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Avaliações e Detalhes do Produto de ConnectWise PSA

Visão geral de ConnectWise PSA

O que é ConnectWise PSA?

Feito para empresas que vendem, prestam serviços e oferecem suporte a tecnologia, o ConnectWise PSA (anteriormente ConnectWise Manage) é a principal plataforma de gestão empresarial em todo o mundo. Provedores de Soluções de Tecnologia (TSPs) confiam no ConnectWise PSA para alcançar maior responsabilidade, eficiência operacional e lucratividade. Aproveitando a nuvem, o ConnectWise PSA facilita a automação de processos de negócios, gestão de help desk e atendimento ao cliente, vendas, marketing, gestão de projetos e análises de negócios que simplificam drasticamente as operações de uma empresa. ConnectWise PSA é o centro centralizado que oferece aos TSPs uma visão de ponta a ponta e controle total sobre seus negócios. ConnectWise PSA também oferece aos seus usuários acesso a uma poderosa rede de ideias, especialistas e soluções. Um veterano na indústria de serviços de tecnologia, o ConnectWise PSA tem sido a principal plataforma de gestão empresarial para empresas de tecnologia por mais de 15 anos.

Detalhes ConnectWise PSA
Website do Produto
Idiomas Suportados
English
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Descrição do Produto

Automação de Negócios e ConnectWise PSA (anteriormente ConnectWise Manage)


Detalhes do Vendedor
Vendedor
ConnectWise
Website da Empresa
Ano de Fundação
1982
Localização da Sede
Tampa, FL
Twitter
@ConnectWise
15,123 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
3,049 funcionários no LinkedIn®
Telefone
800-671-6898
Descrição

Born out of a single software solution designed to help MSPs gain control of their help desk and billing, ConnectWise has grown into a robust platform of software built for technology solutions providers (TSPs) to run their entire as-a-service business. With products aiding in business management, remote monitoring and management, remote control and access, quote and proposal automation, and cybersecurity risk assessments, integrations with hundreds of key vendors, plus the largest and most engaged community in the industry, ConnectWise has built a platform for The IT Nation. Our company is powered by our connections, our colleagues and our community. And, we accept all kinds. Game-changers,innovators, culture-lovers - and the humankind. We invite discovery and debate. We recognize key moments as milestones. We see you and value you for your unique contributions. Our inclusive, positive culture lays the foundation to ensure every colleague is valued for their perspectives and skills, giving you the choice of how YOU make a difference.


Rick S.
RS
Visão Geral Fornecida por:
Senior Digital Marketing Manager at ConnectWise

Avaliações Recentes de ConnectWise PSA

Matt K.
MK
Matt K.Médio Porte (51-1000 emp.)
2.5 de 5
"Antiquated and Common Software"
Product maturity in the MSP space is benchmark worthy.
Usuário Verificado
C
Usuário VerificadoPequena Empresa (50 ou menos emp.)
3.5 de 5
"The product does what it needs to do and integrates somewhat with some software."
Integration with third party software is easy to use depending on the software. We rely on this and use it all the time. It has many features that ...
Harry Q.
HQ
Harry Q.Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
5.0 de 5
"Muito bom"
Muito bom e fácil de usar, a implementação é muito simples e fácil de atribuir funcionários a tickets. Usado diariamente pela minha empresa e tem m...
Distintivo de Segurança
Este vendedor ainda não adicionou suas informações de segurança. Avise-os que você gostaria que eles adicionassem.
0 pessoas solicitaram informações de segurança

Mídia ConnectWise PSA

Demo ConnectWise PSA - ConnectWise PSA Today Screen
Upon login, you are presented with pertinent information for the day - your scheduled activities, items pending your approval, reports you frequently access, custom links, and other useful ConnectWise resources.
Demo ConnectWise PSA - Service KPIs
An example of a built-in report to ConnectWise PSA - quickly gain insight into the tickets requiring action, as well as a ticket ticker to see what is going on on your service boards. There are many standard reports available within ConnectWise PSA, and our reporting and dashboarding tool BrightG...
Demo ConnectWise PSA - ConnectWise PSA End-User Portal Login Screen
Proudly route your end-users to your portal where they can easily log in and create tickets, review existing tickets, review projects, view and pay invoices, and manage their users.
Demo ConnectWise PSA - Service Ticket Screen
Service Tickets within ConnectWise PSA are customizable to display the information a tecnician needs to get the job done. Quickly access communication from the end-user, associated configuration records (even launching ConnectWise Automate or ScreenConnect to resolve issues), see assigned resourc...
Demo ConnectWise PSA - ConnectWise PSA Mobile App
Technicians on the go can utilize the ConnectWise PSA Mobile App to quickly see what is scheduled, log time, and stay billable without ever opening their laptops.
Demo ConnectWise PSA - Service Board View
Manage all your open tickets from the ConnectWise PSA Service Board screen. This screen gives quick insights to many tickets at once, and even offers the ability to make updates directly in line - saving you time and effort!
Reproduzir Vídeo ConnectWise PSA

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Avaliações 494 ConnectWise PSA

3.9 de 5
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Prós e Contras de ConnectWise PSA

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para ConnectWise PSAPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
Entrar
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As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
MG
Network Technician
Information Technology and Services
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta ConnectWise PSA?

