Salvar em Minhas Listas
Pago
Reivindicado

Avaliações e Detalhes do Produto de ConnectWise PSA

Visão geral de ConnectWise PSA

O que é ConnectWise PSA?

Feito para empresas que vendem, prestam serviços e oferecem suporte a tecnologia, o ConnectWise PSA (anteriormente ConnectWise Manage) é a principal plataforma de gestão empresarial em todo o mundo. Provedores de Soluções de Tecnologia (TSPs) confiam no ConnectWise PSA para alcançar maior responsabilidade, eficiência operacional e lucratividade. Aproveitando a nuvem, o ConnectWise PSA facilita a automação de processos de negócios, gestão de help desk e atendimento ao cliente, vendas, marketing, gestão de projetos e análises de negócios que simplificam drasticamente as operações de uma empresa. ConnectWise PSA é o centro centralizado que oferece aos TSPs uma visão de ponta a ponta e controle total sobre seus negócios. ConnectWise PSA também oferece aos seus usuários acesso a uma poderosa rede de ideias, especialistas e soluções. Um veterano na indústria de serviços de tecnologia, o ConnectWise PSA tem sido a principal plataforma de gestão empresarial para empresas de tecnologia por mais de 15 anos.

Detalhes ConnectWise PSA
Website do Produto
Idiomas Suportados
English
Mostrar menosMostrar mais
Descrição do Produto

Automação de Negócios e ConnectWise PSA (anteriormente ConnectWise Manage)


Detalhes do Vendedor
Vendedor
ConnectWise
Website da Empresa
Ano de Fundação
1982
Localização da Sede
Tampa, FL
Twitter
@ConnectWise
15,123 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
3,049 funcionários no LinkedIn®
Telefone
800-671-6898
Descrição

Born out of a single software solution designed to help MSPs gain control of their help desk and billing, ConnectWise has grown into a robust platform of software built for technology solutions providers (TSPs) to run their entire as-a-service business. With products aiding in business management, remote monitoring and management, remote control and access, quote and proposal automation, and cybersecurity risk assessments, integrations with hundreds of key vendors, plus the largest and most engaged community in the industry, ConnectWise has built a platform for The IT Nation. Our company is powered by our connections, our colleagues and our community. And, we accept all kinds. Game-changers,innovators, culture-lovers - and the humankind. We invite discovery and debate. We recognize key moments as milestones. We see you and value you for your unique contributions. Our inclusive, positive culture lays the foundation to ensure every colleague is valued for their perspectives and skills, giving you the choice of how YOU make a difference.


Rick S.
RS
Visão Geral Fornecida por:
Senior Digital Marketing Manager at ConnectWise

Avaliações Recentes de ConnectWise PSA

Matt K.
MK
Matt K.Médio Porte (51-1000 emp.)
2.5 de 5
"Antiquated and Common Software"
Product maturity in the MSP space is benchmark worthy.
Usuário Verificado
C
Usuário VerificadoPequena Empresa (50 ou menos emp.)
3.5 de 5
"The product does what it needs to do and integrates somewhat with some software."
Integration with third party software is easy to use depending on the software. We rely on this and use it all the time. It has many features that ...
Harry Q.
HQ
Harry Q.Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
5.0 de 5
"Muito bom"
Muito bom e fácil de usar, a implementação é muito simples e fácil de atribuir funcionários a tickets. Usado diariamente pela minha empresa e tem m...
Distintivo de Segurança
Este vendedor ainda não adicionou suas informações de segurança. Avise-os que você gostaria que eles adicionassem.
0 pessoas solicitaram informações de segurança

Mídia ConnectWise PSA

Demo ConnectWise PSA - ConnectWise PSA Today Screen
Upon login, you are presented with pertinent information for the day - your scheduled activities, items pending your approval, reports you frequently access, custom links, and other useful ConnectWise resources.
Demo ConnectWise PSA - Service KPIs
An example of a built-in report to ConnectWise PSA - quickly gain insight into the tickets requiring action, as well as a ticket ticker to see what is going on on your service boards. There are many standard reports available within ConnectWise PSA, and our reporting and dashboarding tool BrightG...
Demo ConnectWise PSA - ConnectWise PSA End-User Portal Login Screen
Proudly route your end-users to your portal where they can easily log in and create tickets, review existing tickets, review projects, view and pay invoices, and manage their users.
Demo ConnectWise PSA - Service Ticket Screen
Service Tickets within ConnectWise PSA are customizable to display the information a tecnician needs to get the job done. Quickly access communication from the end-user, associated configuration records (even launching ConnectWise Automate or ScreenConnect to resolve issues), see assigned resourc...
Demo ConnectWise PSA - ConnectWise PSA Mobile App
Technicians on the go can utilize the ConnectWise PSA Mobile App to quickly see what is scheduled, log time, and stay billable without ever opening their laptops.
Demo ConnectWise PSA - Service Board View
Manage all your open tickets from the ConnectWise PSA Service Board screen. This screen gives quick insights to many tickets at once, and even offers the ability to make updates directly in line - saving you time and effort!
Reproduzir Vídeo ConnectWise PSA

Downloads Oficiais

Responda a algumas perguntas para ajudar a comunidade ConnectWise PSA
Já usou ConnectWise PSA antes?
Sim

Avaliações 494 ConnectWise PSA

3.9 de 5
Os próximos elementos são filtros e irão alterar os resultados exibidos assim que forem selecionados.
Pesquisar avaliações
Menções Populares
Os próximos elementos são elementos de rádio e classificam os resultados exibidos pelo item selecionado e irão atualizar os resultados exibidos.
Ocultar FiltrosMais Filtros
Os próximos elementos são filtros e irão alterar os resultados exibidos assim que forem selecionados.
Os próximos elementos são filtros e irão alterar os resultados exibidos assim que forem selecionados.
Avaliações 494 ConnectWise PSA
3.9 de 5
Avaliações 494 ConnectWise PSA
3.9 de 5

Prós e Contras de ConnectWise PSA

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para ConnectWise PSAPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
Entrar
Quer ver mais insights de revisores verificados?
Entre para ver o sentimento das avaliações.
As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Usuário Verificado em Information Technology and Services
AI
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
O que você mais gosta ConnectWise PSA?

