Top 10 Alternativas e Concorrentes da Diabolocom

Principais Alternativas de 10 para Diabolocom Recentemente Avaliadas pela Comunidade G2

#1

Genesys Cloud CX
Por Genesys
(1,396)4.3 de 5
Otimizado para resposta rápida
A plataforma Genesys Cloud CX™ é confiável para milhares de pequenas, médias e grandes empresas e reconhecida em todo o mundo como um software de call center em nuvem líder na indústria e uma plataforma de experiência do cliente (CX). Não importa onde a conversa com o cliente comece ou termine, o Genesys Cloud CX transforma a experiência do cliente. Ele conecta insights entre equipes, ferramentas e interações para que você tenha os dados para resolver os problemas dos clientes com facilidade. Encontre seus clientes em qualquer lugar, a qualquer momento, em qualquer canal, com um conjunto de canais digitais.
Categorias em comum com Diabolocom:
• Chatbots
• Garantia de Qualidade do Contact Center
• Discador Automático
• VoIP
• Infraestrutura de Call Center (CCI)
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Os revisores dizem que em comparação com Diabolocom, Genesys Cloud CX é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais utilizável
Melhor em suporte
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#2

Talkdesk
Por Talkdesk
(2,409)4.4 de 5
Otimizado para resposta rápida
Software de Call Center em Nuvem Líder Mundial. Talkdesk® é um líder global em centros de contato em nuvem para empresas obcecadas por clientes. Acreditamos que melhores experiências do cliente começam com IA. Nossas soluções de experiência do cliente com foco em automação otimizam os processos de serviço ao cliente mais críticos de nossos clientes. Nossa velocidade de inovação, profunda expertise vertical e presença global refletem nosso compromisso em garantir que empresas em todo o mundo possam oferecer melhores experiências ao cliente em qualquer setor e por meio de qualquer canal, resultando em maior satisfação do cliente e resultados de negócios acelerados. Mais de 1.800 empresas inovadoras ao redor do mundo, incluindo Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA e 2U, fazem parceria com a Talkdesk para oferecer uma melhor maneira de proporcionar uma ótima experiência ao cliente.
Categorias em comum com Diabolocom:
• Garantia de Qualidade do Contact Center
• Discador Automático
• Infraestrutura de Call Center (CCI)
• Centro de Contato
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Os revisores dizem que em comparação com Diabolocom, Talkdesk é:
Mais lento para alcançar o roi
Melhor em suporte
Mais utilizável
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Patrocinado
Cobrowse.io
(15)4.4 de 5
Cobrowse é uma solução de navegação colaborativa, projetada para aumentar os engajamentos de vendas e suporte remoto com interação humana em tempo real. Com o Cobrowse, os agentes podem oferecer orientação personalizada aos clientes enquanto eles navegam por qualquer um dos seus canais digitais, em desktop e mobile, na web ou em aplicativos móveis nativos iOS e Android. A mesma poderosa suíte de ferramentas está disponível tanto para co-navegação na web quanto em dispositivos móveis: - Ponteiro laser - Anotação - Controle Remoto - Compartilhamento de Tela Completa do Dispositivo - Modo de Apresentação do Agente Com a Co-navegação Universal, os agentes podem manter contato com os clientes enquanto eles navegam por conteúdos, sites e aplicativos de terceiros. A suíte completa de ferramentas do agente permanece disponível em conteúdos de terceiros, permitindo que os agentes forneçam orientação personalizada ao longo da jornada digital dos clientes. A integração perfeita com soluções empresariais de CRM e CX permite que os agentes escalem tickets complexos de vendas e suporte para uma sessão de navegação colaborativa sem sair da interface principal. Uma gama de opções flexíveis de inicialização de sessão e uma interface de usuário totalmente personalizável tornam a transição sem atritos e proporcionam uma experiência consistentemente alinhada à marca em todos os canais. As integrações atuais incluem: - Salesforce - Genesys - Zendesk - Talkdesk - Intercom - Freshworks Cobrowse prioriza a segurança de dados, com a redação de dados em conformidade sendo um diferencial chave para empresas que lidam com dados sensíveis ou privados de clientes. A funcionalidade privada por padrão significa que nenhuma imagem, texto ou outro conteúdo será exibido a menos que seja especificamente adicionado à lista de permissões, mantendo a conformidade com regulamentos rigorosos de proteção de dados. Para auditabilidade, você pode gravar cada ação que o cliente e o agente realizam durante uma sessão de co-navegação. As reproduções de sessão fornecem um registro preciso e à prova de adulteração de cada interação, que pode ser usado para resolução de disputas, para entender melhor como os usuários navegam em suas plataformas digitais ou para melhorar o treinamento de agentes. Para o máximo em segurança, o mesmo software Cobrowse que roda na nuvem também está disponível para empresas auto-hospedarem em suas contas na nuvem, rodarem em seus data centers locais ou até mesmo implantarem em redes protegidas e isoladas. Comprovado para aumentar a satisfação de clientes e agentes, o Cobrowse é confiado por empresas em todo o mundo que priorizam a excelência no atendimento ao cliente. A co-navegação é amplamente utilizada em ambientes de vendas e suporte remoto para resolver eficientemente consultas complexas e fornecer um serviço excepcional quando os clientes mais precisam.
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Os revisores dizem que em comparação com Diabolocom, Cobrowse.io é:
Mais utilizável
Mais fácil de configurar
Melhor em atender aos requisitos
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#3

