Avaliações 494 ConnectWise PSA
Sentimento Geral da Revisão para ConnectWise PSA
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Connectwise faz tudo o que eu quero que minha ferramenta PSA faça. Desde a emissão de tickets até o gerenciamento de projetos e faturamento. É um sistema completo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A implementação pode ser complicada, e a equipe de suporte não é a mais responsiva do planeta. Certifique-se de ter alguém que possa dedicar uma quantidade razoável de tempo para ser seu administrador CW. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
How easy it is to move around the different sections. Makes navigating to the information you need a breeze.
Integration with our RMM platform is really nice too. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Can be a bit much to configure when setting up different sections, not terrible, but could be better. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
- Integração com Quickbooks, Intermedia, Labtech/ScreenConnect
- Backend MS-SQL
- API está disponível
- Extremamente (excessivamente?) personalizável e flexível Análise coletada por e hospedada no G2.com.
- Foi uma fera para implementar e completar o treinamento inicial
- Não é a aplicação mais intuitiva Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Does a lot and acts like a web browser. Good for all kinds of service tracking and we even use it for accounting Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Sometimes the development team 'fixes' things but ends up breaking how we use CW and adjusting to the change takes process changes. They don't always make development improvements with admin staff in mind because the majority of users are technical, those enhancement requests get more votes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É tão abrangente - podemos carregar leads brutos, acompanhá-los através do processo de vendas, e então somos capazes de gerenciar sistemas remotos, rastrear garantias, renovações, cobrar por mão de obra e administrar contratos - tudo através deste produto incrível! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Os níveis de suporte às vezes aumentam e diminuem à medida que crescem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Gosto do fato de que você pode colaborar em itens com bilhetes, adicionando vários recursos. Trabalhei em outros sistemas de bilhética onde tive que criar vários bilhetes para rastrear o tempo de vários recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A complexidade torna difícil de entender. Há muitas coisas que podem ser feitas de várias maneiras, o que pode ser um pouco confuso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Minha parte favorita do Connectwise são os fluxos de trabalho. Posso receber um ticket da minha ferramenta RMM e criar um ticket, atribuir ao despachante, enviar um e-mail para um cliente e agendar em segundos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não há muito do que não gostar no Connectwise. Eu diria que o processo de faturamento poderia ser um pouco mais suave, caso contrário, é um ótimo produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
It does exactly what we need it to. While it is not the perfect solution, it's as close as we can get to it. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
It's enterprise-level software, so with that comes a few minor drawbacks. It's not as sleek as some other applications out there for what it does, and to get it configured perfectly for your business you have to put a lot of work into it. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Gerenciamento de projetos, suporte e acompanhamento de tempo em um só lugar. Minha empresa exige o uso deste software, então eu apostaria que ele tem um custo menor para o usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É muito desajeitado, e pelo que posso dizer (isso pode variar por empresa), não consigo rastrear o tempo em um ticket fechado. A comunicação através do ticket nem sempre é capturada, então há várias falhas. A atribuição e a personalização de listas não são intuitivas e exigem muitos cliques. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