The ability to manage service tickets and document info on clients. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta ConnectWise PSA?

The interface is sort of dated, and it can be slow at times. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é ConnectWise PSA E como isso está te beneficiando?

We document everything in connectwise so everyone on our team is on the same page and we don't have to bug each other every 10 minutes to figure out what everyone else has done. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ryne M.
RM
Independent Business Owner
Empresa(> 1000 emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
Parceiro comercial do vendedor ou concorrente do vendedor, não incluído nas pontuações do G2.
O que você mais gosta ConnectWise PSA?

Conexão remota suave, suporte dedicado Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta ConnectWise PSA?

Eu não tenho aversões a este produto, não poderia estar mais feliz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é ConnectWise PSA E como isso está te beneficiando?

Conexão remota lenta e monitoramento de serviço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Information Technology and Services
UI
Empresa(> 1000 emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
O que você mais gosta ConnectWise PSA?

There are many different options to help streamline your operations - from product procurement and inventory to project planning and execution. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta ConnectWise PSA?

The program is not scaled for larger companies. My company has outgrown the capabilities of this system and I find that it can sometimes hinder productivity. The asset management section of the software is somewhat lacking and could use improvement to better track individual parts. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando ConnectWise PSA:

If you are a large or rapidly growing company, this may not be the best solution for you.

It is a good, off the shelf, option for smaller businesses. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é ConnectWise PSA E como isso está te beneficiando?

The system is used for product procurement and project management Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Michelle L.
ML
Sr. Demand Generation Analyst
Marketing and Advertising
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta ConnectWise PSA?

É fácil inserir folhas de ponto e reunir relatórios de acompanhamento de tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta ConnectWise PSA?

Muitas das características de vendas são minimalistas e podem ser melhoradas. Eu gostaria que houvesse uma boa conexão com os calendários do Outlook. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando ConnectWise PSA:

Eu garantiria que ele se integrasse adequadamente com as outras ferramentas que você está usando, como CRM, agendamento, relatórios, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é ConnectWise PSA E como isso está te beneficiando?

É usado principalmente para rastrear o tempo por atividade e projeto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

HA
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta ConnectWise PSA?

Eu gostei dos recursos que ele tinha! Era fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta ConnectWise PSA?

Eu não estava muito informado sobre todos os recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é ConnectWise PSA E como isso está te beneficiando?

Na Análise coletada por e hospedada no G2.com.

TC
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta ConnectWise PSA?

Nós adoramos usar o CW Manage no geral. Estamos usando desde 2011. Produto sólido. MUITAS opções e coisas para mudar/ajustar. Muito poderoso e personalizável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta ConnectWise PSA?

Tão complexo que às vezes pode causar dor de cabeça. Parece ser mais adequado para empresas de TI mais rigorosas (maiores). Às vezes, improvisamos e este produto não gosta disso. A cobrança pode ser um pesadelo às vezes, dependendo do que você está fazendo com acordos/contratos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando ConnectWise PSA:

É um grande compromisso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é ConnectWise PSA E como isso está te beneficiando?

Rastreamento de tempo / Rastreamento de problemas / Rastreamento de credenciais / Faturamento Análise coletada por e hospedada no G2.com.

SD
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta ConnectWise PSA?

Eu gosto da opção UserCentric, mas gostaria que não fosse tão difícil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta ConnectWise PSA?

Eu odeio que este programa seja tão lento! Toda vez que clico em algo, tenho que esperar cerca de 10 segundos para chegar aonde estava tentando ir. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é ConnectWise PSA E como isso está te beneficiando?

Quadro de bilhética e faturamento Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Information Technology and Services
AI
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
O que você mais gosta ConnectWise PSA?

The ability to create the separate companies we manage and then give their 'on site' administrators access to manage their 'accounts' within connectwise Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta ConnectWise PSA?

I think ConnectWise was doing great until it was purchased/acquired by labtech. Ever since, it seems that they have spent the bulk of their time "selling" and not focusing on the needs of their clients Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é ConnectWise PSA E como isso está te beneficiando?

As a small MSP, this is making Invoicing, contracts, sla's, and ticket management easy to handle in one place. The ability to automate areas of interest, such as patch management is also a breeze. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Religious Institutions
UR
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
O que você mais gosta ConnectWise PSA?

Connectwise is a very powerful feature-rich program. It's so helpful to keep track of ticket info and details like hardware/software/credentials. Super easy. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta ConnectWise PSA?

Sometimes slow, but that rarely happens. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é ConnectWise PSA E como isso está te beneficiando?

It's easy to keep track of everything we need to keep track of. I feel like with different software we would be missing something. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Information Technology and Services
UI
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
O que você mais gosta ConnectWise PSA?

Everything! I think this is the best in it's class. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta ConnectWise PSA?

The cost is not realistic for small MSP's but I highly recommend that if you can afford it to definitely jump on it. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é ConnectWise PSA E como isso está te beneficiando?

We've been able to resolve issues more swiftly and exceed our SLA agreements. We've also been able to stay on top billing clients the correct way as well as timesheet for internal employees. Análise coletada por e hospedada no G2.com.