Avaliações e Detalhes do Produto de Cirrus Insight

The capability of a convenient function that attaches e-mail (GMail) to my case which offers clarity and precise application to its relevance. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fields change and also sometimes the data carries over from a previous case, causing unintentional updates that are not related. This happens infrequent, but enough to notice. The fields maintain there settings but on occasion will display incorrect options. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I cannot speak enough to the time saved by using this product. Rather than manually copying in records, I can save important communication in two clicks in an organized fashion. I can also track opens and clicks providing more depth to my engagement. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Due to duplicate data sometimes it can be hard to ensure information is being saved to the right place. While this is a pain, it does not happen to often and does not take more time than the alternative. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando funciona, o Cirrus Insight é realmente útil, pois sincroniza seus e-mails diretamente com sua plataforma de CRM (como o Salesforce) e permite que você acompanhe seu alcance e gerencie o acompanhamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os maiores desafios com o Cirrus Insight são o número de falhas no sistema. O software frequentemente se desinstala e requer um novo download para que seus e-mails sejam sincronizados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A coisa que mais gosto é que o Cirrus me permitiu, como gerente principal, consolidar várias pastas de e-mail e ser capaz de consolidar e compilar leads dentro do nosso CRM, Salesforce, através de uma integração. Além disso, com nossa integração, é bom poder definir os campos obrigatórios do nosso CRM que devem ser atendidos para que possamos importar o lead/e-mail para a conta em questão. A funcionalidade de taxas de abertura, cliques totais e percentagens é algo em que passei a confiar mais recentemente e treinei nossos representantes sobre isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Bastante amigável para o usuário, mas há alguns aspectos que poderiam ser mais amigáveis e personalizáveis. Nem todos os campos podem ser integrados através da Extensão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de fazer tudo dentro do Gmail para adicionar um registro no Salesforce e sincronizar Tarefas. O aplicativo também oferece taxas de abertura de e-mails de rastreamento e, adicionalmente, Attach.IO é um aplicativo brilhante com Cirrus que nos ajuda a aprender o rastreamento de nossos conteúdos de abertura, encaminhamentos para ver o ROI de Marketing. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Reautorizações frequentes necessárias e pequenos bugs onde simplesmente não abre quando abrimos o Gmail pela primeira vez. Portanto, temos que garantir que estamos sempre em sincronia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o recurso de upload com mais frequência - como fazer upload de e-mails para contas do SalesForce a partir do meu Gmail. Funciona bem, incluindo a capacidade de fazer upload de anexos com o e-mail. Eu também gosto muito do recurso de rastreamento de e-mails, é ótimo para saber se as pessoas abriram seu e-mail. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho tido problemas com autenticação. Pelo menos uma vez por dia me pedem para reautenticar minha conta, e isso é um incômodo. Também sou desconectado do Cirrus com bastante regularidade e tenho que recarregar meu gmail ou desinstalar e reinstalar a extensão no Chrome. Isso é uma perda de tempo e frustrante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Cirrus funciona da maneira que deveria. Tivemos alguns pequenos problemas e o atendimento ao cliente responde e trabalha rapidamente para resolver seu problema. Seus representantes de atendimento ao cliente são conhecedores e compartilham isso com você para que, no futuro, você possa tentar resolver um problema por conta própria em vez de ter que contatá-los imediatamente. A Salesforce lançou um produto concorrente, no entanto, ele custa mais do que o Cirrus, além disso, o Cirrus continua adicionando novos recursos sem custo adicional, então não há razão para mudar para o SF Inbox, especialmente porque é tão novo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda não encontrei algo de que não gostasse no Cirrus; falei com alguns representantes de atendimento ao cliente incríveis que me deram soluções alternativas para recursos que o Cirrus não tinha, para que eu pudesse usá-lo conforme necessário (ambas as soluções alternativas agora são recursos padrão, então não as uso mais). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O rastreamento de e-mails e a sincronização com o Salesforce. O rastreamento me permite ver quando, quem e onde os e-mails foram abertos, também envia notificações pop-up na minha área de trabalho, o que eu gosto muito. Com um clique, posso sincronizar meus e-mails no Salesforce no nível de contato. Posso também criar oportunidades dentro do meu Gmail em contatos no Salesforce. O agendador de reuniões nos e-mails é ótimo também! Poder enviar horários para alguém, e tudo o que eles precisam fazer é clicar naquele horário e receber um convite por e-mail, além de preencher automaticamente no meu calendário, mudou a forma como agendo reuniões! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada, ainda. A facilidade de uso é ótima. Talvez mais recursos no futuro. Às vezes, tenho que esperar bastante para que ele encontre o contato correto do Salesforce para sincronizar e registrar informações. Também parece causar lentidão no meu computador em alguns dias. Também tive problemas com o Cirrus desaparecendo e preciso limpar meu cache e histórico do navegador. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da facilidade do Cirrus e de como ele se integra. Gosto muito do rastreamento de e-mails e de como registrar reuniões no Salesforce! Gosto quando você abre seu e-mail, o Cirrus abrirá junto e mostrará se você tem alguma tarefa de acompanhamento para aquele dia. Ele mostra todos os seus contatos, seus e-mails e números de telefone. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Parece travar de vez em quando ou não carregar como deveria. Quando isso acontece, tenho que desligá-lo e recarregá-lo. Uma vez acho que foi mais de um dia, fora isso tudo é consertado rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que não gostar...Email, tarefa, oportunidades e sincronização de calendário entre Outlook e Salesforce, capacidade de criar um novo contato ou lead rapidamente, e poder visualizar campos do Salesforce dentro do Outlook. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, o sistema pode apresentar falhas se a conexão com a internet estiver instável. Mas isso é esperado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.