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Ao gerenciar contas de usuários, as empresas devem estabelecer uma divisão clara entre contas geradas por clientes e contas internas. O benefício disso é duplo. Primeiro, contas de clientes e usuários internos têm necessidades e requisitos muito diferentes para o seu negócio. Segundo, a compartimentalização ajuda a prevenir a contaminação cruzada. Mais simplesmente, se algo der errado no seu sistema de gerenciamento de contas de clientes, isso não afetará o seu sistema de gerenciamento de contas internas ou vice-versa.
Felizmente, existem diferentes sistemas de gerenciamento especificamente focados no gerenciamento de contas de clientes e contas internas. Enquanto o software de gerenciamento de identidade e acesso de clientes (CIAM) é construído para lidar com as contas voltadas para o cliente e a segurança de contas do seu negócio, o software de gerenciamento de acesso privilegiado (PAM) foca em gerenciar e proteger as contas de usuários internos do seu negócio. As soluções PAM também diferem de forma drástica das soluções CIAM ao lidarem com o acesso a sistemas críticos (por exemplo, bancos de dados, servidores, domínios e redes), bem como ao lidarem com contas de administradores de TI.
Principais Benefícios do Software de Gerenciamento de Acesso Privilegiado
Existem muitos benefícios de segurança nas soluções PAM. Métodos antigos de compartilhamento de chaves e comunicação boca a boca não são suficientes para proteger informações e sistemas críticos para o negócio. Essas ferramentas ajudarão profissionais de segurança e pessoal administrativo a rastrear melhor quem em sua organização tem acesso a quê e podem documentar suas ações ou comportamentos dentro de sistemas ou aplicativos privilegiados.
Segurança — As ferramentas de gerenciamento de acesso privilegiado centralizam as credenciais de armazenamento e a administração de acesso. Sem ferramentas IAM, esses dados podem estar mais vulneráveis a ameaças se não forem devidamente protegidos. As ferramentas IAM são fortificadas com recursos de autenticação para limitar a visualização apenas aos administradores com acesso concedido. Essas ferramentas também fornecerão alertas para ameaças potenciais ou usuários que acessaram dados sensíveis sem permissão.
Administração — Os administradores podem criar bancos de dados, documentar históricos de contas de usuários e visualizar privilégios aprovados, tudo o que ajuda a simplificar o processo de integração. Os administradores podem rapidamente criar novas contas e aprovar aplicativos para novos usuários acessarem. Alguns produtos até oferecem modelos para estarem prontos ao adicionar funcionários a funções específicas. O mesmo vale para aqueles que não estão mais empregados; os administradores podem rapidamente restringir seus privilégios ou excluir sua conta.
Gerenciamento de aplicativos em nuvem — Muitos aplicativos em nuvem têm a capacidade de conectar dezenas de aplicativos, credenciais de usuários e privilégios de acesso. Grandes empresas de porte empresarial se beneficiarão muito de ter um banco de dados baseado em nuvem que contém com segurança esses dados sensíveis. Muitos produtos vêm com integrações pré-construídas para centenas de aplicativos, enquanto outros podem exigir personalização ou simplesmente oferecer uma variedade limitada de aplicativos.
Profissionais administrativos — Administradores—tipicamente administradores de segurança—serão os que mais frequentemente usarão soluções de gerenciamento de acesso privilegiado. Outros administradores de sistemas também podem encontrar utilidade nas soluções PAM, já que certas funções podem precisar de mais ou menos acesso a diferentes sistemas empresariais, dependendo de sua função.
Provedores de serviços — Provedores de serviços terceirizados frequentemente gerenciarão serviços em nuvem diretamente e podem precisar se integrar a outros sistemas ou redes empresariais. As ferramentas de gerenciamento de acesso privilegiado permitem o controle de acesso baseado em funções para limitar quais informações e sistemas podem ser acessados por provedores de serviços terceirizados ou outras entidades externas que requerem acesso a informações sensíveis ou sistemas críticos para o negócio.
Recursos humanos — Profissionais de RH podem usar soluções de gerenciamento de acesso privilegiado para delegar acesso a funcionários internos ou novos contratados durante o processo de integração. Muitas ferramentas PAM se integram com serviços de diretório e servidores de identidade e outras soluções de gerenciamento de identidade para integrar informações de identidade e simplificar o gerenciamento de contas privilegiadas. Essas contas podem ser configuradas para acesso a aplicativos, serviços em nuvem, bancos de dados ou qualquer outro sistema de TI que requeira acesso privilegiado.
Funcionários internos — Estes são os usuários finais que acessam aplicativos e redes pela permissão do pessoal administrativo ou de segurança. Esses indivíduos podem apenas interagir com a solução PAM no sentido de que usam as credenciais para acessar informações. Mas algumas ferramentas podem fornecer um painel ou portal de acesso com informações sobre quais aplicativos, redes, serviços e bancos de dados eles foram aprovados para acessar.
Estes são alguns recursos comuns do software de gerenciamento de acesso privilegiado.
Acesso local — A funcionalidade de acesso local facilita o acesso administrativo a sistemas locais, aplicativos legados, aplicativos baseados na web, recursos de rede e servidores.
Autenticação multifator (MFA) — A funcionalidade MFA ou 2FA adiciona um nível suplementar de segurança para sistemas ao exigir códigos SMS, perguntas de segurança ou outros métodos de verificação antes de conceder acesso.
Alterações em massa — A funcionalidade de alterações em massa pode simplificar a administração, federação e governança de identidade de indivíduos em grandes quantidades por meio de capacidades de atualização em lote.
