Avaliações e Detalhes do Produto de ConnectWise PSA

Se não está no Connectwise, não aconteceu. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Relatórios fracos requerem ferramentas de terceiros Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The ability to quickly remote into an end users computer to help them. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sometimes it is slow and there is a delay, which makes it hard to know where my cursor is. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Connectwise is a fantastic, customisable tool that makes managing managing help desk needs, tracking inventory and pulling reports a breeze. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The only trouble I have had is with integration to our other system, but I don't believe this to be a CW issue. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A flexibilidade na pesquisa é provavelmente a coisa mais poderosa no ConnectWise Manage. Você pode pesquisar por qualquer atributo de um ticket, o que torna meu trabalho como gerente de processos muito mais fácil de fazer. Posso escolher pesquisar por status e ver tudo o que está no status "construção/reparo" e rapidamente ser capaz de ver o que precisa ser trabalhado. Isso também significa que é muito fácil encontrar um ticket mesmo quando um cliente não tem um número de ticket, o que é mais frequentemente o caso. Isso também me permite ter várias abas abertas (outro recurso fantástico), cada uma das quais serve como um rápido vislumbre de uma parte do nosso processo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é perfeito; eu gostaria de poder personalizar mais coisas sobre a plataforma para que eu possa mover rapidamente de uma coisa para outra. Muitas vezes mantenho várias abas abertas e seria bom poder rotulá-las de acordo com como estou usando-as. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Connectwise Manage oferece tantos recursos e é tão fácil de usar. Você pode pular de tickets de serviço para folhas de tempo para relatórios tão rapidamente, seja navegando para cada um ou usando diferentes abas! Eles oferecem um centro de conhecimento chamado Connectwise University, onde ensinam cada recurso, como usá-lo e como personalizar o software ao seu gosto. É um sonho realizado para revendedores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É muito difícil encontrar coisas para não gostar, já que a equipe do ConnectWise eliminou a maioria dos bugs. Se eu tivesse que escolher uma, seria que tivemos muitos problemas com o sistema travando ou demorando muito para carregar. Felizmente, o suporte do ConnectWise é muito responsivo e, às vezes, até mesmo limpar o cache é suficiente para fazê-lo funcionar novamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Simplicidade do programa e suas funcionalidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Escrever procedimentos é ineficiente e parece ruim. Pesquisar na aba de serviço também pode travar o computador. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este é o melhor plataforma PSA para gerenciar clientes. É fácil para os técnicos registrarem o tempo em relação aos tickets, funciona muito bem para equipes de vendas e torna a faturação parecer simples. O suporte de integração é incomparável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A configuração inicial leva algum tempo para configurar tudo corretamente, mas vale a pena o esforço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que o Connectwise ofereça um formato visual que funciona para empresas, independentemente do seu tamanho, tornando a navegação fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aplicativo de smartphone deles é muito limitado no que você pode realizar na estrada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Easy creating and assigning tickets. Integrated billing. Document and contact management. Essentially a central place to run your IT business. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Some functions not available on mobile and there could be better integration with a larger variety of products but it is coming along. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It's granular on data and the ability to add sales opportunities within a support ticket is great Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- You can NOT filter in any other way except create a complicated viewing table

- you need an on-prem server to host , which can be troublesome for e-mailing ticket closing

- the mobile app is horrible.

- assigning tickets takes more steps than needed

- general ticket view looks terrible Análise coletada por e hospedada no G2.com.