Usamos o ConnectWise como nosso sistema de tickets e calendário. Funciona bem. Adoro que ele seja integrado ao Outlook e tudo o que coloco no ConnectWise aparece no meu calendário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta ConnectWise PSA?

Pode ser lento às vezes, fazendo com que a produtividade seja afetada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é ConnectWise PSA E como isso está te beneficiando?

N/A Análise coletada por e hospedada no G2.com.

David M.
DM
President
Information Technology and Services
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta ConnectWise PSA?

Facilidade de uso do Connect Wise Manage. Isso deve ser repetido com Projetos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta ConnectWise PSA?

O módulo de projetos é antigo, desajeitado e tem uma interface horrível para o cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é ConnectWise PSA E como isso está te beneficiando?

Bilhetagem, Marketing, Vendas, Faturamento, Configurações Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Health, Wellness and Fitness
UH
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
O que você mais gosta ConnectWise PSA?

Connectwise is user friendly and is able to easily take notes for multiple techs working a ticket. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta ConnectWise PSA?

I dislike the outdated look and I think it should be more futuristic Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é ConnectWise PSA E como isso está te beneficiando?

Help desk tickets. I realized it’s great for pulling previous work. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Information Technology and Services
UI
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Parceiro comercial do vendedor ou concorrente do vendedor, não incluído nas pontuações do G2.
O que você mais gosta ConnectWise PSA?

The many uses of the tool - Database, Marketing Activity tracking, and Ticketing system Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta ConnectWise PSA?

Our Chat integration with the tool does not work like it should for our current clients Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é ConnectWise PSA E como isso está te beneficiando?

ConnectWise Manage helps us interact with our clients on a day to day basis and helps us reach out to our potential clients Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Glen G.
GG
Human Resources Manager
Information Technology and Services
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta ConnectWise PSA?

É um sistema bastante robusto que pode ser usado efetivamente na maioria dos departamentos de uma empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta ConnectWise PSA?

As funções de RH, folha de pagamento e controle de tempo não são ótimas. Você precisa tentar personalizar essas áreas para funcionar para o seu negócio em particular, depois torcer para que possa integrar-se ao seu sistema de folha de pagamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando ConnectWise PSA:

Se você estiver usando isso como sua única solução de controle de tempo e folha de pagamento, certifique-se de que ele possa se integrar ao seu sistema de contabilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é ConnectWise PSA E como isso está te beneficiando?

Mais eficiência nos negócios em geral. Automação. Melhor experiência do cliente e tempos de resposta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

WT
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta ConnectWise PSA?

Software confiável, usamos principalmente o recurso de terminal de linha de comando. Existem também problemas de escalabilidade ao implantar mais de 100 mil sistemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta ConnectWise PSA?

Precisa ser capaz de ajustar o tamanho das janelas do painel. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é ConnectWise PSA E como isso está te beneficiando?

Capaz de gerenciar sistemas remotamente e acesso completo ao shell Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Human Resources
CH
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Parceiro comercial do vendedor ou concorrente do vendedor, não incluído nas pontuações do G2.
O que você mais gosta ConnectWise PSA?

Covers a lot of issues but is complicated Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta ConnectWise PSA?

Complicated for beginners but if you have knowledge of this sort it does an excellent job Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é ConnectWise PSA E como isso está te beneficiando?

Customer service related Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Accounting
UA
Empresa(> 1000 emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
O que você mais gosta ConnectWise PSA?

It does a great job at keeping track of tickets. Constantly updated. Web UI, mobile and windows apps. A very good PSA tool Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta ConnectWise PSA?

It has so many features that sometimes the UI feels comber Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é ConnectWise PSA E como isso está te beneficiando?

Make sure the tasks our clients as are being completed Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Information Technology and Services
UI
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Parceiro comercial do vendedor ou concorrente do vendedor, não incluído nas pontuações do G2.
O que você mais gosta ConnectWise PSA?

This program is fantastic, I can manage different service boards all in one window and keeping tickets up to date is easy. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta ConnectWise PSA?

I dislike the updated layout to some extent but once you find everything it's all there. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando ConnectWise PSA:

Go for it Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é ConnectWise PSA E como isso está te beneficiando?

We are solving client tickets ranging from printing to complex server configurations. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Information Technology and Services
UI
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
O que você mais gosta ConnectWise PSA?

We love that we can manage our entire business from the ConnectWise solution. It is feature rich. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta ConnectWise PSA?

It very complex and time consuming to implement properly! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando ConnectWise PSA:

Hire a ConnectWise rep or use professional services for integration. Find a fully integrated company and ask questions! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é ConnectWise PSA E como isso está te beneficiando?

Customer service and operational efficient really shine while using ConnectWise! Análise coletada por e hospedada no G2.com.