Avaliações e Detalhes do Produto de Dialpad Connect

Eu faço centenas de chamadas por semana para o trabalho, adoro o fato de poder clicar em números de telefone no meu computador e ter o DialPad discando a chamada para mim. Também sou capaz de enviar mensagens de texto para os clientes. O layout me permite revisar chamadas e mensagens de texto com qualquer cliente muito facilmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o Dialpad torne tudo muito mais fácil, sinto que essas 3 adições me ajudariam muito mais. Estes não são desgostos para mim, mas sim itens que gostaria de ver...

1. Atualmente, uso o recurso CANAIS para salvar mensagens de texto que uso com frequência, mas acho que poder salvar modelos de texto e selecioná-los na janela de texto seria uma grande ajuda.

2. Acho que seria útil permitir alguns itens ou notas adicionais para contatos na janela lateral de contatos. Algo como notas para teclas de atalho ou ramais para chegar à pessoa que você está tentando contatar. Por exemplo, "pressione 1 para inglês, pressione 4 para vendas, disque o ramal 224". Também um link para um registro do Salesforce. Minha empresa não me permite instalar o Dialpad na organização do Salesforce, mas uma solução simples seria permitir que o link do registro fosse armazenado nas informações de contato no Dialpad, para que, se um cliente me ligar, eu possa clicar no link para abrir o registro e começar a tomar notas no Salesforce ou em qualquer CRM que você use.

3. Muitas vezes tenho que ligar de volta para as pessoas porque estão ocupadas ou em outra chamada, etc. Uma opção rápida de retorno de chamada para escolher o período ou a data e hora para ligar de volta. Isso pode incluir um painel e notificações para que você possa revisar quem precisa ligar hoje ou receber uma notificação na hora em que deve ligar para um número. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Dialpad torna as coisas incrivelmente fáceis para começar a usar uma linha comercial. À medida que nossa equipe cresce, não precisamos nos preocupar em comprar telefones volumosos e distribuí-los pelo país. Tudo o que é necessário são alguns cliques para configurar um novo número. Os aplicativos de desktop e telefone funcionam perfeitamente, seja no meu escritório em casa ou na estrada. Eles também têm um ótimo painel de análise para ter uma ideia do que estamos fazendo bem e onde podemos melhorar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Dialpad teve alguns bugs ao longo dos anos que levaram a chamadas interrompidas. No entanto, a equipe deles é sempre muito receptiva e ágil em passar atualizações para corrigir as coisas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A gravação e transcrição funções. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada. É um ótimo softphone! Não tenho preocupações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I like being able to change my outbound phone number depending on who I need to call. This feature can help prevent confusion for a client who typically speaks with a coworker from a different office. I also find the texting feature easy to use. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

When using the app to place a call on my cell phone, I wouldn't say I like being prompted to call a different number entirely. At first, I was worried that something was wrong with my app but later realized this is how the app works. I am not sure why this is necessary, but this is not my expertise! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ser proprietário de uma pequena empresa encontrar um sistema telefônico não deveria ser tão difícil. Também algo que não quebre o banco que lhe dará as mesmas ferramentas que empresas maiores. De tudo que tentei até hoje, este é definitivamente o melhor que já vi. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sendo muito franco, todos os sistemas de telecomunicações ou tentar entendê-los apenas a partir de um site/teste gratuito é sempre confuso. Meu melhor conselho se você está olhando para o serviço de qualquer empresa é apenas marcar uma chamada com seus vendedores para obter cotações. Não perca meses tentando coisas diferentes apenas para descobrir um ano depois que você pode obter todas as informações de um vendedor. A única coisa realmente significativa que não gosto (que é todo esse material online; eu tive o mesmo problema) é manter SIMPLES PARA CONFIGURAR! O Dialpad fez um ótimo trabalho com a integração, mas todos eles fazem. A única questão é que o cliente médio que compra este software está acostumado a termos diferentes e bem, todos usam termos/palavras diferentes para as coisas. Seria ótimo ter diferentes layouts simulados onde pudéssemos ligar e desligar certos layouts. As ferramentas não são o problema, mas os layouts de todas essas empresas ficam confusos. Finalmente, se uma dessas plataformas oferecesse marca própria onde apenas a marca da nossa empresa estivesse nela, além de a URL do domínio ser diferente, isso seria ótimo! Como proprietário de uma pequena empresa, é fácil para os funcionários que aprendem seu sistema e serviços que você usa levá-lo para outro lugar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto da interface e do painel, minha característica favorita é os segmentos de chamada, assim você pode ver de fato a jornada de uma chamada e quem a perdeu e quem a atendeu. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto que você precise se colocar indisponível em dois lugares (interno e externo) para não aparecer disponível, também não gosto que assim que você perde uma chamada, você é colocado fora de serviço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quão útil é o suporte ao começar a usar o dialpad. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem que vejo é o aumento de preço uma vez que ultrapassa o valor estabelecido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro a facilidade do Dialpad Ai - facilmente capaz de transitar para onde você precisa ir para ajudar a descobrir no que trabalhar a partir das transcrições de suas chamadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada no momento, não encontrei nada para identificar uma aversão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As opções para vários departamentos. É super útil que possamos ter chamadas gravadas imediatamente assim que os chamadores ligam. Também é bom que possamos visualizar vários detalhes dentro de nossos call centers. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os recursos de mensagens do aplicativo do iPhone. A maneira de ler mensagens no computador e as mensagens do iPhone são completamente diferentes. Se você receber várias mensagens ao mesmo tempo, os diferentes tópicos não são mostrados de forma coesa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que, quando estou em uma sessão de telemedicina com meu paciente, posso ligar para outro profissional no dialpad talk, e nós três podemos conversar. Também gosto de enviar mensagens para meus colegas de trabalho e pacientes usando o recurso de mensagens. O que torna o dialpad um software tão único é a capacidade de ter um resumo de chamada toda vez, e isso é especialmente útil para rastrear chamadas de trabalho e seus conteúdos para a proteção de nós e de nossos pacientes. Também gosto que podemos definir horários de trabalho lá, e as chamadas vão automaticamente para o correio de voz após o horário de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, notei que é difícil encontrar o resumo das minhas chamadas, especialmente quando não preciso dele imediatamente. Além disso, a transcrição pode, às vezes, não traduzir bem quando alguém tem um sotaque não americano, então o teclado de discagem terá que considerar obter um serviço de transcrição universal para acomodar qualquer pessoa de qualquer nacionalidade com precisão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.