Avaliações e Detalhes do Produto de Dialpad Connect

Eu gosto mais das integrações que o Dialpad permite/tem. Essa é a razão pela qual os escolhemos em vez de outros. Eles funcionam bem com o Salesforce e o Outreach e oferecem ótimo rastreamento e visibilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O portal/website de administração é desajeitado, não intuitivo e, no geral, não muito amigável para o usuário. Aprender a configurar as coisas, fazê-lo funcionar e ensinar sua equipe é difícil. Ligar e enviar mensagens de texto são fáceis de aprender; qualquer coisa avançada é difícil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tentamos desenvolver essa tecnologia desde 2017. A Dialpad AI nos ajudou imensamente a responder perguntas de clientes e potenciais clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda não experimentamos nenhum problema com a tecnologia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto do fato de poder receber essas notificações toda vez que alguém liga para o meu telefone de trabalho na minha mesa do computador. Também gosto de como é fácil configurar uma caixa postal e fazer outras pequenas coisas assim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Foi difícil navegar até o correio de voz OOO. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tão fácil de usar, um sistema telefônico abrangente que mostra quase tudo o que você precisa saber com recursos comparáveis a todos os outros programas e ótimo valor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há algumas pequenas ferramentas que eu adoraria ter, mas tenho certeza de que elas virão com o tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Automatic transcription. Although I hope it will quickly be benefiting from some large language model voice to text. If transcripts became reliable enough to use in correspondence, that would probably be helpful. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Dropped calls and unreliable quality. Especially unreliable quality when using the Poly Voyager Focus UC. Problems existed before any attempt to use wireless, they just got much worse. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto do layout, das transcrições e de como ele se sincroniza com o Salesforce. Em última análise, acho que é um software bem construído e me ajuda, como gerente, a ver o quadro geral. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que você pudesse ver cada representante que ligou para um cliente. Com o Talkdesk, eu podia procurar um número de telefone e ver cada representante que tinha ligado, deixado uma mensagem de voz, atendido uma chamada ao vivo, etc. Isso me dava muitas informações em um só lugar. Eu também gostava de poder ver se alguém estava atualmente em uma chamada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The user interface is simple to understand, and a Quick Start Guide is ready upon download. Our customer service agents are able to make and receive calls and texts. Call recording helps agents reference past conversations. Adding recorded calls to a playlist is helpful for training purposes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I am confused about call routing. I was able to set up a phone tree, but I am curious how our "main line," and "departments" are attached to the same phone number. I find that transferred calls drop fairly often and it's hard to discern why this happens. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Dialpad Talk tem sido um componente crucial no apoio ao funcionamento suave das operações do nosso negócio há vários anos. A plataforma direciona eficientemente as chamadas recebidas para o departamento apropriado, facilitando uma comunicação rápida e eficaz. Atua como uma ferramenta colaborativa para nossa equipe interna, permitindo uma coordenação perfeita e uma tomada de decisão eficaz. No geral, Dialpad Talk desempenha um papel vital na simplificação dos nossos processos de comunicação e na garantia do funcionamento eficiente do nosso negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema se beneficiaria ao criar mais intenção por trás da personalização do seu correio de voz. Eu pediria que eles considerassem fornecer um correio de voz personalizado como uma futura funcionalidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos usado o DialPad por vários anos como nosso "telefone de escritório" e tem sido realmente maravilhoso poder acessar este telefone de qualquer lugar em qualquer dispositivo. Temos 3 funcionários que estão constantemente no DialPad e podem usar o aplicativo simultaneamente de 3 lugares diferentes no mundo, e realmente apreciamos isso sobre este aplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não aprecio a aba "departamentos" e ainda não encontrei uma maneira de desativá-la. Por alguma razão, todas as nossas chamadas recebidas são arquivadas em um lugar separado das chamadas recebidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sistema VoIP centralizado, custo agrupado em um valor mensal - não por chamada, flexibilidade e desempenho, conseguimos configurar nossos próprios IVRs que são bastante complicados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sistemas telefônicos derrubaram chamadas, alguns problemas com a configuração e treinamento da árvore de chamadas, o IVR é bastante complexo e limitado ao mesmo tempo, a usabilidade do software não é ótima, não é possível ver seus números e precisa ser simplificado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.