Avaliações e Detalhes do Produto de Blackbaud Raiser's Edge NXT

RE NXT cobre muitas áreas de gestão de doadores. Ele se integra razoavelmente bem com o Financial Edge (se a organização o utiliza). O sistema de processamento de pagamentos deles é bom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Blackbaud ainda exige que os usuários dividam sua atenção entre a antiga e pouco intuitiva "visão do banco de dados" e a mais nova "visão web" se quiserem funcionalidade completa. A Blackbaud vem prometendo uma transição completa para a versão mais nova há anos e não cumpriu. Encontra-se constantemente os limites de funcionalidade (por exemplo, em marketing por e-mail, APIs, relatórios, eventos, gestão de voluntários... a lista continua) apesar de essa funcionalidade existir em CRMs menos caros.

Os Gerentes de Sucesso do Cliente são notoriamente difíceis de contatar, particularmente quando se deseja discutir contratos, apesar de prometerem mais do que entregam. A Blackbaud irá prendê-lo em contratos de três anos para o produto básico medíocre e módulos caros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho o Raiser's Edge NXT fácil de usar e navegar e consigo fazer a MAIOR PARTE do meu trabalho no Webview. As configurações de eventos são muito simples na minha opinião. A gestão de doações, embora tenha algumas limitações, melhorou dramaticamente desde que começamos a usá-la. A capacidade de enviar listas para nossos captadores de recursos é uma das minhas opções favoritas - nada mais de planilhas semanais! Ainda há algumas tarefas que só posso realizar na visualização de banco de dados, mas estou usando o Webview mais a cada dia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda há muitas opções que não estão disponíveis no Webview. A associação é uma delas e somos grandes usuários do Módulo de Associação. Os formulários de Doação e Evento ainda precisam de algum trabalho. Meu problema atual é com o gerenciamento de duplicatas no registro de eventos online. Enquanto uma busca de duplicatas é realizada para o registrante/doador original, esse não é o caso para convidados adicionados no formulário, que são automaticamente adicionados como constituintes sem informações adicionais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho usado o Raiser's Edge NXT (RE NXT) nos últimos três meses e posso dizer que esta é uma das melhores plataformas de desenvolvimento que usei na minha carreira. A melhor parte do RE, além da formatação e facilidade de uso para oficiais de desenvolvimento e administradores, é o quanto você pode personalizar este sistema para se adequar ao seu caso de uso individual. Através do uso do Sky API e do Power Automate, consegui personalizar botões na plataforma para puxar automaticamente dados do RE NXT e preencher perfis de prospectos formatados de forma personalizada para enviar aos membros de nossas organizações. Conseguir que esses perfis se formatem automaticamente tem sido uma grande economia de tempo nas operações diárias, já que documentos que poderiam levar horas para serem criados agora levam apenas 1-3 minutos. Isso não teria sido possível sem o suporte que a Blackbaud implementou em seu programa e os membros incríveis da comunidade RE NXT. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa que posso dizer que não me entusiasma em relação ao NXT é o fato de que nem todos os recursos da visualização de banco de dados estão disponíveis na visualização web. Ter que alternar entre os dois pode ser um incômodo, mas é gerenciável. As atualizações são frequentes, e a empresa afirma que terá todos os recursos disponíveis na visualização web até 2025. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É o CRM mais expansivo e detalhado do mercado. Os detalhes de doadores e doações que você pode rastrear, relatar e analisar são incomparáveis. Nosso departamento financeiro usa o Financial Edge NXT, tornando a reconciliação muito fácil. Com a nova visualização web, o NXT usa KPIs abertos para permitir que você integre automação e criação de aplicativos para realmente personalizar a experiência da sua organização; literalmente qualquer função que você precise que o NXT tenha para os processos de negócios individuais da sua organização, agora você pode criá-la. O suporte por chat é sempre muito rápido e útil em momentos de necessidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A funcionalidade de visualização na web ainda está sendo implementada, então é difícil poder elogiar toda a sua funcionalidade. Tudo ainda existe na visualização do banco de dados até que a visualização na web esteja totalmente funcional por conta própria. A lentidão da Blackbaud em incorporar novas tecnologias na funcionalidade de visualização do banco de dados costumava ser algo que não gostávamos, mas uma vez que a visualização na web esteja totalmente funcional ainda este ano, não vemos mais problema com isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da interface modernizada do RE NXT. Parece muito clara, concisa e fácil de usar em comparação com a visualização de banco de dados, que era o RE7. Também permite a funcionalidade de usar muitos aplicativos de terceiros para alcançar alguns objetivos que a visualização de banco de dados pode alcançar, sem usar a visualização de banco de dados. O RE NXT tem uma grande vantagem com o CRM sendo baseado em nuvem, o que atualiza automaticamente o sistema periodicamente com novos recursos e funções de qualidade de vida. Também é à prova de futuro, permitindo o uso de IA para reconhecimento de doações, fluxos de trabalho, relatórios e muito mais com o Power Automate. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há muitos recursos ausentes no NXT que estão presentes na visualização do banco de dados, como gerenciamento de tributos e presentes de tributo, módulo de correspondência para cartas de reconhecimento de doadores e reconhecimentos de tributo, além de ter modelos de lote no RE NXT. Estas são as principais razões pelas quais ainda uso a visualização do banco de dados. Listas também não são tão úteis em comparação com a Consulta na visualização do banco de dados. Listas não permitem que você seja tão específico quanto precisa para certos relatórios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

