Avaliações e Detalhes do Produto de charles

Que precisamos de cerca de 3 horas para a comunicação antes de uma venda no Whatsapp quando eram 3 dias com e-mail. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que nós, como empresa, temos apenas uma janela de 24 horas para responder ao cliente e precisamos de uma resposta para escrever novamente depois disso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Charles allows me to meet my customers right where they are at and help them with all their service needs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Overall it's a great product however a mobile app to answer customers directly from your phone would be a great addition Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Charles nos deu a possibilidade de criar uma linha de ajuda. Poderíamos responder a perguntas frequentes enviando respostas automáticas. Também usamos a ferramenta de campanha para informar todos os nossos participantes sobre os próximos eventos. No geral, nossos convidados ficaram felizes por ter a possibilidade conveniente de pedir suporte via WhatsApp. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós organizamos um evento e usamos o Charles também para informar os convidados em curto prazo. Às vezes, isso foi um pouco complicado, pois precisávamos aprovar as campanhas pelo WhatsApp. Mas uma melhor preparação da nossa parte poderia ter resolvido a necessidade de aprovações rápidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mainly the ability to communicate with customers on a personal level and the customer experience, where you can give customers quick feedback on their concerns or questions. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There are no real disadvantages. Perhaps the dashboard with the KPIs could be expanded. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É uma excelente ferramenta para entrar em contato com nossos clientes via Whatsapp. Além disso, Charles está ocupado nos ajudando com personalizações, como coletar números de telefone através da página de agradecimento ou newsletter para nosso marketing. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como Charles está no início de sua jornada, nem todos os recursos de que precisaríamos estão disponíveis. Além disso, está funcionando 99% sem problemas, então temos alguns problemas aqui e ali, mas nada muito grande. Tenho certeza de que eles melhorarão tudo no futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The best thing about Charles is that you can write template messages. These templates make communication with client a lot more time efficient, as the often asked questions can simply be answered with a template. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The needed approval time from Facebook for Campaign-Templates is disturbing the workflow, but the Charles-Team has no direct influence on it. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para Heideman, esta é uma oportunidade especial de trazer a experiência de compra emocional para nossos clientes de joias muito melhor do que fazemos por e-mail, etc. Ferramenta muito clara com muitas possibilidades de comunicar e interagir com os clientes. Transformar clientes em verdadeiros fãs e também aumentar a taxa de recompra. Atendimento ao cliente muito bom, com muitas ideias e tempo de resposta muito rápido. Gostaríamos de nos tornar parte de uma grande história de sucesso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que não usamos a ferramenta antes... Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ich finde es super mit den Kunden über WhatsApp zu kommunizieren und ihnen einfach ein Angebot zu schicken. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Das es noch keine App gibt und einem Push benachrichtigen gibt. Leider funktioniert dass nur über slack. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O próprio produto, mas também o suporte incrível da equipe Charles. Charles resolve muitos dos problemas do comércio eletrônico. Isso inclui fornecer personalização/comunicação com os clientes em um ambiente de chat mais familiar, ter um processo de compra mais suave/melhor conveniência, fornecer um serviço ao cliente excepcional, bem como facilitar compras repetidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Na Alemanha/Europa, poucas pessoas estão cientes da possibilidade de fazer compras pelo Whatsapp. Assim, ainda é necessário educar os consumidores sobre o serviço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A função de chat e a interface são muito bem projetadas, informações importantes sobre o cliente podem ser salvas diretamente. A parte de usar modelos facilita dramaticamente o trabalho. Quando ocorrem problemas, você recebe suporte direto da equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Infelizmente, você não pode responder a um cliente após 24 horas, mas isso é por causa do WhatsApp. Análise coletada por e hospedada no G2.com.