Avaliações 494 ConnectWise PSA
Sentimento Geral da Revisão para ConnectWise PSA
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Helps with organization while reducing things from falling through the cracks. It also assigns accountability and ownership to my team members. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I was not directly involved, but I heard it was not easy to set up. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O programa tem a capacidade de armazenar uma grande quantidade de dados e de sincronizar com outros calendários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O programa parece tão desatualizado. Disfuncional e desordenado. Não há como atualizar notas em tempo real em uma tarefa sem criar uma nova entrada a cada vez. Eu poderia continuar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que eu mais gosto no ConnectWise Manage é que ele permite que minha equipe tenha as informações necessárias bem ao alcance das mãos. Além disso, como o ConnectWise está adquirindo tantos outros serviços, isso torna a integração muito fácil. Ao usar o ConnectWise Manage e Control, você pode facilmente passar de ler as notas de um ticket para se conectar remotamente à máquina em poucos cliques. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Há algumas coisas que não gosto no ConnectWise Manage; primeiro, é bastante caro quando comparado a outros serviços, embora o ConnectWise Manage seja definitivamente mais rico em recursos, talvez não utilizemos todos os serviços disponíveis. Além disso, de vez em quando, o serviço cai (já que estamos na nuvem) e causa problemas estranhos, como páginas que não carregam ou telas brancas; posso dizer que o suporte é de primeira qualidade e a maioria dos problemas é resolvida muito rapidamente. No geral, diria que é um ótimo valor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gosto do sistema de bilhética e da entrada de tempo. A previsão para nossa equipe de vendas ajudou a manter as pessoas organizadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gostaria de ver uma seção melhor para notas ao comunicar entre vendas e serviço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu não sei o suficiente sobre isso para comentar. Além de estar em um papel de marketing e o ConnectWise não oferecer as ferramentas necessárias para ser nossa escolha preferida para um CRM de marketing. Acho que, em termos do negócio de TI onde trabalho, parece ser uma escolha lógica. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não possui as ferramentas mais progressivas para ser nossa plataforma de marketing e comunicação. A experiência do usuário é lamentavelmente insuficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Ele contém uma tonelada de recursos, mas a interface do usuário é terrível e complicada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O atendimento ao cliente é o pior. Depois de anos usando o serviço deles, voltamos para uma solução de helpdesk rápida e simplificada. A interface é antiga e não intuitiva, o sistema é extremamente lento. Eles tentam fazer muito em um único sistema e não fazem nada bem. Agora estamos tentando cancelar nossa conta há meses e eles não respondem, mas continuam nos enviando faturas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Easy super-fast interface makes not spending too much time an easy thing on connect-wise. The segments are properly configured to make all data entry supper quick. All the right segments/cash spends / fuel and carr expenses everything I need right where it should be. I love simple smart software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Login needs to be a little less cumbersome so you keep moving fast. Also changing your password needs to be cleaned up because that can involve the company admin and that's a pain because they are busy with a dozen other more important tasks. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Minhas duas características favoritas do ConnectWise são poder registrar minha quilometragem para viagens e, em seguida, ele calcular automaticamente as despesas de quilometragem, economizando meu tempo ao preenchê-las manualmente. Também adoro que os clientes possam ter acesso aos seus tickets gerados e possam fazer atualizações e enviar informações para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não é uma coisa terrível, mas sinto que deveria ser de alguma forma mais centralizado. As funcionalidades são muito ricas e detalhadas, já que o software pode fazer tanto. Seria um pouco mais amigável para mim, se fosse menos disperso. Se isso faz sentido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É realmente robusto. O céu é o limite com este. Dependendo de quanto tempo você dedica, é o que você obterá dele. Muito orientado para processos. Você basicamente tem uma ideia de como será seu fluxo de trabalho e o ConnectWise pode realizá-lo. Como administrador de sistemas, coloco todo o meu tempo lá, todas as minhas anotações, e é ótimo para consultar o que eu estava fazendo. Sincronizamos todos os nossos alertas, então todas as manhãs verifico o quadro de alertas para saber o que aconteceu. É uma ótima plataforma para ter tudo centralizado em um só lugar. Usei o Autotask, que é seu concorrente. Para ser justo, não me aprofundei tanto no Autotask quanto no ConnectWise, mas o ConnectWise parece muito mais robusto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Pode ser um pouco desajeitado, mas parece que essa é apenas a natureza desses tipos de sistemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
