Avaliações 494 ConnectWise PSA
Sentimento Geral da Revisão para ConnectWise PSA
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Isso realmente pode se tornar um centro para todas as suas informações de negócios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É tão pesado em cliques, para completar tarefas que deveriam ser realmente rápidas, leva muitos cliques/abas, Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Software muito rico em recursos que tem tudo o que um MSP precisaria para a gestão do dia a dia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Terrível atendimento ao cliente. Departamento de faturamento que discute mais do que resolve problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
ConnectWise PSA foi o primeiro sistema de emissão de tickets que escolhemos usar ao iniciar nosso MSP. Achamos o preço de entrada justo, mas o conjunto geral de recursos era insuficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Faltavam integrações chave que queríamos. O fluxo geral de uso do sistema de bilhética era insatisfatório e criava desafios de fluxo de trabalho para mim e para a equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O sistema tem algo para todos. Isso significa que cada função dentro da empresa encontra valor no sistema. Todos os nossos processos de emissão de bilhetes, gestão de VCIO, faturamento, acordos, oportunidades, etc., passam pelo ConnectWise. Ele se integra com quase toda a nossa pilha de ferramentas que ajuda a gerenciar o GP dos acordos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O suporte tem sido bom e ruim. Quando você tem uma pessoa de suporte ao telefone e ela pode resolver seu problema - você está bem. Se eles têm que escalar, eu não sinto que tentam retornar para você. Nós agendamos tickets com nossos clientes e eu gostaria de fazer o mesmo com meu fornecedor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
It is hard to say anything good about CW due to how they have handled a contract with us. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Blatantly tried to squeexe more money out of us saying we signed a longer contract that we did. We signed a 2 year contract with them and they are trying to charge us for 5 more months. All they care about his money and not the customer. DO NOT DO BUSINESS WITH THEM. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É bom em ser um sistema de bilhética e faturação. Também acompanha bem os clientes e contatos. Você pode criar modelos de bilhetes e projetos e classificar bilhetes por diferentes quadros de serviço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu sinto que o sistema poderia fazer um trabalho melhor em algumas áreas como vendas, finanças e documentação. Existem ferramentas básicas de vendas e finanças no sistema, mas elas não são muito aprofundadas. Para documentação real de TI, você precisará usar outro sistema completamente que sincroniza com o Connectwise. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Gosto que o CW PSA seja capaz de sincronizar e interagir com muitas ferramentas (Automate, SELL, Outlook, SmileBack, etc.). Quando as coisas estão funcionando, é relativamente indolor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
CW PSA patches frequentemente quebram muitos dos itens que eu mais uso. Gostaria que houvesse mais testes antes dessas atualizações serem lançadas. Além disso, há momentos em que o software funciona mais lentamente para mim do que para outras pessoas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu ofereço todas as ferramentas necessárias para um MSP em crescimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Muitos cliques, mas a plataforma parece ser construída para empresas muito maiores (a nossa tem 55 usuários). Análise coletada por e hospedada no G2.com.