Five9
Por Five9
(511)4.1 de 5
Otimizado para resposta rápida
Five9 é o principal fornecedor global de software de call center sob demanda para vendas por telefone, telemarketing, atendimento ao cliente, mesas de ajuda e processamento de pedidos.
Categorias em comum com Diabolocom:
• Garantia de Qualidade do Contact Center
• Discador Automático
• Infraestrutura de Call Center (CCI)
• Centro de Contato
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Os revisores dizem que em comparação com Diabolocom, Five9 é:
Mais lento para alcançar o roi
Melhor em suporte
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#4

LiveAgent
Por QualityUnit
(1,509)4.5 de 5
LiveAgent ajuda as empresas a oferecer um melhor atendimento ao cliente em todos os canais de comunicação, incluindo e-mail, chat e telefone. Entregue um atendimento excepcional ao cliente e faça seu negócio crescer com o LiveAgent, um software de atendimento ao cliente confiado por mais de 30.000 empresas em todo o mundo.
Categorias em comum com Diabolocom:
• Chatbots
• Centro de Contato
• Autoatendimento ao Cliente
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Os revisores dizem que em comparação com Diabolocom, LiveAgent é:
Mais lento para alcançar o roi
Melhor em suporte
Mais utilizável
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#5

Aircall
Por Aircall
(1,180)4.3 de 5
Otimizado para resposta rápida
Aircall é o sistema telefônico para negócios modernos que pode ser usado em qualquer dispositivo. Como o Aircall não tem necessidade de hardware, os clientes podem configurar e começar a discar em apenas 3 minutos. Repleto de integrações poderosas e um ecossistema de aplicativos em crescimento com mais de 50 CRM, Helpdesk, eCommerce e outros softwares de negócios, o Aircall é ideal para empresas modernas que desejam se manter conectadas. Recursos dinâmicos de call center permitem que as equipes de vendas e suporte gerenciem suas chamadas e sejam o mais produtivas possível. Os recursos incluem: Power Dialer, Painel de Análise, Feed de Atividade ao Vivo, Treinamento de Chamadas, CTI, IVR e muito mais.
Categorias em comum com Diabolocom:
• VoIP
• Infraestrutura de Call Center (CCI)
• Centro de Contato
• Rastreamento de Chamadas de Saída
Experimente gratuitamente
Os revisores dizem que em comparação com Diabolocom, Aircall é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais utilizável
Melhor em suporte
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#6

