Prós e Contras de Creatio

Creatio tem muitas características valiosas e interessantes, entre elas a agilidade de criar processos de forma rápida e simples sem ter que programar, o que acelera a adoção da tecnologia em todas as áreas da organização. Adicionalmente, pode ser integrado com serviços API e muitas plataformas padrão do mercado. Também possui a capacidade de definir painéis com indicadores de forma nativa sem necessidade de desenvolvimento, apenas usando os componentes existentes. Também possui um excelente CRM que complementa os processos de BPMN e a visão 360 do cliente. Tudo isso agiliza o processo de implementação e adoção. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até o momento, não encontramos funcionalidades que faltem ou que não gostemos, poderia comentar que o processo de promoção de aplicações entre ambientes dependendo do nível de complexidade das mesmas pode gerar erros ao momento de implementar, mas a equipe de suporte sempre está disponível para nos apoiar a solucionar qualquer inconveniente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para utilizar a plataforma para apoiar nosso processo de vendas, nossa organização precisou de bastante personalização. A Creatio provou ser o parceiro ideal para nós, acomodando e personalizando nosso processo de vendas conforme necessário. Tem sido uma experiência muito agradável trabalhar com nosso Gerente de Atendimento ao Cliente, muito impressionado com o alto nível de suporte e compreensão do nosso negócio em pouco tempo.

A plataforma é amigável ao usuário, com uma ótima interface, fácil de navegar e o treinamento fornecido é extenso. A Creatio oferece uma ampla seleção de aplicativos em seu marketplace para integrar com a plataforma, criando assim uma grande oportunidade para expandir a funcionalidade.

Embora nossa equipe de vendas tenha apenas começado a adotar a plataforma em suas rotinas diárias, prevemos um relacionamento de longo prazo com a Creatio, melhorando nosso processo de vendas, gestão de leads e campanhas de marketing. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Esperando maneiras de carregar contatos individuais do telefone ou do Outlook em vez de uma sincronização completa. Isso tornaria a entrada de dados mais eficiente, em vez de inserir um contato no celular e depois no Creatio. Nossa equipe trabalha a partir de seus celulares. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Interface Amigável: O Creatio possui uma interface intuitiva e amigável, facilitando a navegação tanto para novos usuários quanto para profissionais experientes. A interface de arrastar e soltar para construir processos e fluxos de trabalho simplifica as tarefas de automação.

Funcionalidade Versátil: O Creatio oferece uma ampla gama de recursos além das funcionalidades tradicionais de CRM. Inclui ferramentas para automação de vendas, marketing e serviços, bem como capacidades de gestão de processos e análises. Essa versatilidade permite que as empresas gerenciem vários aspectos de suas operações em uma única plataforma.

Automação e Personalização: O software fornece capacidades robustas de automação, permitindo que os usuários automatizem tarefas repetitivas, otimizem processos e melhorem a eficiência. Além disso, o Creatio oferece amplas opções de personalização, permitindo que os usuários adaptem o sistema às suas necessidades específicas de negócios sem amplo conhecimento de codificação.

Capacidades de Integração: O Creatio oferece integração perfeita com aplicativos e serviços populares de terceiros, como Microsoft Outlook, Google Workspace e várias ferramentas de automação de marketing. Essa capacidade de integração facilita a sincronização de dados e garante um fluxo de trabalho suave entre diferentes plataformas.

Análise e Relatórios: O Creatio fornece ferramentas avançadas de análise e relatórios que capacitam os usuários a obter insights sobre o desempenho de seus negócios. A plataforma oferece painéis personalizáveis, relatórios em tempo real e recursos de análise preditiva, permitindo a tomada de decisões baseadas em dados e o planejamento estratégico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Custo: Embora o Creatio ofereça um conjunto abrangente de recursos, seus planos de preços podem ser considerados relativamente altos para pequenas e médias empresas com orçamentos limitados. Algumas empresas podem achar desafiador justificar o custo em comparação com outras soluções de CRM no mercado.

Curva de Aprendizado: Apesar de sua interface amigável, dominar todas as funcionalidades do Creatio pode exigir uma curva de aprendizado significativa, especialmente para usuários com expertise técnica limitada. Fornecer recursos de treinamento ou tutoriais mais abrangentes poderia ajudar os usuários a aproveitar ao máximo a plataforma mais rapidamente.

