ConnectWise PSA
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Avaliações e Detalhes do Produto de ConnectWise PSA

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Visão geral de ConnectWise PSA

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O que é ConnectWise PSA?

Feito para empresas que vendem, prestam serviços e oferecem suporte a tecnologia, o ConnectWise PSA (anteriormente ConnectWise Manage) é a principal plataforma de gestão empresarial em todo o mundo. Provedores de Soluções de Tecnologia (TSPs) confiam no ConnectWise PSA para alcançar maior responsabilidade, eficiência operacional e lucratividade. Aproveitando a nuvem, o ConnectWise PSA facilita a automação de processos de negócios, gestão de help desk e atendimento ao cliente, vendas, marketing, gestão de projetos e análises de negócios que simplificam drasticamente as operações de uma empresa. ConnectWise PSA é o centro centralizado que oferece aos TSPs uma visão de ponta a ponta e controle total sobre seus negócios. ConnectWise PSA também oferece aos seus usuários acesso a uma poderosa rede de ideias, especialistas e soluções. Um veterano na indústria de serviços de tecnologia, o ConnectWise PSA tem sido a principal plataforma de gestão empresarial para empresas de tecnologia por mais de 15 anos.

Detalhes ConnectWise PSA
Website do Produto
Discussões
Comunidade ConnectWise PSA
Idiomas Suportados
English
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Descrição do Produto

Automação de Negócios e ConnectWise PSA (anteriormente ConnectWise Manage)

Detalhes do Vendedor
Vendedor
ConnectWise
Website da Empresa
Ano de Fundação
1982
Localização da Sede
Tampa, FL
Twitter
@ConnectWise
15,123 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
3,049 funcionários no LinkedIn®
Telefone
800-671-6898
Descrição

Born out of a single software solution designed to help MSPs gain control of their help desk and billing, ConnectWise has grown into a robust platform of software built for technology solutions providers (TSPs) to run their entire as-a-service business. With products aiding in business management, remote monitoring and management, remote control and access, quote and proposal automation, and cybersecurity risk assessments, integrations with hundreds of key vendors, plus the largest and most engaged community in the industry, ConnectWise has built a platform for The IT Nation. Our company is powered by our connections, our colleagues and our community. And, we accept all kinds. Game-changers,innovators, culture-lovers - and the humankind. We invite discovery and debate. We recognize key moments as milestones. We see you and value you for your unique contributions. Our inclusive, positive culture lays the foundation to ensure every colleague is valued for their perspectives and skills, giving you the choice of how YOU make a difference.

Rick S.
RS
Visão Geral Fornecida por:
Rick Salmon
Senior Digital Marketing Manager at ConnectWise

Avaliações Recentes de ConnectWise PSA

Matt K.
MK
Matt K.Médio Porte (51-1000 emp.)
2.5 de 5
"Antiquated and Common Software"
Product maturity in the MSP space is benchmark worthy.
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Usuário Verificado
C
Usuário VerificadoPequena Empresa (50 ou menos emp.)
3.5 de 5
"The product does what it needs to do and integrates somewhat with some software."
Integration with third party software is easy to use depending on the software. We rely on this and use it all the time. It has many features that ...
Leia mais
Harry Q.
HQ
Harry Q.Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
5.0 de 5
"Muito bom"
Muito bom e fácil de usar, a implementação é muito simples e fácil de atribuir funcionários a tickets. Usado diariamente pela minha empresa e tem m...
Leia mais
Distintivo de Segurança
Este vendedor ainda não adicionou suas informações de segurança. Avise-os que você gostaria que eles adicionassem.
0 pessoas solicitaram informações de segurança

Mídia ConnectWise PSA

Demo ConnectWise PSA - ConnectWise PSA Today Screen
Upon login, you are presented with pertinent information for the day - your scheduled activities, items pending your approval, reports you frequently access, custom links, and other useful ConnectWise resources.
Demo ConnectWise PSA - Service KPIs
An example of a built-in report to ConnectWise PSA - quickly gain insight into the tickets requiring action, as well as a ticket ticker to see what is going on on your service boards. There are many standard reports available within ConnectWise PSA, and our reporting and dashboarding tool BrightG...
Demo ConnectWise PSA - ConnectWise PSA End-User Portal Login Screen
Proudly route your end-users to your portal where they can easily log in and create tickets, review existing tickets, review projects, view and pay invoices, and manage their users.
Demo ConnectWise PSA - Service Ticket Screen
Service Tickets within ConnectWise PSA are customizable to display the information a tecnician needs to get the job done. Quickly access communication from the end-user, associated configuration records (even launching ConnectWise Automate or ScreenConnect to resolve issues), see assigned resourc...
Demo ConnectWise PSA - ConnectWise PSA Mobile App
Technicians on the go can utilize the ConnectWise PSA Mobile App to quickly see what is scheduled, log time, and stay billable without ever opening their laptops.
Demo ConnectWise PSA - Service Board View
Manage all your open tickets from the ConnectWise PSA Service Board screen. This screen gives quick insights to many tickets at once, and even offers the ability to make updates directly in line - saving you time and effort!
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Avaliações 494 ConnectWise PSA

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Prós e Contras de ConnectWise PSA

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para ConnectWise PSAPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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O que você mais gosta ConnectWise PSA?

Ease of use and learning the tool is very simple. Highly customizable and useful for entering data and ticket tracking. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta ConnectWise PSA?