RENXT é muito acessível para todos. Todos no nosso escritório de Desenvolvimento gostam e entendem como usá-lo. Como o DBA, ainda trabalho bastante na visualização do banco de dados, mas estou usando cada vez mais a visualização na web. A maioria dos nossos relatórios agora está na visualização na web e gostamos da funcionalidade dos painéis e insights. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não uso a visualização web para processar presentes e registros de eventos. Isso cria muitos registros duplicados. Eu ainda uso a visualização de banco de dados para essas coisas e continuarei a fazer isso até que eles consertem isso. Você também não consegue trabalhar com presentes em homenagem e promessas na visualização web. Isso está mudando e estou ansioso para mudar para a visualização web para fazer esse trabalho em algum momento deste ano.

Perder as ferramentas de integração da Microsoft no início deste ano criou trabalho extra. Tive que fazer uma mesclagem condicional complicada fora do banco de dados. Isso ainda é um problema. Sinto falta de usar a mesclagem condicional no Mail na visualização de banco de dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Accessing content in webview is very convenient, such as sharing links to Constiuent records or queries

More user friendly for people who are not familiar with database tools or RE7 Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Core features I use regularly for my role are not available in web view such as Exports, Segmentation, detailed Queries, customizable Dashboards

Tools availalble in web view like Reporting and Analysis don't have as much customization as in webview and users need to pay additional costs to access them

Workflow designer is a helpful tool but is not always reliable and will sometimes not create actions when its supposed to. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

NXT has several different views that are beneficial for every member of our philanthropy tea from officer to gift processing to research. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Cost can be high. Plug Ins do not always talk as expected. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

NXT is a great way for fundraisers to manage their portfolios. Dasbhoards provide good information and I love having the ability to easily click a category and create a list. I like being able to easily add and exclude people from lists and create workflows. Online giving forms are easy to set up. And it has some great features such as maps, ratings and tags. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

NXT is still very much a work in progres. We still do most of our data entry and reporting from the database and use a different system for emails. Many items have been promised for years and still haven't been implemented yet the price continues to climb. Fields that we are able to require in the database can't be required in NXT so extra clean up for us to do. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I love the dual-platform experience we get with having the option to choose between working in database view or web view. In web view, my Gift Officers have access to a modernized, streamlined user experience while I, as the database manager, still have the ability to see the nitty gritty in database view. From technologically challenged to tech expert - everyone has the ability to use Raiser's Edge the way they want and customize their view - from Work Center to the order of tiles they see - in a way that makes the most sense for their role. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Lists in web view are not functional in the way I or my Gift Officers need as of right now. The criteria we can select is quite limited. Additionally, the capabilities of the email tool leave something to be desired. While emails are functional, our more marketing-minded team members have expressed frustration with the lack of tools and abilities the tool currently offers. Análise coletada por e hospedada no G2.com.