Avaliações e Detalhes do Produto de Dialpad Connect

When we joined Dialpad 12 months ago we loved the ease of setup and support was absolutely fantastic. Overall, it used to be a fantastic service. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As of the 1st of August, Dialpad has started charging us for every single inbound call we receive. There was no notice that this change would be occurring and I have received nothing to tell me what these call rates are. Our annual expense of $720 has now blown out to about $5,000. That's a 7-times increase. Overnight with no notice. And don't try to get a response from support anymore. You won't get one. I submitted multiple tickets recently and have not had a response to any of them. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É muito fácil manter uma gravação de cada conversa ou mensagem de texto que troco com os clientes. Também é muito fácil revisar todas as chamadas e textos. Fotos e vídeos chegam facilmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, o número de telefone que eu uso aparece como um número estranho no identificador de chamadas dos nossos clientes e as pessoas não atendem minhas ligações. Às vezes, o Dialpad congela, mas não com muita frequência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Call analitics and integration with SalesForce. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

At this point I cant give many objections. I have been using it a few different ways latley and hopefully I can give more feedback at that point. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

TRANSCRIÇÃO DE VOZ, ANÁLISE DE CHAMADAS E HISTÓRICO DE CHAMADAS. O SISTEMA É FÁCIL DE USAR E ENTENDER. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho avaliações negativas sobre o Dialpad Voice. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

AI é benéfico, pois nos ajuda nas previsões de palavras e torna nosso processo fácil, já que prevê as palavras por si só. Se por acaso perdermos algo, ele nos mostrará. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

às vezes enfrentamos problemas de eco e às vezes a chamada é desconectada Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como usuário diário, gosto mais da interface deles porque é moderna, elegante e muito fácil de navegar. Quer seja iniciando reuniões ou chamadas, tudo está a apenas um clique de distância. Também gosto da capacidade de receber chamadas de negócios no meu celular usando qualquer conexão Wi-Fi ou de dados com som de alta qualidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Encontramos nada para não gostar no Dialpad. Recomendamos altamente isso para qualquer pessoa para uso comercial e pessoal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The most significant upside is having video recordings and dictation all in one place. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

This company's performance has been highly unsatisfactory, ranking it among the worst in my experience. Despite assuring us of free SMS to Canada and USA during the duration of our contract, they abruptly began charging us. Obtaining the promised services has been an ongoing battle, as their sales team initially made extravagant promises. The presence of hidden fees adds to the complications, making it financially burdensome. Communicating with their customer service is nothing short of a mockery. I endured a 30-minute wait on hold, only to be neglected by the agent, who failed to check in with me even once. When attempting to cancel our services, we were merely transferred to an answering machine, further exemplifying their lack of commitment to customer satisfaction.

Their software proves to be plagued with significant issues, particularly for medium-sized contact centers. Multiple contacts with the same number can be created, resulting in chaotic and disorganized records. Merging these contacts is not an option, and there is no functionality to add a number to a Do Not Call (DNC) list. Furthermore, managing multiple contact centers becomes an arduous task due to the absence of a consolidated view, forcing users to navigate between multiple screens to access queues. Timekeeping for agents is also disorganized, with a messy system that requires additional upsells to another company, incurring an extra charge of $30 per seat. Real-time statistics per agent are inaccessible, as generating a report necessitates a 24-hour wait. The software's numerous flaws, such as these, contribute to daily frustrations and difficulties. It is evident that the software is being developed by individuals lacking firsthand experience in call center management. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Parece ser muito estável e, como está em funcionamento 24/7 na nossa empresa, aprecio a natureza robusta da aplicação. Eu também gosto muito da funcionalidade Find-Me-Follow-Me. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A IA às vezes atrasa as coisas em uma conversa e é difícil parar globalmente, mas pode ser feito por chamada. Dito isso, funciona, mas nunca preciso disso para o meu negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Dialpad Voice é incrivelmente fácil de navegar nas configurações, instalar o aplicativo no seu telefone, assim como usar no desktop. Sincroniza bem e soa ótimo também. A tradução do correio de voz geralmente é precisa, e eu gosto de como ele envia a transcrição por e-mail, além de fornecê-la na tela também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não consigo pensar em uma única coisa que eu não goste sobre o Dialpad. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

você pode ligar para todo o mundo com a internet. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A qualidade da voz falha algumas vezes por semana. Análise coletada por e hospedada no G2.com.