Avaliações 495 ConnectWise PSA
Sentimento Geral da Revisão para ConnectWise PSA
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I really liked the ease of use. Most of the basic sales functionality was very intuitive. The organization of client directory made my live much easier in terms of managing my client list. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The interoperability between work functions was not that fluid. Certain aspects of service functionality didn't flow into the sales functionality and visa versa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
We have been using ConnectWise for over 7 years and it manages everything for our MSP Business while integrating with our accounting and quoting software. As a ticketing system it's the best I've seen and includes many automation features that allow our managers and techs to spend more time with customers and not on data entry. The reporting with new Report Writer allows quick analysis, reports, and dashboard creation that can be shared with other team members. The integration with Quosal also allows for much needed automation on the sales side and conversion from sales to agreement to services ticket so the techs can start working on projects faster and less data is lost in translation. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
ConnectWise requires a client to be installed. I'd prefer to see a completely web based solution. We'd also like to see a Azure SQL implementation so we don't have to run a dedicated SQL server. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Isso nos ajuda a rastrear tudo em nosso negócio e pode ser um ERP completo para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O suporte é menor do que o esperado. Demora muito tempo para eles completarem os tickets que abrimos com eles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
This is by far the best ticketing software I have ever used. It is very powerful and can help you run your business smoothly and effectively. Their support is always ready to assist if your stuck or need assistance. They also have CW University for training your team and yourself. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
N/A nothing at this time, other then updates, please check for major bugs Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Funciona, na maioria das vezes. Quando funciona, o produto é bom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Cada novo lançamento está repleto de bugs e problemas. A interface do usuário está sempre mudando de um lado para o outro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I like the fact that this CRM is built for IT sales, projects and services. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The product is in the cloud, but still doesn't feel as smooth or user friendly as a Salesforce or other cloud-based CRM. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Connectwise is easy to use and helps our company keep track of all of our clients. We utilize the sales, finance, marketing and service tabs and use it to run our organization. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Sometimes there are glitches and it freezes up. We recently updated our versions and some things were difficult to change afterwards. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Connectwise does everything we need as an Business Platform. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
There are really very few things that I dislike but there are some features that used to be in the product that have disappeared over time with updates. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
ConnectWise oferece um 'sistema' robusto e rico em recursos para operar uma empresa de Serviços Profissionais. ConnectWise fornece ferramentas e funções para apoiar essencialmente todos os aspectos de um negócio - Marketing, Vendas, Aquisições, Projetos, Service Desk, Finanças, Tempo e Despesas, e Clientela (Empresa). ConnectWise pode ser totalmente integrado com sistemas de contabilidade (usamos QuickBooks Enterprise) e, claro, com produtos de cotação (usamos Quosal) e RMM (usamos LabTech). Podemos usá-lo a partir de dispositivos móveis, o que nossos técnicos de campo gostam, assim como em máquinas de desktop. Apreciamos as melhorias/atualizações contínuas entregues pela ConnectWise e achamos que o suporte é muito bom (está disponível por telefone, chat, e-mail). ConnectWise também é apoiado por uma forte comunidade de usuários e grupos de usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Minha antipatia pessoal tem sido o que considero um suporte fraco para o planejamento e gestão de projetos. Tendo estado neste negócio por décadas, incluindo trabalhar como Gerente de Projetos em ambiente militar/DoD, as ferramentas de Gestão de Projetos têm sido muito básicas (sem capacidade de planejar o trabalho/tickets do projeto com base em dependências, sem ferramentas para ajudar a otimizar o uso de recursos, etc, etc). Isso tem mudado recentemente, com uma série de melhorias necessárias nesta área sendo implementadas e muitas mais planejadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
