Avaliações e Detalhes do Produto de CallRail

O atendimento ao cliente tem sido incrível. Eles trabalharam com meus desenvolvedores para nos fornecer uma API quando precisávamos. Eu aprecio isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente não tenho nada de que não goste no momento. Eu gostaria que eles tivessem relatórios mais detalhados e personalizáveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe de suporte da PhoneWagon é muito prestativa. O recurso de chat é ótimo para suporte rápido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não encontrei uma desvantagem no PhoneWagon até o momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como agência de marketing, adoramos o Call Rail. Tem sido uma ferramenta essencial para medir o retorno sobre o investimento para nossos clientes, rastreando chamadas e formulários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho problemas para comentar aqui. Tem sido ótimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor coisa sobre o uso do CallRail tem sido a capacidade de rastrear a origem de cada lead que recebemos—seja de uma campanha de anúncios online (Google AdWords), uma campanha de e-mail, material impresso, publicidade em revistas, ou qualquer outra fonte. Ser capaz de rastrear com precisão a origem dos nossos leads tem sido valioso e ajuda a guiar nossa tomada de decisão sobre quais esforços estão valendo a pena e quais não estão.

Ainda não estamos usando o CallRail em todo o seu potencial... ainda. Há muito mais que poderíamos aproveitar e esperamos fazê-lo em um futuro próximo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que houvesse uma melhor integração com nosso CRM (atualmente usando o Hubspot, mas considerando mudar para um chamado "BPM'online" porque é o que nosso departamento de suporte ao cliente está usando agora). Além disso, embora eu adore a funcionalidade da tecnologia "CallScribe" e de Detecção de Palavras-chave, gostaria que fosse mais precisa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adorei poder ouvir novamente as conversas telefônicas gravadas com as pessoas. Isso nos ajudou a acompanhar todas as nossas conversões de clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não havia realmente nada que não gostássemos no PhoneWagon. Decidimos descontinuar o serviço por questões de orçamento. Também paramos de enviar cartões postais e alugar outdoors, então achamos o serviço menos útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostamos da facilidade de uso do produto quando se trata de criar novos números para novas regiões e aplicar fluxos de chamadas específicos para direcionar os chamadores. Depois de dominar o sistema de marcação (no nível da conta, não no nível da empresa), ficou muito mais fácil para nós categorizar os leads. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Incapacidade de enviar mensagens de texto para números clicando neles no aplicativo iOS. Às vezes, chamadas que passam por fluxos com Agentes especificados como destinatário final nunca recebem as chamadas. A falta de rastreamento de palavras-chave em mensagens de texto nos obriga a recorrer ao uso de bots de SMS com inteligência artificial em vez do CallRail. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O serviço que eles oferecem é bom, mas o suporte ao cliente é ainda melhor. Nunca tive uma interação ruim. Especificamente, eles fazem um bom trabalho com seus artigos de suporte e documentação de implementação. Também sou fã do chat ao vivo deles, mas mesmo quando liguei, recebi ajuda de maneira muito rápida. Além disso, eles mantêm tudo muito simples e direto. Finalmente, eles têm uma equipe de liderança muito sólida que está levando a empresa na direção certa e cumprindo um serviço muito necessário no mercado, mantendo-o a um preço que o torna acessível para empresas de todos os tamanhos. Honestamente, se o seu negócio depende de chamadas telefônicas como fonte de leads de entrada e você precisa rastreá-las para seus esforços de marketing, não há uma boa razão para não usar o CallRail. Eu os recomendaria a qualquer pessoa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que houvesse algumas integrações a mais, mas isso virá com o tempo e a demanda do mercado. Além disso, eles fazem um ótimo trabalho não apenas em ter integrações fáceis de implementar, mas também em fornecer documentação eficaz nas integrações que oferecem. A única outra coisa que eu gostaria de ver é uma CallRail Academy que oferecesse dicas avançadas e técnicas de treinamento para superusuários do CallRail. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ser capaz de mostrar chamada após chamada ao revendedor, permitir que eles ouçam as gravações das chamadas para controle de qualidade e também ter um papel no rastreamento de quanto tráfego de chamadas eles recebem e quando é um grande ativo. Damos acesso ao revendedor, bem como ao nosso pessoal de marketing, para que a qualquer momento eles vejam o que vemos. Adicionar números é muito fácil e substituir o número antigo no AdWords para PPC também é muito fácil. Ótimo trabalho CallRail! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito do que reclamar aqui... Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usamos o CallRail intensivamente para rastreamento de chamadas em todas as nossas mais de 40 localidades. Acho que tenho mais de 1.000 números de rastreamento no CallRail. Adoramos a gravação de chamadas e especialmente a marcação automática de chamadas com base no que a IA ouve na chamada. Essa é uma maneira excelente de ajudar com relatórios no futuro! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É um pouco difícil gerenciar usuários. Eu só gostaria que fosse mais rápido. Mas esta é realmente uma pequena reclamação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.