UJET
Por UJET
(1,079)4.7 de 5
Otimizado para resposta rápida
UJET fornece uma plataforma de interação com o cliente projetada para melhorar o suporte ao cliente, ajudando as empresas a resolver problemas mais rapidamente.
Categorias em comum com Diabolocom:
• Infraestrutura de Call Center (CCI)
• Centro de Contato
Obter um orçamento
Os revisores dizem que em comparação com Diabolocom, UJET é:
Mais lento para alcançar o roi
Melhor em suporte
Mais utilizável
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#7

JustCall
Por Saas Labs
(2,085)4.3 de 5
Otimizado para resposta rápida
JustCall é uma plataforma de comunicação com clientes impulsionada por IA que permite conectar-se com clientes instantaneamente, automatizar seus fluxos de trabalho e treinar suas equipes, tudo a partir de uma única interface. Desenvolvido especificamente para atender às necessidades de comunicação empresarial, o JustCall integra-se facilmente com mais de 100 CRMs, mesas de ajuda e todas as ferramentas de negócios que você precisa para criar conversas melhores. Confiado por mais de 6.000 empresas globalmente, o JustCall permite que equipes voltadas para o cliente desfrutem de conversas contínuas com clientes, com insights em tempo real e pós-chamada impulsionados por IA. Principais recursos do JustCall a serem observados: ★ Chamadas de entrada e saída ★ Enviar e receber SMS e MMS ★ Discador de vendas (Discador Automático, Discador Preditivo e Discador Dinâmico) ★ Fluxos de trabalho e bots de SMS ★ IVR multinível ★ Assistência em tempo real para agentes ★ Copiloto de SMS impulsionado por IA ★ Treinamento com IA ★ Análise de sentimento ★ Pontuação de chamadas com IA ★ Monitoramento de chamadas ao vivo ★ Caixa de entrada compartilhada do WhatsApp ★ Distribuição automática de chamadas ★ Números de telefone comerciais em mais de 70 países
Categorias em comum com Diabolocom:
• Garantia de Qualidade do Contact Center
• Discador Automático
• VoIP
• Infraestrutura de Call Center (CCI)
• Centro de Contato
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Os revisores dizem que em comparação com Diabolocom, JustCall é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais utilizável
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#8

CloudTalk
Por CloudTalk
(1,254)4.3 de 5
Otimizado para resposta rápida
CloudTalk é um software de call center em nuvem pronto para trabalho remoto para equipes de vendas e suporte ao cliente. Além de fornecer qualidade de chamada de primeira linha e uma solução moderna, nosso ponto de venda exclusivo é a capacidade de integrar facilmente com os principais CRMs e helpdesks, proporcionando aos agentes de serviço ao cliente e vendedores melhor visibilidade de sua base de clientes ou prospects. Além disso, temos um conjunto de recursos que consiste em automações de fluxo de trabalho de arrastar e soltar, construtores de fluxo de chamadas em várias etapas e funcionalidade de discagem inteligente, que automatizam e simplificam grande parte dos fluxos de trabalho de nossos clientes, economizando em média 2-3 minutos por chamada.
Categorias em comum com Diabolocom:
• Garantia de Qualidade do Contact Center
• Discador Automático
• VoIP
• Infraestrutura de Call Center (CCI)
• Centro de Contato
Experimente gratuitamente
Os revisores dizem que em comparação com Diabolocom, CloudTalk é:
Mais lento para alcançar o roi
Melhor em suporte
Mais utilizável
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#9

Aloware
Por Aloware
(590)4.2 de 5
Otimizado para resposta rápida
Aloware é um software de central de contato que elimina a complicação de hardware. Você pode usá-lo em qualquer lugar e de qualquer dispositivo, proporcionando toda a liberdade e flexibilidade de trabalhar em qualquer lugar. A melhor parte é que ele oferece às equipes uma plataforma tudo-em-um onde podem se conectar com centenas de clientes via chamada, texto, e-mail e redes sociais, automatizar fluxos de trabalho e obter melhores leads de forma rápida e fácil. O Power Dialer elimina leads desnecessários da sua lista e disca todos os números automaticamente. Alcance até 500 leads em uma única sessão e feche mais negócios com ele. Com gatilhos, as equipes podem configurar facilmente automações para tornar os fluxos de trabalho mais eficientes.
Categorias em comum com Diabolocom:
• Garantia de Qualidade do Contact Center
• Discador Automático
• VoIP
• Infraestrutura de Call Center (CCI)
• Centro de Contato
Obter um orçamento
Os revisores dizem que em comparação com Diabolocom, Aloware é:
Mais lento para alcançar o roi
Melhor em suporte
Mais fácil de fazer negócios com
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#10

