Avaliações 494 ConnectWise PSA
Sentimento Geral da Revisão para ConnectWise PSA
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I like that it integrates well with the other tools that we use. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I dont like how difficult it is to work with their support to get assistance when needed. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Minha coisa favorita sobre o gerenciamento é sua facilidade de uso. Nunca houve uma longa curva de aprendizado para nada que eles tenham implementado. Começamos a usar isso há alguns anos e nunca tivemos muitos problemas. A maioria das melhorias que vimos eles implementarem também se concentrou nisso. Não consigo realmente pensar em nada que eu tenha visto que não tenha trabalhado para tornar mais fácil de usar ou acessar ou encontrar coisas no software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Acho que minha única aversão tem sido o aplicativo para dispositivos móveis. Eles estão melhorando e ficou melhor, mas ainda precisam trabalhar nisso. A maioria dos recursos parece estar lá, mas há uma sensação definitiva de que estão desconectados. Quase parece que o aplicativo é um produto separado que envia dados de volta para o nosso banco de dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Saves hours in reporting and admin tasks as well as being stable and constantly improving. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The mobile app still needs some work while it has improved it is still a way off the desktop app Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Uma das melhores coisas deste software é a flexibilidade. Há muitos módulos para praticamente tudo o que você precisa. É até capaz de construir e executar relatórios com base no que você incluiu na plataforma. Criar visualizações de lista para ver as coisas da maneira que você deseja é super fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A interface do usuário não parece ser a mais intuitiva. Os menus geralmente estão embutidos dentro de menus. Como o software é poderoso, houve casos em que tive dificuldade para encontrar o que realmente precisava. Por exemplo, tive dificuldade em encontrar um lugar para adicionar subcategorias e categorias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu realmente gosto do aspecto de design de cada uma das abas no lado direito. Isso ajuda a manter tudo organizado, pelo menos para mim, e me permite alternar facilmente entre minhas folhas de ponto e relatórios de despesas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Pode ser exigente quando se trata de aceitar o tempo que insiro na página principal da folha de ponto durante um determinado período de folha de ponto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Ticket boards and entry of timesheets from engineers. Overall works really well as a PSA (professional services automation) tool. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The CRM is very lacking. The sales aspect does not compare to things like Salesforce or Microsoft CRM Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Used in combination with Automate, it makes it easier to offer top quality support to our clients and their networks. We have the ability to assign problem tickets faster to tech's to give our clients a quality IT experience, and our clients like the ability to track the progress of the tickets, and communicate with the assigned resources. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The mobile app for Manage is very sparse compared to the desktop software. As a manager I would like the ability to see an assign tickets from the app, as I do on the desktop, and currently it is not streamlined for that purpose. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu amo o ConnectWise porque você pode fazer muito com ele. Não é apenas um sistema de emissão de tickets. Há uma parte financeira e painéis, e ele até mantém o controle de inventário, o que pode ser bom. É muito poderoso, mas com isso pode vir uma certa complexidade que pode atrapalhar. No geral, eu gosto do ConnectWise apenas pelo aspecto de emissão de tickets. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Acho que, em muitas partes, este sistema é excessivamente complexo, onde sinto que preciso fazer um curso para usar plenamente certos recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Hoje quero falar sobre uma ferramenta fantástica, potente e muito completa que vai facilitar as tarefas no que diz respeito ao atendimento de tickets de suporte, trata-se do ConnectWise Manage, esta maravilhosa ferramenta serve para receber tickets de suporte, tickets de projetos e também para registrar e manter um controle de todos os clientes, aliados, parceiros, entre outros. Para mim, funcionou maravilhosamente bem o tempo que a usei, pois graças à sua interface em forma de calendário, podia organizar meu trabalho em blocos de meia hora em cada dia da semana e, desta forma, podia cuidar de todas as minhas tarefas sem esquecer de nada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que posso dizer que não gostei muito em relação ao ConnectWise Manage é que a ferramenta é bastante complexa de usar, tanto que tive que fazer um curso de uma semana inteira na ConnectWise University, já que a ferramenta tem funções demais e por esse motivo no início não é tão simples de usar, claro, uma vez que você se acostuma é quando realmente descobre o quão poderosa a ferramenta pode ser. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