Aplicativo Móvel: Embora o Creatio ofereça um aplicativo móvel para acesso em movimento, alguns usuários relataram limitações em termos de funcionalidade e usabilidade em comparação com a versão desktop. Melhorias no aplicativo móvel, incluindo desempenho aprimorado e paridade de recursos com a versão desktop, poderiam melhorar a experiência do usuário para usuários móveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um usuário pode facilmente definir fluxo e automatizar seu trabalho diário repetido.

E-mails automatizados, notificações, aprovação condicional são facilmente configuráveis.

As alterações de registros podem ser mantidas.

Relatórios dinâmicos e interativos podem ser criados com configuração de dashboards prontos para uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há limitações em todas as ferramentas de software

Assim também temos no Creatio. Em alguns casos, o usuário deseja ter mais análises e automação, onde às vezes o Creatio não consegue alcançá-lo

Pode ser alcançado integrando com outras ferramentas, mas isso custará extra Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A eficiência e rapidez com que minha equipe pode abordar os problemas mais desafiadores da nossa organização são incomparáveis! Ele se integrou perfeitamente às nossas operações comerciais, otimizando inúmeros processos em toda a nossa organização e consolidando todos os usuários em uma única plataforma como a fonte definitiva de verdade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não me lembro de nada que eu não goste. Talvez apenas adicionar mais e mais recursos para inteligência artificial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As robustas opções de personalização do Creatio, que permitem adaptar processos às necessidades específicas do negócio. Além disso, as ferramentas de análise e relatórios da plataforma contribuem para a tomada de decisões informadas, aumentando a eficiência geral. O suporte ao cliente responsivo também é frequentemente elogiado por resolver dúvidas prontamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Complexidades de integração com certos sistemas legados e aplicativo de terceiros limitado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Creatio é muito poderoso, abrigando muitas funções e ferramentas úteis diferentes que rastreiam vendas e dados de clientes. Quando se trata de análises, o Creatio oferece inúmeras opções para exibir dados que atendem à maioria, senão a todas, das nossas necessidades. Nossa empresa realmente gosta da aba/funcionalidade "atividades" da plataforma. Usamos isso intensamente para planejar visitas, compromissos, reparos, etc. A plataforma também tem um bom desempenho tanto em ambientes de desktop quanto móveis. Ter a opção móvel é bom, pois permite que o pessoal de vendas em campo (Vendedores, Merchandisers, Motoristas, etc.) use a plataforma por meio de dispositivos móveis, em contraste com um ambiente apenas de desktop. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora isso não seja uma grande desvantagem, aqui está uma coisa a notar se você é uma equipe ou pessoa nova no Creatio:

Se você está assumindo um papel em sua empresa como administrador do Creatio, no início pode levar um pouco de tempo para se acostumar com o sistema e compreendê-lo totalmente. O Creatio é uma plataforma com muitos usos e recursos, então, naturalmente, haverá aprendizado envolvido para obter uma boa compreensão do sistema. No entanto, o Creatio fornece inúmeros documentos, artigos, treinamentos e FAQs que ajudam muito no uso, aprendizado e administração da plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ótima plataforma para automação sem código e CRM/BPM. Plataforma de primeira linha, muito inovadora! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Falta de vertical financeira no pacote básico, mas pode ser fornecida pelas verticais do marketplace! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Bem, há várias coisas. Com o Creation, podemos fazer muitas coisas em menos tempo com sua tecnologia de baixo código. Os Processos de Negócio e o DCM tornam o processo completamente simplificado e automatizado. Relatórios do Excel podem ser facilmente gerados. As integrações do Creation tornam conveniente a conexão com outros serviços. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Leva algum tempo para carregar inicialmente, o que acho que pode ser otimizado ainda mais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A velocidade e a facilidade com que minha equipe pode implementar soluções para os problemas mais difíceis de nossa organização são incomparáveis! Tornou-se uma parte integrante de nossas operações comerciais e simplificou muitos processos em toda a nossa organização, reunindo todos os nossos usuários em uma única plataforma como a fonte da verdade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um obstáculo que tivemos que superar é o foco no suporte para negócios baseados em produtos dentro dos pacotes de vendas. Como um negócio de serviços, tivemos que desenvolver várias de nossas próprias ferramentas para alcançar nosso pipeline de vendas ideal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.