Avaliações e Detalhes do Produto de Dialpad Connect

Não há nada para não gostar no Dialpad Ai. Usei muitos softphones, mas este é o mais compatível com minhas necessidades e requisitos de trabalho e funciona bem com conexões de internet lentas também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que, como isso é usado principalmente para fins comerciais, deveria ter chamadas para todos os países ou pelo menos alguns minutos e SMS para cada país, porque só temos EUA e Canadá gratuitos nele. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Funciona muito bem em desktop e celular. As chamadas telefônicas tocam tanto na mesa quanto no aplicativo, o que é ótimo. As transcrições são muito úteis quando você não consegue fazer boas anotações de uma conversa. A IA fornece feedback quando você está ficando monótono ou diz para você fazer uma pausa e fazer uma pergunta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha única reclamação com o Dialpad, que é comum com a maioria dos softwares de VoIP, é que o número é sinalizado como spam. Temos que colocar cada número na lista de permissões com as operadoras de telefonia quando é relatado. As primeiras chamadas para potenciais clientes raramente são atendidas porque o iOS sinaliza as chamadas como spam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário é muito simples e possui registros bem organizados, então sou capaz de verificar todos os registros muito rapidamente e também posso fornecer um resumo rápido das chamadas do meu trabalho no final do dia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O registro de histórico de chamadas deve estar diretamente disponível na tela inicial em vez de acessar três pontos > histórico de chamadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É ótimo poder ler as mensagens de voz diretamente no meu e-mail, está otimizando muito o meu trabalho e não preciso gastar tempo ouvindo todas as mensagens de voz que recebo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, ele erra algumas palavras, mas com o contexto, é fácil identificá-las, então não é grande coisa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os usuários são capazes de aprender sem treinamento. As opções de roteamento no plano padrão são flexíveis o suficiente para a nossa situação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, o toque não ativa e o destinatário da chamada atenderá de repente. Gostaria de uma maneira de marcar manualmente as mensagens como lidas - se você estiver atualmente em um contato e ele lhe enviar uma mensagem e você ativar a janela do Dialpad, ela marca automaticamente uma mensagem como lida se você selecionar um contato diferente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu amo as notas da transcrição durante uma chamada. Além disso, ver o propósito das chamadas é incrível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é palavra por palavra preciso na transcrição. Tive problemas com clientes dizendo que não conseguem me enviar uma mensagem de texto ou deixar um correio de voz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muito eficiente e rápido. A opção de texto é excelente. Além disso, podemos trocar imagens com os clientes. Nunca perdi uma notificação ou tive problemas de queda de chamadas com outros telefones. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada de errado ou qualquer desagrado, mas quero dizer que eles deveriam incluir a opção de enviar mais formatos de arquivo como arquivos docs e txt. Às vezes, os clientes não conseguem acessar seu e-mail, então deveríamos poder enviar mais formatos de arquivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I love the AI transcription and real time action cards that pop up to assist callers. This really enables our phone agents to continually monitor and improve upon the quality of our calls. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It doesn't integrate with our CSM software very well at all. In fact, we have to manually log our text because Dialpad doesn't have those capabilities....which means extra work for us. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós sempre usamos o Ring Central antes de usar o Dialpad, a qualidade de voz do Dialpad é extremamente boa e também a opção de correio de voz é muito amigável. Ele também tem uma opção de mensagens de texto, o que é sempre um ponto positivo. A opção de gravação também é uma característica muito boa nele. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Poucas vezes aconteceu que, mesmo estando online no dialpad, ele nunca exibiu ou tocou o sino. Isso pode ser devido a algum problema no servidor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto da facilidade de uso e do preço transparente. Os dados de transcrição e análise são realmente úteis para mim. Eu também gosto de poder ficar conectado usando o aplicativo baixado no meu telefone quando estou em movimento. Assim como tê-lo baixado no meu Macbook para acompanhar chamadas, chats e mensagens também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fiquei insatisfeito com o atendimento ao cliente deles e a falta de comunicação. Em dezembro de 2022, me inscrevi na página de eventos do DialPad para um evento virtual gratuito de degustação de uísque com Dial Pad X Ranger Creek em janeiro e nunca recebi o kit. Enviei um e-mail após receber um lembrete sobre o evento e recebi uma resposta indiferente de Jenn que dizia:

Oi Britnee,

Lamentamos que você tenha recebido este lembrete de evento por engano, pois esta aula é apenas por convite e é direcionada aos nossos novos clientes em potencial. Você pode me dizer como soube disso?

Desculpe por qualquer confusão.

Atenciosamente,

Jenn

Quando respondi a ela duas vezes, meus e-mails foram ignorados por ela, e nunca recebi uma resposta. Obviamente, era um evento gratuito, então não estou em prejuízo por isso, mas ainda é a questão do princípio geral. Se você comete um erro, conserte da maneira certa.

Também não gosto do fato de que o Dialpad está agora iminente mudanças com SMS. A mudança aciona SMS/MMS adicionais e, como resultado, a partir de 31 de março de 2023, o Dialpad não oferecerá mais SMS/MMS ilimitados e terá uma nova estrutura de preços. Análise coletada por e hospedada no G2.com.