Solicitações de acesso de autoatendimento — Os recursos de autoatendimento permitem que os usuários solicitem acesso a aplicativos, redes ou bancos de dados, provisionando automaticamente indivíduos se atenderem aos requisitos de política.
Acesso de parceiros — A funcionalidade de acesso local facilita o acesso administrativo a usuários que não são funcionários da empresa, mas estão dentro da rede local da empresa ou fora da rede.
Suporte a BYOD — Os recursos de traga seu próprio dispositivo (BYOD) permitem que os usuários usem seus próprios dispositivos para acessar aplicativos da empresa.
Sincronização bidirecional de perfis — A sincronização mantém todos os atributos de perfil consistentes em todos os aplicativos, seja a alteração feita no sistema de provisionamento ou no aplicativo.
Gerenciamento de políticas — Este recurso permite que os administradores criem requisitos e padrões de acesso enquanto aplicam controles de política durante os processos de solicitação e provisionamento.
Gerenciamento de funções — Os recursos de gerenciamento de funções ajudam os administradores a estabelecer funções que fornecem autenticação e direitos de acesso para cada usuário na função.
Fluxos de trabalho de aprovação — Os processos e fluxos de trabalho de aprovação permitem que as partes interessadas do negócio e os administradores aprovem ou rejeitem alterações solicitadas de acesso por meio de um fluxo de trabalho definido.
Auditorias de conformidade — Os recursos de auditoria permitem que padrões e políticas sejam estabelecidos enquanto auditam proativamente os direitos de acesso contra requisitos predefinidos.
Provisionamento inteligente — O provisionamento autoaprendizagem ou automatizado ajuda a reduzir a quantidade de trabalho manual associada à criação de direitos de acesso, bem como ao gerenciamento de alterações e remoções para aplicativos locais e baseados em nuvem.
Segurança de confiança zero — A rede de confiança zero é um método de segurança de rede e gerenciamento de identidade que vai contra os processos tradicionais de segurança de rede. Em vez de permitir acesso a usuários que fornecem as credenciais adequadas, o acesso é sempre restrito a qualquer pessoa que acesse a rede, a menos que tenha sido devidamente verificada. Isso significa que indivíduos que trabalham dentro da rede podem ser solicitados a verificar várias vezes, dependendo de sua localização, comportamentos ou dispositivos de hardware.
O perímetro da rede é delineado enquanto cada indivíduo que trabalha dentro dele é analisado em vários níveis. Essas variáveis geralmente incluem comportamentos históricos, locais, dispositivos e privilégios. Esses fatores ou ações documentados são comparados com o comportamento atual, localização e indivíduo usando a rede. Se o risco ultrapassar um limite designado, o acesso à rede é cortado até que o indivíduo valide sua identidade e não viole permissões ou padrões estabelecidos pelos administradores.
Conformidade — Regulamentos de privacidade e requisitos e padrões de conformidade internacional estão se tornando mais comuns em todos os setores. O mais conhecido deles é o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) da União Europeia. A funcionalidade de auditoria de conformidade é um recurso cada vez mais padrão para ferramentas PAM como resultado de novos regulamentos. Esses padrões exigem que as empresas cumpram uma série de padrões de segurança para garantir que informações sensíveis de clientes e visitantes permaneçam protegidas de visibilidade e acesso público.
Esses regulamentos forçaram as empresas a se adaptarem mudando seus processos existentes de gerenciamento, armazenamento e governança de dados. Essa tendência contínua impactou o mundo do gerenciamento de identidade tanto quanto qualquer outro setor devido à quantidade de informações sensíveis armazenadas em sistemas de gerenciamento de identidade e ao papel que o gerenciamento de identidade desempenha em conceder acesso a informações sensíveis.
Segurança — A segurança é sempre uma preocupação, especialmente com tecnologias especializadas em proteger informações sensíveis. Os indivíduos devem garantir que a administração do software PAM seja controlada apenas por pessoas de confiança. As integrações com serviços em nuvem devem ser seguras, e as empresas devem ler as letras miúdas nos contratos de provedores de serviços para garantir que seus padrões de segurança sejam suficientes. Sem protocolos de segurança adequados em vigor, os sistemas podem estar vulneráveis a violações de dados, escalonamento de privilégios e dezenas de outras ameaças baseadas na web de atores internos e externos.
Requisitos de conformidade — Novos requisitos de conformidade estão surgindo em todo o mundo. À medida que isso ocorre, é importante permanecer adaptável no planejamento para proteger, armazenar e entregar informações sensíveis em conformidade com regulamentos internacionais. Os recursos de gerenciamento de conformidade ajudarão a auditar lojas de identidade e servidores para garantir que cada pessoa esteja devidamente documentada e que seus dados sensíveis sejam armazenados com segurança. As ferramentas de auditoria de conformidade também são ótimos complementos para verificações de conformidade ad-hoc e podem ser úteis em geral para garantir que um sistema de segurança bem arredondado esteja em vigor.
Compatibilidade de dispositivos — Dispositivos de usuários finais representam riscos potenciais de segurança se não forem compatíveis com ferramentas de gerenciamento de identidade. Eles também representam uma ameaça se não forem devidamente atualizados, corrigidos e protegidos em geral. A compatibilidade de dispositivos, o suporte para servidores, ambientes virtuais e qualquer outro sistema que requeira acesso privilegiado devem ser documentados e integrados aos sistemas para garantir que cada dispositivo esteja devidamente protegido.