Downtime on the cloud hosted backend is often a surprise and happens at the most inopportune time. Very irritating and frustrating when the backend cloud hosted is down. Extremely irritating. No offline mode, no use of the software at all. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando ConnectWise PSA:

Host your own SQL backend onsite for reliability. Cloud hosted backend was terrible. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é ConnectWise PSA E como isso está te beneficiando?

Ease of searching past tickets and time management is helpful. Use of email connector works very well. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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O que você mais gosta ConnectWise PSA?

Since its the standard for MSPs Autotask is the only other real option. There has to be an integration that is not available. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta ConnectWise PSA?

Too slow due to being at the mercy of Amazon's cloud and lack of being intuitive. Software these days should not require a manual. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando ConnectWise PSA:

It's what there is. Make sure you have people who know what they're doing or you'll be spending more time working ON it that WITH it. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é ConnectWise PSA E como isso está te beneficiando?

Helpdesk. According to Connectwise, "Everything's a ticktet" and they are so right. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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O que você mais gosta ConnectWise PSA?

I use it mostly for time entry and billing but I love that we have it integrated with outlook so that activities on my dashboard show up as events on my calendar Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta ConnectWise PSA?

There’s a lot on it I don’t know how to do and a lot of the reports or list views are poorly formatted. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é ConnectWise PSA E como isso está te beneficiando?

We track service tickets and projects and time entry, which allows us to give accurate budget and progress and invoice updates to our customers. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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O que você mais gosta ConnectWise PSA?

Easy configuration management, reviewing historical incident data is easy and quick. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta ConnectWise PSA?

Cloud infrastructure goes partially or fully down more than I would like. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando ConnectWise PSA:

Cloud based infrastructure means less on-site equipment to run services. Implementations can be as simple or complex as you'd like and if you're in the cloud, you don't need to worry about compute time or heavy SQL workloads. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é ConnectWise PSA E como isso está te beneficiando?

Managing and maintaining configuration item data is a lot easier and our engineers have no issue searching for the data they need to do their jobs efficiently. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Kelly S.
KS
Regional Sales Manager
Telecommunications
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O que você mais gosta ConnectWise PSA?

Eu posso ter todas as informações dos meus clientes a qualquer momento e de qualquer lugar. Eles até têm um aplicativo para o meu celular. Você pode criar uma estimativa e acompanhar o seu funil de vendas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta ConnectWise PSA?

Eles têm muitas atualizações e isso desacelera o login. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando ConnectWise PSA:

Eu recomendaria o ConnectWise a qualquer empresa que procure um software de gestão completo para operar sua empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é ConnectWise PSA E como isso está te beneficiando?

Gestão do tempo, Funil de vendas, Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Dustin S.
DS
Help Desk / FmAudit Administrator
Computer Networking
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
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Fonte da Revisão: Convite da G2
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Traduzido Usando IA
O que você mais gosta ConnectWise PSA?

Connectwise é fácil de usar e funciona muito bem no trabalho colaborativo entre departamentos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta ConnectWise PSA?

Quebra muitos links, e o aplicativo de telefone é desajeitado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é ConnectWise PSA E como isso está te beneficiando?

É rápido registrar o tempo para os tickets e faz um bom trabalho ao armazenar documentos de clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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O que você mais gosta ConnectWise PSA?

Smart UI fairly functional. Works well for my use Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta ConnectWise PSA?

Slow, on perm solution in my use. Went down alot Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é ConnectWise PSA E como isso está te beneficiando?

Help desk support. Did good for me in that regard Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta ConnectWise PSA?

Great product. Good luck with support. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta ConnectWise PSA?

SUPPORT. Horrible CRM. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando ConnectWise PSA:

Do not rely on their support. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é ConnectWise PSA E como isso está te beneficiando?

Slightly better than autotask. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Fonte da Revisão: Convite da G2
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O que você mais gosta ConnectWise PSA?

Time tracking and customer interaction are both strengths of ConnectWise Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta ConnectWise PSA?

Documentation system within ConnectWise is terrible and not really very usable Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é ConnectWise PSA E como isso está te beneficiando?

Keeping accurate time for charging clients. Being able to get good metrics on company profitability Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Sara S.
SS
Systems Engineer
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
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Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
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O que você mais gosta ConnectWise PSA?

Funciona muito bem ao criar tickets e relatórios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta ConnectWise PSA?

Às vezes, ele apresenta erros sem motivo e temos que reiniciar nosso servidor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é ConnectWise PSA E como isso está te beneficiando?

Nós criamos tickets, configurações, relatórios Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Comparativos ConnectWise PSA

Comparar ConnectWise PSA vs. Autotask PSA
Comparar ConnectWise PSA vs. Autotask PSA
ConnectWise PSAVSAutotask PSA
Comparar Salesforce Sales Cloud vs. ConnectWise PSA
Comparar Salesforce Sales Cloud vs. ConnectWise PSA
ConnectWise PSAVSSalesforce Sales Cloud
Comparar ConnectWise PSA vs. ManageEngine
Comparar ConnectWise PSA vs. ManageEngine
ConnectWise PSAVSManageEngine
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Principais Alternativas de ConnectWise PSA Mais Bem Avaliadas

Accelo
(518)
4.4 de 5
Salesforce Sales Cloud
(23,229)
4.4 de 5
Autotask Professional Services Automation (PSA)
(410)
4.2 de 5
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