Avaliações e Detalhes do Produto de Cordless

Estamos nos primeiros dias de expandir nossa solução por vários países. A Cordless forneceu uma solução fácil de usar que torna a conexão com nossos clientes muito simples. A capacidade de revisar transcrições, criar jornadas de chamadas e gerenciar o acesso da equipe em uma interface fácil de usar tem sido ideal. Sem mencionar que a equipe da Cordless foi extremamente solidária durante nossa jornada de integração e continua a oferecer suporte rápido e personalizado quando surgem dúvidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sendo novos no uso de um call center, ainda não encontramos algo de que não gostamos no sistema. Ele tem toda a funcionalidade que estávamos procurando em um call center virtual para nossa pequena equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Cordless é uma ótima solução para chamadas. Eu gosto especialmente de usá-lo via navegador, onde ele oferece um ambiente muito fácil de usar, mas rico em recursos para fazer, receber e registrar chamadas. Relatórios e rastreamento são auxiliados por recursos de IA, bem como opções manuais personalizáveis. A equipe de CS e engenharia é muito atenciosa e fornece respostas rápidas. Integrações com intercom e resumos de IA mostram potencial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atraso ocasional de um ou dois segundos para atualizar listas de chamadas, mas isso não atrapalha o fluxo de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe da Cirdless é muito receptiva às nossas necessidades e faz o melhor para anotá-las e trabalhar na adaptação aos nossos pedidos sempre que possível. Eles também se comunicam muito bem e garantem que estamos sempre informados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não chamaria isso de desvantagem, pois eles estão trabalhando incansavelmente para atender nossos pedidos de qualquer forma, mas ainda não integraram bem muitos softwares, especialmente o nosso, que é o Kustomer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma é muito limpa para usar

As transcrições tornam muito mais rápido como gerente revisar chamadas (embora a transcrição às vezes possa ser imprecisa!) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Bugs que impedem chamadas de chegarem aos membros da equipe online e fazem com que cheguem aos membros da equipe offline. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Cordless é perfeito para todas as nossas necessidades. A equipe é incrivelmente conhecedora e prestativa, eles estão sempre disponíveis para responder a quaisquer perguntas e apoiar nossos pedidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Isso pode soar piegas, mas honestamente não consigo pensar em aspectos negativos! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Cordless é ótimo para gerenciar o volume de chamadas da equipe de CSR. Temos milhares de visitantes semanais e centenas de chamadas semanais, o sistema Cordless me permite criar um fluxo para gerenciar tudo isso enquanto integra com minhas outras ferramentas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Cordless é novo e tem alguns desafios de crescimento, mas isso também significa que eles são responsivos e reativos a quaisquer mudanças que precisam ser feitas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles são muito solidários com nossos objetivos como empresa. Eles aceitam o feedback e o transformam em ação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles são uma nova empresa, então estão crescendo e precisam ter a chance de fazer isso. Não temos reclamações! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Som perfeito, a equipe incrível que está sempre feliz em intervir se houver um problema e resolvê-lo rapidamente. A melhor solução para o seu negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nunca tivemos problemas, então não podemos compartilhar nenhuma antipatia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Cada vez que tenho uma pergunta, a equipe é muito rápida em responder e ajudar. A equipe está sempre disposta a participar de uma chamada quando necessário e é muito confiável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu acho que o portal poderia ser um pouco mais detalhado e amigável para o usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Cordless tem sido super atencioso e responsivo às nossas necessidades. Seja sugerindo um novo recurso ou resolvendo um bug! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Trabalhar com a Cordless tem sido tranquilo até agora! Análise coletada por e hospedada no G2.com.