Avaliações em Vídeo
Dialpad Talk 10/10 RECOMENDARIA!
Abordagem inovadora para sistemas telefônicos
Ótima alternativa ao telefone de mesa
Avaliações 1,861 Dialpad Connect
Sentimento Geral da Revisão para Dialpad Connect
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A configuração para nossos diferentes departamentos foi super fácil, conseguimos configurar caminhos direcionais para diferentes equipes de maneira organizada através de sua interface. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A única desvantagem que foi descoberta é que era confuso poder desligar certas chamadas para certos membros da equipe. Nós conseguimos resolver, mas não era necessariamente intuitivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Dialpad Talk is very intuitive and user-friendly. I was able to jump in and start using it right away with no training, and it is easy to add and manage contacts. I also really appreciate that it runs in the background even when I don't have the app open, so I can immediately see at a glance in passing my computer how many messages I have had come in without my having to open it up. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
There were many errors in the transcriptions--sometimes to the point of ridiculousness. However, I did appreciate the function as it was nice to have the option. Previous products I have used provided transcriptions of voicemail, but not of live calls. There were also errors in those transcriptions, and that seems to be the case with many apps I've used. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Ele organizou mensagens e chamadas da mesma forma, então é bem fácil falar com um cliente enquanto leio as mensagens anteriores que enviei.
É um sistema de telefone SMART, e eu digo isso a sério. Ele tem uma interface de IA que é precisa para números, endereços e mais, não 100% correta, mas acredite, é mais valiosa do que você espera. Também pode detectar emoções e o propósito das chamadas, é uma ferramenta fantástica.
Tem integrações com o Gmail, então se você agendou algo com um cliente, ele te dá uma notificação, outra ferramenta útil.
Se você está procurando um sistema de telefone capaz de realizar operações de chamadas micro e macro, este é o ideal, especialmente para call centers, pode ser usado para múltiplas equipes e apenas uma.
Se um cliente escreve STOP, ele automaticamente evita enviar mensagens para esse cliente novamente, mesmo quando você envia mensagens em massa.
Dou 9/10 porque adoro temas escuros, e este não tem um (rsrs). Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Talvez precise de um tema escuro e um botão de rediscagem, mas esses aspectos não são motivo de preocupação, é realmente um aplicativo muito útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Precisávamos de uma plataforma para integrar com o Outreach.io para que a equipe de vendas pudesse facilmente clicar em um número de telefone, seja dentro do nosso CRM ou do Outreach.io. Esta foi a solução perfeita, pois o Outreach e o Dialpad já tinham uma integração entre si. Outro benefício é que podemos configurar diferentes escritórios e agrupar indivíduos da América do Norte e EMEA em seus respectivos escritórios. Caso um prospect ligue para nossa linha principal do escritório, podemos configurar caixas de correio de voz para cada departamento, direcionar para departamentos, round robin, etc. Ótima plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Às vezes, os números do Dialpad aparecem como spam no lado do prospecto. Para resolver isso, podemos simplesmente trocar um número do Dialpad por outro, mas isso pode se tornar irritante. Parece que isso foi resolvido e não recebo essa reclamação com tanta frequência quanto antes. Outro problema que tivemos no passado era que não havia um tom indicando que o Dialpad estava ligando para o prospecto; de repente, você ouvia a voz deles do outro lado e isso te pegava de surpresa. Isso também parece estar ocorrendo com muito menos frequência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Dialpad oferece confiabilidade e é fácil de usar para minha equipe. Também gosto do fato de estar disponível como um aplicativo para desktop e iOS, o que o torna flexível. Também gostamos de usar o chat em grupo, pois o Dialpad nos permite comunicar facilmente tudo em um só lugar. Não é necessário ter um aplicativo separado. Também gosto da integração com o Google Business Suite. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Estas são coisas exigentes, mas não gosto da forma como eles fazem o roteamento de chamadas para feriados ou para situações de mau tempo. Por exemplo, gostaria de ter um botão predefinido que pudesse ser alternado para um IVR predefinido dizendo que estamos fechados devido ao feriado ou ao mau tempo, sem que seja uma produção configurar algo do zero toda vez. Também não gosto do tratamento de segunda classe que dão ao fax. Sei que o fax é uma tecnologia em extinção, mas para o nosso negócio (odontologia) ainda é muito usado por companhias de seguros, provavelmente porque é mais seguro do que a internet. A última coisa que desejo é poder enviar arquivos na função de chat. Acabamos tendo que ir para um segundo aplicativo para isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
It works, we've experienced no issues, no bugs, no app crashing, no random call cut-offs... It just works. This is a night and day difference from the previous company we were using, We could see on their forums there were thousands of people reporting massive mission-critical bugs and after nearly a year most of them still were unpatched.
DP has just worked flawlessly from day one Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Having trouble thinking of something if I'm honest, I will update my review when I've spoken with my team to see if they have any suggestions or dislikes but off the top of my head I can't think of anything. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O programa é muito fácil de usar. Eu gosto de poder ter o programa no meu laptop e no meu telefone para me ajudar a manter conectado com meus clientes. A qualidade geral de chamadas e vídeo continuou a melhorar, tornando este serviço ainda melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu recebo chamadas de pessoas que não conheço. Não tenho certeza de como as pessoas encontram meu número, a menos que tenham me ligado por engano ou tenham conseguido encontrar minhas informações de contato online. Também gostaria que o som das mensagens de texto pudesse ser alterado e ter mais opções de toques e tons de notificação seria bom de usar. Prefiro tons mais suaves. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Call recordings and transcripts are the most helpful tools. They help us get key info from the call for notes and follow-up. The Ai summaries are okay, but not really that helpful for what we use it for. We get the occasional laugh from Ai summaries when they get confused about who is speaking about what. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The lack of other language support (specifically for Spanish-language calls) is frustrating. We call businesses in English and Spanish and Dialpad comes up with some pretty weird stuff for Spanish calls. At least a basic recognition that this is not English would be better than it totally flubbing the Ai summaries and transcriptions. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É incrível como a voz da IA pode transcrever quase 100% de tudo o que é dito durante as chamadas. É minuciosa e até transcreve números de telefone da mesma forma que você faria manualmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O único "contra" que encontrei é o fato de que sou bilíngue e às vezes tenho que falar espanhol durante uma chamada em inglês e isso embaralha o algoritmo e a IA fica maluca. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
