it with our Microsoft Dynamics installation which works well. The best part is the support. Our Account Manager, Sean Ardley, has always been fair and helpful, and you can get detailed technical support from one of their system experts round the clock - believe me, I have used it! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The interface needs a little facelift, although I know this is being worked on as I have been part of some of their user testing programmes. Also, the way that folders work in the tool is far too fiddly and needs its own tool to manage it properly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Interface geral e facilidade de uso - já usei outros softwares que tendem a ser sobrecarregados/complicados de usar e têm obstáculos que me impedem de usá-los de forma eficaz - Com o Dotdigital, é muito útil que seja tão simplificado, especialmente quando se trata de ensinar meus colegas a usá-lo. Muitas vezes, tenho que fazer introduções para novos funcionários que todos dizem estar aliviados com a facilidade de uso.

O suporte ao cliente também é excelente, WinstonAI é muito útil, mas adoro que ainda posso falar com um humano em segundos, se eu quiser, ao contrário de algumas empresas onde tudo é IA/mensagens automatizadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas integrações podem ser complicadas de entender se as configurei corretamente, tivemos problemas tanto com o Google Sheets quanto com o Eventbrite - nada que um pouco de solução de problemas não possa resolver, mas gostaria que fosse um pouco mais plug and play. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

nível empresarial, orientado para soluções, suporte incomparável Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Falta de aplicativo móvel ou capacidades de navegador móvel para correções de última hora ou verificação de análises. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Dotdigital tem muitos recursos poderosos, especialmente as ferramentas de relatórios, que fornecem insights claros e acionáveis. A equipe de suporte é fantástica—minha gerente de conta Alyssa tem sido super prestativa e proativa, sempre me incentivando a explorar mais a plataforma. Depois que você pega o jeito, a plataforma torna a execução de campanhas direcionadas e personalizadas muito mais fácil e eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há definitivamente uma curva de aprendizado. Algumas partes da plataforma parecem menos intuitivas em comparação com outras que já usei, o que pode desacelerar as coisas no início. Dito isso, à medida que você se torna mais familiarizado com ela, o processo se torna mais suave, e os resultados fazem valer a pena o esforço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Depois de usar a maioria dos ESPs no mercado, sou um convertido do Dotdigital! Dotdigital é muito mais do que uma plataforma de e-mail - inclui inúmeras ferramentas que nos permitem personalizar as experiências dos nossos clientes ao longo dos seus ciclos de vida e suas capacidades de dados e relatórios são incomparáveis. Esta plataforma é fácil de usar e fácil de integrar com uma variedade de plataformas de carrinho, e a equipe de suporte é incrível durante a integração e além. Uso Dotdigital todos os dias, quer esteja enviando e-mails ou não, porque suas funções de relatório me dão uma ótima visão de todo o nosso negócio de ecommerce. Também tem sido um prazer trabalhar com nossa incrível Gerente de Sucesso do Cliente, Alyssa Brown, e sempre aguardo com expectativa nossas reuniões mensais! Recomendo altamente Dotdigital para todos os profissionais de marketing DTC por aí! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Dotdigital não é a opção mais econômica, mas com toda a sua funcionalidade, definitivamente vale a pena! Análise coletada por e hospedada no G2.com.