Avaliações 494 ConnectWise PSA
Sentimento Geral da Revisão para ConnectWise PSA
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Como nunca conseguiram fazê-lo funcionar - difícil dizer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Depois de tentar se envolver com a ConnectWise e várias extensões para que seu software funcionasse, finalmente pedimos um reembolso sob sua garantia de satisfação, que foi recusado. Eu evitaria esta empresa a todo custo, pois eles provaram ser desonestos no que são capazes de entregar, em seus contratos escritos e em sua prática comercial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Tenho usado o CW desde meados de 2009. Acompanho não apenas os Tickets do meu negócio, mas também minha vida pessoal. O CW é uma ferramenta que uso todos os dias... até no Natal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
CW cresceu exponencialmente ao longo dos anos. Ao fazer isso, as coisas parecem ser adicionadas de forma desordenada, sem garantir uma sensação homogênea em todo o sistema.
Além disso, e talvez a maior insatisfação, é que o aplicativo pode ser um tanto complicado de entender completamente. Embora a CW ofereça documentação online, certamente falha. Com isso em mente, a CW oferece Serviços de Consultoria por, na minha opinião, um bom saco cheio de moedas de ouro. Isso me frustra porque você paga um prêmio pelo software e, sem dúvida, deve pagar um consultor para implementá-lo corretamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Ótimo se você já tiver processos em vigor para moldar o sistema. O sistema de bilhética e os projetos são bons, o gerenciamento de acordos funciona bem - muitas soluções frequentemente ignoram esse recurso vital exigido por empresas de suporte - estou olhando para você, Zendesk! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Embora o ConnectWise seja uma ótima ferramenta, ele tenta fazer muito sem muita completude, vem de uma estrutura antiquada do Windows I.E, a interface web melhorou muito ao longo dos anos, mas, falando sério, estamos em 2016, não em 1996, todo o sistema já deveria ser habilitado para a web!
A interface é desajeitada, trabalhei em 3 empresas que usam o ConnectWise, e também o avaliei muitos anos atrás, quase todos que o usam acham que é desajeitado, complicado, irritante, frustrante e lento.
Para um jogador tão maduro no mercado, há muitas coisas fundamentais faltando - especialmente relatórios - informação e dados são essenciais, mas estão seriamente faltando no ConnectWise desde o início. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I like the Automation feature that automatically generate tickets on ConnectWise to make your life easier. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The user interface could be way better, smoother and modern, but it is not. The mobile App could be much better integrated with iOS, Android, and Windows Phone. (no app!) Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Connectwise offers great ease of use.CW encompasses all of the areas of our business that are critical Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Only downside is sometimes there is latency Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Very extensive. You can track configurations, internal notes, and ultimately, billing information for the client. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The smaller companies may be daunted by the extensive nature of the software. If you have a way to bill your client through Quickbooks or other means, hold off on ConnectWise until you have at least 2 techs. Then you'll need this type product to document everything. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
ConnectWise Manage is OK for a full end solution; however, we only use 3 or 4 of the many modules because we find some other systems that are much better. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The procurement and sales and marketting module is not very good. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I use it because i have no other choice - that's as much of a "Like" as it gets! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I don't like the interface - it seems ancient and not intuitive. Reports are not simple to pull. Company duplicates are impossible to remove unless you request your admin to do it for you. You can't use Campaign Director like you'd anticipate. I want Salesforce! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Um painel de vidro e acordos automáticos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Processo de faturamento para uma venda rápida sem POS no sistema. Não é possível receber pagamento no sistema para vendas em dinheiro, pois esperam que todos os pagamentos sejam feitos por cheque. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
