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Avaliações e Detalhes do Produto de ConnectWise PSA

Visão geral de ConnectWise PSA

O que é ConnectWise PSA?

Feito para empresas que vendem, prestam serviços e oferecem suporte a tecnologia, o ConnectWise PSA (anteriormente ConnectWise Manage) é a principal plataforma de gestão empresarial em todo o mundo. Provedores de Soluções de Tecnologia (TSPs) confiam no ConnectWise PSA para alcançar maior responsabilidade, eficiência operacional e lucratividade. Aproveitando a nuvem, o ConnectWise PSA facilita a automação de processos de negócios, gestão de help desk e atendimento ao cliente, vendas, marketing, gestão de projetos e análises de negócios que simplificam drasticamente as operações de uma empresa. ConnectWise PSA é o centro centralizado que oferece aos TSPs uma visão de ponta a ponta e controle total sobre seus negócios. ConnectWise PSA também oferece aos seus usuários acesso a uma poderosa rede de ideias, especialistas e soluções. Um veterano na indústria de serviços de tecnologia, o ConnectWise PSA tem sido a principal plataforma de gestão empresarial para empresas de tecnologia por mais de 15 anos.

Detalhes ConnectWise PSA
Website do Produto
Idiomas Suportados
English
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Descrição do Produto

Automação de Negócios e ConnectWise PSA (anteriormente ConnectWise Manage)


Detalhes do Vendedor
Vendedor
ConnectWise
Website da Empresa
Ano de Fundação
1982
Localização da Sede
Tampa, FL
Twitter
@ConnectWise
15,126 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
3,049 funcionários no LinkedIn®
Telefone
800-671-6898
Descrição

Born out of a single software solution designed to help MSPs gain control of their help desk and billing, ConnectWise has grown into a robust platform of software built for technology solutions providers (TSPs) to run their entire as-a-service business. With products aiding in business management, remote monitoring and management, remote control and access, quote and proposal automation, and cybersecurity risk assessments, integrations with hundreds of key vendors, plus the largest and most engaged community in the industry, ConnectWise has built a platform for The IT Nation. Our company is powered by our connections, our colleagues and our community. And, we accept all kinds. Game-changers,innovators, culture-lovers - and the humankind. We invite discovery and debate. We recognize key moments as milestones. We see you and value you for your unique contributions. Our inclusive, positive culture lays the foundation to ensure every colleague is valued for their perspectives and skills, giving you the choice of how YOU make a difference.


Rick S.
RS
Visão Geral Fornecida por:
Senior Digital Marketing Manager at ConnectWise

Avaliações Recentes de ConnectWise PSA

Matt K.
MK
Matt K.Médio Porte (51-1000 emp.)
2.5 de 5
"Antiquated and Common Software"
Product maturity in the MSP space is benchmark worthy.
Usuário Verificado
C
Usuário VerificadoPequena Empresa (50 ou menos emp.)
3.5 de 5
"The product does what it needs to do and integrates somewhat with some software."
Integration with third party software is easy to use depending on the software. We rely on this and use it all the time. It has many features that ...
Harry Q.
HQ
Harry Q.Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
5.0 de 5
"Muito bom"
Muito bom e fácil de usar, a implementação é muito simples e fácil de atribuir funcionários a tickets. Usado diariamente pela minha empresa e tem m...
Distintivo de Segurança
Este vendedor ainda não adicionou suas informações de segurança. Avise-os que você gostaria que eles adicionassem.
0 pessoas solicitaram informações de segurança

Mídia ConnectWise PSA

Demo ConnectWise PSA - ConnectWise PSA Today Screen
Upon login, you are presented with pertinent information for the day - your scheduled activities, items pending your approval, reports you frequently access, custom links, and other useful ConnectWise resources.
Demo ConnectWise PSA - Service KPIs
An example of a built-in report to ConnectWise PSA - quickly gain insight into the tickets requiring action, as well as a ticket ticker to see what is going on on your service boards. There are many standard reports available within ConnectWise PSA, and our reporting and dashboarding tool BrightG...
Demo ConnectWise PSA - ConnectWise PSA End-User Portal Login Screen
Proudly route your end-users to your portal where they can easily log in and create tickets, review existing tickets, review projects, view and pay invoices, and manage their users.
Demo ConnectWise PSA - Service Ticket Screen
Service Tickets within ConnectWise PSA are customizable to display the information a tecnician needs to get the job done. Quickly access communication from the end-user, associated configuration records (even launching ConnectWise Automate or ScreenConnect to resolve issues), see assigned resourc...
Demo ConnectWise PSA - ConnectWise PSA Mobile App
Technicians on the go can utilize the ConnectWise PSA Mobile App to quickly see what is scheduled, log time, and stay billable without ever opening their laptops.
Demo ConnectWise PSA - Service Board View
Manage all your open tickets from the ConnectWise PSA Service Board screen. This screen gives quick insights to many tickets at once, and even offers the ability to make updates directly in line - saving you time and effort!
Reproduzir Vídeo ConnectWise PSA

Downloads Oficiais

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Avaliações 494 ConnectWise PSA

3.9 de 5
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Prós e Contras de ConnectWise PSA

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para ConnectWise PSAPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
Entrar
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As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
CW
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta ConnectWise PSA?

O que eu mais gosto é que é bastante confiável em termos de tempo de atividade, pelo menos para hospedagem em nuvem. Eu gosto que haja algumas configurações para ajudar a ajustar às suas necessidades, mas gostaria que tivesse mais opções de configuração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta ConnectWise PSA?

