Avaliações 494 ConnectWise PSA
Sentimento Geral da Revisão para ConnectWise PSA
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Connectwise is a very powerful tool. You are able to put a lot of data into it for easy storage Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The biggest issue is how customize able connectwise.
A lot of companies setup connectwise differently Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I can almost live in ConnectWise, in that I have contact info, appointments, tickets, configurations and more all in one place. Customizable module layout. Ability to use with Watchman Monitoring. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Mobile app needs more development (a lot more, says the iOS 11.2.2 iPhone X user). Browser access needs to conform to standards. For example, when I use a shortcut to go to the beginning of a line (or maybe it’s a word), CW tries to go back a page. I have lost work this way. No other web page does this. The look of it also feels very dated. Needs more customizable views (e.g., when looking at my time entries before submission, why is there no option to show the ticket status so I don’t have to go into each one individually to confirm I closed them?). Needs CalDAV and CardDAV support so my calendar shows events when I assign myself a ticket and so that contacts in CW can be accessed when I ask Siri for directions to the client. In other words, it needs to be faster, more fluid, easier to use with modern tools like Siri, less clunky, generally. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
ConnectWise Manage is one of the best tools I have ever seen in my experience. It is easy, comfortable and not hard to operate. Just a practice and you are done. There is no problem in coonnecting with our customers and taking their remote access. Overall this is good. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The thing I dislike about ConnectWise Manage is that it should change its background. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Connectwise é uma ferramenta PSA completa. O que eu mais gosto nela é sua capacidade de controlar nosso fluxo de trabalho no Departamento de Serviços Técnicos. Nós a usamos para gerar tickets para o trabalho que chega e acompanhar todo o trabalho de nossos técnicos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A única coisa que eu realmente não gosto sobre o Connectwise é seu cliente pesado. É uma instalação grande e o desempenho às vezes pode ser insuficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The service and project ticket management system is amazing. Manage allows us to prioritize incoming requests and triage what is most important. For project tickets, it allows me to see everything relevant at a glance and schedule efficiently. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The permissions trees have grown rather wild over the last few updates as new features have been added. Often we find that certain job roles are no longer able to do things until we isolate the change and fix the permissions. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
This software is very simple and very easy navigate. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Updating client addresses and info can be a hassle, wish there were an easier way to do this Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The functionality is robust out of the box and setup is rather logical and self-explanatory (unlike, say, Salesforce). The company is great to deal with and truly cares about their client base and optimizing their product based on feedback. Pricing is reasonable - more than a basic CRM but less than competing platforms like SF or MS. Application has sufficient customization options and API has reached maturity. Database is very logically designed allowing you to build custom reports and manage by exception, create a data driven culture, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
There are certain limitations that appear to be a result of legacy code - eg, the security cannot be as granular as competing platforms and workflows aren't as complex in nature (even when overlapping with "tracks") as some of the competition's offerings. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Os recursos do Connectwise são incríveis. A funcionalidade que ele oferece é além de incrível. É um pouco complexo no início, mas a capacidade de navegar pelas suas janelas requer um pouco de prática. A Connectwise University foi um recurso muito útil. O recurso de emissão de tickets é absolutamente o seu melhor recurso. Ele também tem a capacidade de armazenar contatos e senhas sob uma empresa, e isso foi muito útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Houve certos momentos em que eu estava salvando registros que clicar em salvar não funcionava e todos os dados que eu inseri não foram salvos, me fazendo ter que inseri-los novamente. O programa, por outro lado, era muito melhor do que qualquer coisa que eu tenha usado no passado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
é a melhor ferramenta de gestão para registro de tickets de help desk e registro de tempo e faturamento, tudo integrado em uma interface agradável e inclui todos os tipos de relatórios Análise coletada por e hospedada no G2.com.
relatório de construção pode ser um pouco difícil de manobrar Análise coletada por e hospedada no G2.com.