Ozonetel CloudAgent
Por Ozonetel
(580)4.6 de 5
Ozonetel CloudAgent é projetado para permitir que os usuários ofereçam o serviço que seus clientes exigem.
Categorias em comum com Diabolocom:
• Discador Automático
• Infraestrutura de Call Center (CCI)
• Centro de Contato
• Autoatendimento ao Cliente
• Rastreamento de Chamadas Recebidas
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Mais lento para alcançar o roi
Melhor em suporte
Mais utilizável
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Patrocinado
Cobrowse.io
(15)4.4 de 5
Cobrowse é uma solução de navegação colaborativa, projetada para aumentar os engajamentos de vendas e suporte remoto com interação humana em tempo real. Com o Cobrowse, os agentes podem oferecer orientação personalizada aos clientes enquanto eles navegam por qualquer um dos seus canais digitais, em desktop e mobile, na web ou em aplicativos móveis nativos iOS e Android. A mesma poderosa suíte de ferramentas está disponível tanto para co-navegação na web quanto em dispositivos móveis: - Ponteiro laser - Anotação - Controle Remoto - Compartilhamento de Tela Completa do Dispositivo - Modo de Apresentação do Agente Com a Co-navegação Universal, os agentes podem manter contato com os clientes enquanto eles navegam por conteúdos, sites e aplicativos de terceiros. A suíte completa de ferramentas do agente permanece disponível em conteúdos de terceiros, permitindo que os agentes forneçam orientação personalizada ao longo da jornada digital dos clientes. A integração perfeita com soluções empresariais de CRM e CX permite que os agentes escalem tickets complexos de vendas e suporte para uma sessão de navegação colaborativa sem sair da interface principal. Uma gama de opções flexíveis de inicialização de sessão e uma interface de usuário totalmente personalizável tornam a transição sem atritos e proporcionam uma experiência consistentemente alinhada à marca em todos os canais. As integrações atuais incluem: - Salesforce - Genesys - Zendesk - Talkdesk - Intercom - Freshworks Cobrowse prioriza a segurança de dados, com a redação de dados em conformidade sendo um diferencial chave para empresas que lidam com dados sensíveis ou privados de clientes. A funcionalidade privada por padrão significa que nenhuma imagem, texto ou outro conteúdo será exibido a menos que seja especificamente adicionado à lista de permissões, mantendo a conformidade com regulamentos rigorosos de proteção de dados. Para auditabilidade, você pode gravar cada ação que o cliente e o agente realizam durante uma sessão de co-navegação. As reproduções de sessão fornecem um registro preciso e à prova de adulteração de cada interação, que pode ser usado para resolução de disputas, para entender melhor como os usuários navegam em suas plataformas digitais ou para melhorar o treinamento de agentes. Para o máximo em segurança, o mesmo software Cobrowse que roda na nuvem também está disponível para empresas auto-hospedarem em suas contas na nuvem, rodarem em seus data centers locais ou até mesmo implantarem em redes protegidas e isoladas. Comprovado para aumentar a satisfação de clientes e agentes, o Cobrowse é confiado por empresas em todo o mundo que priorizam a excelência no atendimento ao cliente. A co-navegação é amplamente utilizada em ambientes de vendas e suporte remoto para resolver eficientemente consultas complexas e fornecer um serviço excepcional quando os clientes mais precisam.
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Os revisores dizem que em comparação com Diabolocom, Cobrowse.io é:
Mais utilizável
Mais fácil de configurar
Melhor em atender aos requisitos
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