Avaliações 494 ConnectWise PSA
Sentimento Geral da Revisão para ConnectWise PSA
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Eficiência e Crescimento
Você pode atualizar contatos em massa usando o método de ações.
Grupos de Marketing podem segmentar mais contatos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Agora o suporte está muito lento, anteriormente deveríamos obter uma resposta mais rápida. Questões ocasionais de desempenho, como tempos de resposta lentos ou falhas no sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
It's a very complete tool. From our tickets to billing, including procurement and stock management. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Sometimes it is very complex to understand and it Takes time to learn Análise coletada por e hospedada no G2.com.
ConnectWise é um produto maduro com um vasto conjunto de recursos. Se há algo que você deseja fazer com ele, provavelmente você pode fazê-lo. Talvez não de forma eficiente, mas você pode fazê-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A empresa é horrível, em todos os aspectos. Em nenhum momento nos sentimos satisfeitos com o suporte, desempenho, fluxo de trabalho e conjunto de funcionalidades. Quando chegou a hora, todos os compromissos de todas as formas foram ignorados. Preços, suporte e funcionalidades prometidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que mais gostamos na plataforma ConnectWise é que ela tem mostrado que está em constante crescimento e evolução através de suas atualizações; o local possui uma equipe de suporte que se dedica diariamente a atender a cada exigência do público, fornecendo possíveis soluções, bem como levando em consideração cada observação para abordar e agir em futuras atualizações, possui uma gestão de tickets robusta que nos permite manter uma melhor organização e, em ocasiões que o merecem, apoiar nossos clientes. Uma das melhores coisas sobre a plataforma ConnectWise é sua integração com o calendário do Outlook. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Honestamente, muito poucas coisas desde que a plataforma ConnectWise atendeu e até superou as expectativas que tínhamos inicialmente; no entanto, torna-se bastante desconfortável que a questão da cobrança só possa ser feita no primeiro de cada mês; antes desta atualização, éramos capazes de passar por este processo de cobrança diariamente, ajudando e fornecendo excelente suporte dessa forma à gestão do departamento responsável por esta tarefa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
ConnectWise PSA é uma plataforma com excelente serviço, começando pela simplicidade de sua interface. Isso a torna uma plataforma fácil de usar com resultados muito bons, e tem um suporte que está sempre atento para resolver as necessidades ou preocupações que qualquer usuário possa ter no momento. Ela fornece ferramentas de distribuição de projetos que, sem dúvida, aceleraram o crescimento e a gestão na minha organização, já que esta plataforma pode ser usada de diferentes maneiras, adaptando-se aos objetivos requeridos de qualquer empresa ou negócio, não importa o quão grande a organização possa ser. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O processo de adaptação em termos da funcionalidade da plataforma torna-se um pouco tedioso porque você precisa configurar as ferramentas a 100 por cento com base nos requisitos de cada pessoa para aproveitar e ter uma excelente gestão dos objetivos que deseja alcançar. Esse processo de configuração é um pouco complicado se você usar a plataforma ConnectWise PSA pela primeira vez. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
As melhores características do ConnectWise são a estrutura de funcionalidades, o design e as integrações com nossas outras ferramentas. Além disso, os direitos dos usuários são totalmente personalizáveis para que certas equipes/pessoas possam usar apenas as áreas às quais precisam ter acesso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O preço parece estar no lado mais alto, mas você recebe o que paga. É comparável a algumas soluções já existentes, então, se optar por esta, certifique-se de usar o CW em todo o seu potencial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Desde o início, o ConnectWise PSA tem sido usado para rastrear nossas informações de clientes de maneira detalhada a partir de várias fontes e formatos; a forma como este software cobre isso é simplesmente incrível. Também começamos a aproveitá-lo para atribuir tickets diários porque sua configuração é simples, e é perfeito para saber o trabalho que é necessário neles; por outro lado, a posição com folhas de ponto é confortável porque é bastante simples gerenciá-las no momento de completá-las, assim como no momento de aprová-las. Devo dizer que é ótimo ter uma ferramenta tão robusta; ela integra muitos recursos que podemos usar no mesmo ambiente e, sendo uma ferramenta online, não importa se estamos no nosso escritório porque podemos acessá-la de qualquer lugar com acesso à internet. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não é fácil de configurar, e seu painel carece de opções de personalização. Esta é a única coisa não tão positiva que encontrei. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Tracks time, kind of, not much else. Trys to be a Swiss Army Knife but fails at each component. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
This software is dated and reports are difficult to create. Add-ons are an additional cost. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gosto que seja uma ferramenta em constante evolução, o que significa que está continuamente melhorando. Possui capacidades valiosas de CRM e gestão de tickets que nos ajudam a trabalhar de forma mais organizada e a apoiar nossos clientes quando surge a necessidade; torna o trabalho com atendimento ao cliente menos um pesadelo. O produto funciona bem, até agora, não tivemos problemas, e a integração com o calendário do Outlook é perfeita. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Dependendo das necessidades do usuário, há uma certa curva de aprendizado, e o suporte precisa ser melhorado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