Relatórios, esta é provavelmente a pior parte. Os relatórios de ações são muito limitados em pontos de dados que você pode filtrar e ajustar. Muitas vezes, tenho que executar 2-3 relatórios em uma categoria que me interessa, depois exportar para o Excel para classificar e visualizar os dados da maneira que preciso. Eles têm um criador de relatórios, mas é destinado a alguém com um conjunto de habilidades de desenvolvedor, não uma opção de baixo código. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é ConnectWise PSA E como isso está te beneficiando?

Somos um MSP e precisávamos de uma solução para gerenciar clientes, acordos, tickets de suporte, hardware, faturamento. Isso nos tornou mais produtivos ao gerenciar as tarefas mencionadas de maneira mais eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

MS
T1 Technician
Information Technology and Services
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta ConnectWise PSA?

Tem uma interface muito amigável e fácil de usar. Gosto que tenha um portal web e uma aplicação para download. Uso todos os dias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta ConnectWise PSA?

Parece que tem integração limitada com certos sistemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é ConnectWise PSA E como isso está te beneficiando?

É um ótimo sistema para usar para registrar e categorizar tickets, bem como fornecer feedback aos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

CL
Director of Sales
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
(Original )Informação
O que você mais gosta ConnectWise PSA?

Excelentes recursos de gerenciamento de acordos e fortes capacidades de integração com outras ferramentas MSP e pacotes de contabilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta ConnectWise PSA?

A funcionalidade do CRM deixa muito a desejar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é ConnectWise PSA E como isso está te beneficiando?

Gestão de acordos e faturamento, emissão de bilhetes, gestão de despesas e faturamento de assinaturas em nuvem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

HK
Tech Lead
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta ConnectWise PSA?

Bom Ferramenta de Emissão de Bilhetes em comparação com Autotask Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta ConnectWise PSA?

Nada até agora, estou usando o formulário PSA há 14 anos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é ConnectWise PSA E como isso está te beneficiando?

ConnectWise PSA (Automação de Serviços Profissionais) Manage é uma plataforma robusta projetada para simplificar e automatizar vários aspectos de empresas de serviços profissionais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

CR
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta ConnectWise PSA?

Eu gosto de poder acessar informações cruciais dos clientes de qualquer lugar com o ConnnectWise PSA. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta ConnectWise PSA?

Eu gostaria de poder personalizar as visualizações um pouco mais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é ConnectWise PSA E como isso está te beneficiando?

ConnectWise PSA está resolvendo nossa necessidade de organizar, automatizar e gerenciar todos os tickets, projetos, etc. Está me beneficiando ao me manter organizado e com a agenda em dia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Information Technology and Services
UI
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
O que você mais gosta ConnectWise PSA?

I am able to track all of my time and colaborate with my team on projects. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta ConnectWise PSA?

The GUI could be more user friendly, and the navigation could be more seemless. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é ConnectWise PSA E como isso está te beneficiando?

We are able to keep close eyes on our time budgets and keeping profits high. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pankaj B.
PB
Lead Staff Engineer - IT (Product Manager)
Empresa(> 1000 emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta ConnectWise PSA?

Connectwise PSA permite automatizar tarefas de rotina que o administrador de TI realiza regularmente. Assim como, gerenciamento de patches, monitoramento de ativos, gerenciamento de clientes, gerenciamento de conformidade, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta ConnectWise PSA?

Não é tão grande ou conhecido como a concorrência, mas oferece um bom conjunto de recursos. Levará tempo para estabelecer seu mercado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é ConnectWise PSA E como isso está te beneficiando?

É um ótimo negócio para pequenas organizações, pois pode automatizar atividades regulares, como empacotamento de aplicativos, gerenciamento de patches ou adesão à conformidade, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Leslie Anne A.
LA
Operations/Sales/Media/Outreach and Communications
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
(Original )Informação
O que você mais gosta ConnectWise PSA?

ConnectWise PSA se destaca na automação de tarefas rotineiras e na gestão de fluxos de trabalho. Essa automação ajuda a melhorar a eficiência e a reduzir cargas de trabalho manuais para as equipes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta ConnectWise PSA?

O custo do ConnectWise PSA, como muitas soluções abrangentes de PSA, pode ser uma preocupação para empresas menores ou aquelas com restrições orçamentárias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é ConnectWise PSA E como isso está te beneficiando?

ConnectWise PSA inclui recursos de CRM para gerenciar relacionamentos com clientes, rastrear comunicações e oportunidades. Isso ajuda a equipe a cultivar relacionamentos com clientes, melhorar a comunicação e impulsionar o crescimento dos negócios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Daniel L.
DL
Technical Director
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta ConnectWise PSA?

Muitas funcionalidades, boa segregação de permissões de usuário. Ferramenta poderosa quando você conhece bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta ConnectWise PSA?

Complicado de usar, não muito amigável para o usuário. O processo de vendas precisa de melhorias. A gestão de projetos é complicada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é ConnectWise PSA E como isso está te beneficiando?

Faturamento, gestão de suporte, gestão de projetos, gestão de vendas.

Ser capaz de ir da cotação ao faturamento em um único produto nos ajuda a gerenciar as expectativas dos nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

TC
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta ConnectWise PSA?

Gosto que todas as abas estejam muito próximas e que tudo relacionado a um cliente possa ser encontrado em um só lugar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta ConnectWise PSA?

A ferramenta não é muito amigável e pode ser opressiva. Embora não seja difícil, há muitos passos apenas para chegar a uma coisa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é ConnectWise PSA E como isso está te beneficiando?

Precisamos de um local de nascimento a sepultura para nossos clientes. Esta é uma ótima maneira de ver ingressos, acordos, pedidos de venda, oportunidades e tudo mais para um cliente e também nos ajuda a poder comunicar com o cliente a partir da ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.