Avaliações e Detalhes do Produto de Birdeye

A melhor parte do BirdEye é a facilidade de uso, é incrível! Muito fácil de navegar, além disso, o suporte que recebo do BirdEye é sempre de primeira qualidade. Bastante rápido e eficiente. E eu realmente gosto de trabalhar com meu gerente de conta, se houver algum problema, ele está em cima disso! E eu aprecio que ele me traga ideias ou me alerte quando há novos produtos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria de ver um relatório baseado nas avaliações que são solicitadas de nós ou que vêm diretamente do Google e de outras fontes de avaliação. Tirando isso, tudo está bem! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto de usar o site e o aplicativo BirdEye porque torna realmente fácil manter nossa presença social e de avaliações atualizada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito do que não gostar. No entanto, às vezes, no aplicativo, o filtro dos resultados dos meus bilhetes não carrega corretamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o Birdeye como gerente de mídia social e conteúdo. A plataforma é ótima para agendar conteúdo em massa, revisar relatórios e responder a comentários ou mensagens de nossos seguidores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O espaçamento pode ficar um pouco estranho ao pré-agendar uma postagem social. Além disso, os números do Birdeye em comparação com os números no Facebook não correspondem e não consigo entender por que isso acontece ou em qual plataforma devo confiar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Birdeye torna fácil e conveniente ver todas as suas avaliações de negócios, tudo de uma vez - e responder a elas é tão simples e rápido! Quando o tempo muitas vezes não está a seu favor, Birdeye é uma grande ajuda! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As respostas geradas pela IA são às vezes um pouco rígidas para o meu gosto - mas são uma boa maneira de iniciar uma resposta aos nossos revisores, com certeza. Acabo editando-as um pouco - mas ainda assim economizam tempo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Birdeye torna incrivelmente fácil para mim, como uma equipe de marketing de uma só pessoa, gerenciar avaliações de forma eficiente, garantindo que eu nunca perca uma. Posso responder rapidamente e colaborar perfeitamente com nossos gerentes distritais em qualquer questão relacionada ao cliente. A capacidade de aprovar postagens em mídias sociais antes de serem publicadas me dá tranquilidade, e o recurso de pesquisas nos permite coletar feedback valioso dos clientes. Também adoro que todos os dados dos clientes estejam centralizados, tornando simples a análise de tendências e o compartilhamento de insights por meio de painéis personalizáveis. Adoro como posso atualizar horários em um só lugar e isso envia as atualizações para todos os lugares, criando uma única fonte de verdade. As atualizações regulares e novos recursos continuam melhorando a plataforma, e minha equipe executiva aprecia os dados claros e acionáveis que o Birdeye fornece. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não amo que o Yelp não se dá bem no ambiente colaborativo, mas o Birdeye torna o mais fácil possível contornar essas restrições. Eles encontraram maneiras de nos ajudar a acompanhar as avaliações do Yelp, mesmo com as limitações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Com o Birdeye, é fácil navegar por avaliações em várias localizações. Ferramentas de IA ajudam a manter as respostas atualizadas e rápidas de executar. As funções de relatórios automatizados e insights facilitam manter nossas equipes informadas, em muitos departamentos e níveis diferentes. A ferramenta de listagens nos ajuda a gerenciar atualizações de horários de lojas e a manter a conexão em várias plataformas. Para uma marca com 75 localizações, temos apenas algumas pessoas conectadas à ferramenta para uso diário ou conforme necessário; mas muitos funcionários recebem relatórios agendados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como todos os softwares, o Birdeye pode ter suas falhas. Às vezes, as atualizações de listagens não permanecem, e o Facebook e o Google tendem a se desconectar com frequência (embora não esteja certo se isso é mais um problema do Meta Business / GMB). Uma integração com plataformas de recompensas, melhores opções de solicitação de avaliações e um gerenciamento perfeito de listagens elevariam minha pontuação para 10. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Birdeye é fácil de usar e navegar pela interface é simples. Treinar os membros da equipe levou menos de 2 minutos, e usá-lo leva apenas cerca de 10 segundos. Nossa equipe adotou completamente o software, e vimos nossas avaliações aumentarem em aproximadamente 75%. Nossa equipe de liderança é sempre muito responsiva, amigável e feliz em revisar/implementar as modificações que recomendei. A opção de IA é maravilhosa, oferece opções realmente legais e é extremamente fácil de usar! A seção de Relatórios fornece ótimas estatísticas para todo o nosso tempo de revisão e fazer mudanças onde necessário, com base nas opiniões dos clientes. Definitivamente recomendaria este software para qualquer pessoa que precise de ajuda para obter e gerenciar avaliações, bem como listagens de negócios populares!!

Há muitos recursos disponíveis que não usamos apenas porque cada loja já tem esse recurso em outro software que estão usando e usam há muito tempo. Usamos o software diariamente! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As sugestões de resposta de revisão da IA podem ser melhoradas ao adicionar frases-chave para ajudar com o 'Google Juice', e incluir a cidade na resposta.

O Google Business Profile "Pediu Direções" estatísticas realmente não deveriam ser exibidas, essa estatística é imprecisa. Posso confirmar isso com o meu próprio negócio. Ninguém jamais apareceu na minha porta, ainda assim ~48 pessoas pedem direções a cada mês, segundo o Google. Extremamente impreciso! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Birdeye faz um ótimo trabalho em garantir que nossa presença online seja consistente na web, e eles também oferecem um sistema robusto de mensagens SMS que permite que nossa equipe colabore para responder rapidamente às perguntas de nossos clientes todos os dias. A capacidade de gerenciar nossa presença nas redes sociais a partir da plataforma é a cereja do bolo. Birdeye facilita a configuração de postagens agendadas em várias plataformas, e sua verificação de consistência para presença online também é excelente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Houve uma curva de aprendizado para configurar nossas respostas automáticas, mas eles nos ajudaram com isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Our assigned Birdeye account managers are the best and so available/helpful. Also, this is one of the most user friendly marketing tools/sites my team and I have ever used. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There's not much! I will say that it took a bit of time to learn all of the tools that I had to offer and how to apply them to our specific company needs, but once we did, it was so worth it. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro usar o BirdEye porque torna o gerenciamento de avaliações de clientes tão fácil! Com suas poderosas ferramentas de IA, posso facilmente solicitar, rastrear e gerenciar avaliações, o que me ajuda a gerar mais avaliações para o meu negócio.

Os recursos automatizados, como solicitações de avaliação por código QR e e-mail, são revolucionários, economizando muito tempo enquanto aumentam minha contagem de avaliações e melhoram as classificações. Além disso, as respostas de avaliação impulsionadas por IA adicionam um toque pessoal às minhas interações com os clientes sem esforço extra.

O resultado? Mais avaliações, melhores classificações e, em última análise, maior receita para o meu negócio. BirdEye realmente elimina o estresse do gerenciamento de avaliações! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A desvantagem seria que ainda não começamos a usar todos os recursos que o Birdeye tem a oferecer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.