Avaliações e Detalhes do Produto de Bluecore

Nosso CSM é engenhoso e sempre feliz em nos ajudar a resolver os muitos desafios que encontramos na Bluecore! Chris tem sido um grande trunfo em nossa experiência com a Bluecore para alcançar nossos objetivos para o ano. Além disso, Joe nos permitiu chegar onde precisávamos em termos de estratégia ao longo de 2024! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do Bluecore não é tão fácil quanto outras plataformas e requer algum treinamento adicional para encontrar o que você está procurando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como desenvolvedor, descobri que a linguagem de template era fácil de entender e implementar. A documentação da API era completa e direta, o que economizou tempo ao testar payloads e acionar e-mails tanto em instâncias inferiores quanto em produção. Eu pessoalmente usei o Postman como uma forma de testar todos os e-mails antes de entregar os payloads para nossos sistemas externos começarem a acionar os e-mails. A maioria dos nossos e-mails transacionais principais usa templates personalizados e achei o editor em si limpo e simples de usar. Uma última coisa que eu notaria é que os sistemas lidam muito bem com cargas pesadas. Nunca tivemos problemas com e-mails sendo enfileirados por um longo período de tempo, mesmo durante eventos de alta venda. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma coisa que sinto que poderia ser melhorada é um sistema de registro melhor que permitiria rastrear e-mails enviados. Exemplo: ao testar através do Postman, recebo um conversation_id que posso usar para acessar uma API com esse id para ver se foi entregue ou se houve um erro. Mas quando outros sistemas acionam o e-mail, eles não estão armazenando o conversation_id e, assim, quando querem saber o que aconteceu com o e-mail, não há como descobrir por que não funcionou. Um registro simples que seja mantido por alguns dias e que mostre campaign_id, conversation_id e data da transação seria extremamente útil. Também não gosto que, se você visualizar um modelo sem fazer alterações, ele registre como se houvesse mudanças e marque seu nome como a última pessoa a editar, o que muitas vezes não é o caso. Deveria atualizar como última edição apenas quando alguém realmente fizer uma alteração e salvar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É muito fácil de usar e consegui navegar e aprender a ferramenta facilmente. Podemos ver facilmente todas as campanhas que estão ativas. Ótimo recurso de painel também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Você não consegue extrair KPIs para todas as campanhas de uma vez, mas em vez disso, tem que entrar em cada campanha para extrair o CTR ou a porcentagem de cliques para obter esses números. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Bluecore is the easiest place to set up campaigns that make the biggest difference in the bottom line of our CRM program, by targeting the right customers with the right message and products at the right time. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Some of the email template tools could be easier to use in ways that make it more efficient to change multiple emails at once. The combination of global and smart content is tough to use, and it moves slow, so it take a long time to figure out what you're trying to do Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As campanhas de gatilho funcionam muito bem para nós, com campanhas clássicas superando as expectativas, o onboarding foi apoiado e continuamos a adicionar novas campanhas de gatilho o tempo todo. Embora o gerente de conta tenha mudado com frequência, todos nos ajudaram com novas campanhas, configuração de público e personalização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atualmente, não há SMS para o Reino Unido - queremos segmentar os públicos de SMS da mesma forma que segmentamos o e-mail. Também adicionaríamos um SMS de último recurso ao final de algumas de nossas campanhas automatizadas. Além disso, há alguma dificuldade com a integração de alguns aspectos das funções de back-end, incluindo tamanho e níveis de estoque. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Their customer success managers have been very friendly and helpful in figuring out any issues we have run into through the onboarding process and the configuration of email, sms, and on-site campaigns. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Whenever our team runs into an issue with setting up an email, sms, or on-site campaign it can take the customer support team quite a while to get an actual answer further delaying the launch schedule for a given campaign. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Bluecore has an easy user interface to take control / ownership of your campaigns. Their account managers bring expertise to help guide you through launching and optimizations of new automations. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

When you program reaches a certain level of sophistication, Bluecore needs to be mindful of not allowing your gains to stall out. Motivation needs to stay high to continue to partner on recommendations and optimizations to grow my business. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Our bluecore success team is great! There are a lot of dimensions and ways to approach personalization. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Building specific segments is diffcult because they are missing basic if/and filters. Our bluecore tech team is great, but online documentation and how-tos leave a lot to be desired. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Bluecore tem sido um ótimo parceiro em alinhar-se com nossos objetivos gerais para e-mails acionados por eventos. A interface do usuário é amigável para atualizar rapidamente as lógicas de regras de produtos, públicos e criativos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Demora um pouco para carregar às vezes e não é possível atualizar os modelos com facilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Durante a migração, tivemos um grande envolvimento da equipe da Bluecore para nos ajudar a entender sua tecnologia. Esse envolvimento e compreensão foram vitais, pois tínhamos um cronograma para o término do nosso contrato com a SFMC. Isso nos ajudou a nos estabelecer dentro desse cronograma, ao mesmo tempo em que sabíamos que estávamos preparados para o sucesso a longo prazo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A maneira de publicar ou "usar rascunho" para modelos de e-mail era um pouco confusa. Uma abordagem mais direta seria preferível.

Nossa lógica de código verifica qual instância (sandbox, desenvolvimento, staging, produção) para determinar se deve incluir "usar rascunho" na chamada de API para Bluecore para e-mails transacionais. Então estamos configurados corretamente, no entanto, se publicarmos uma nova versão desse modelo transacional e depois esquecermos de também publicar uma versão de rascunho, as chamadas de API das instâncias inferiores para e-mails transacionais falharão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.