Avaliações e Detalhes do Produto de Avaya Experience Platform

Browser based console and hence no app is needed to manage the application.

The solution provides web plugin based audio calls.

The solution includes voice to text transcriptions, a real bonus and saves on third party solutions.

You have access to screen recording.

It's a fully scalable cloud solution. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

More work is still required on the look and feel

Embedding or connecting to other tools is still not easy

Additional social media integration could be added Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto da simplicidade do Avaya One X. Era tão simples de usar e consegui aprender em menos de uma hora. Nunca tive um único problema ao usar este programa. Isso foi muito útil quando minha empresa encerrou o trabalho no escritório e tivemos que mudar para o trabalho remoto. Meu time conseguiu instalá-lo com um dia de antecedência e não perdemos o ritmo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada que eu não goste neste software. Acho que é maravilhoso. É fácil de usar e funciona como deveria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto neste software é a sua versatilidade. Quando a pandemia atingiu no início de 2020, tivemos medo de perder nosso emprego devido à implementação da quarentena e à paralisação do setor de transportes. As gerências decidiram que precisavam tomar uma atitude, começaram a enviar PCs e laptops para aqueles afetados pela pandemia. Avaya one-X é um dos melhores aplicativos instalados nesses computadores e, deixe-me dizer, o Avaya one-X salvou nosso emprego. Usamos este software como forma principal de comunicação de nossa sede para nossos estabelecimentos comerciais e até mesmo no conforto de nossas casas. Há muitas tarefas que resolvemos e realizamos usando este aplicativo, usamos para fins de treinamento. Ouvimos as chamadas de nossos agentes para conhecer seus comportamentos ao atender chamadas. Este aplicativo também nos permite comunicar com nossos clientes em todo o mundo, fazemos conferências por chamada o máximo que podemos para ter uma reunião confortável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada neste software que eu não goste. Avaya one-X salva meu trabalho, permitindo-nos fazer nosso trabalho e tarefas no conforto de nossa casa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Esta plataforma permite uma interação mais eficaz com os usuários, proporciona uma diversidade de funções muito completas. É uma opção muito boa para empresas de todo tipo, excelente método de rastreamento para visualizar o tempo dos seus funcionários, caso uma chamada se desconecte, esta plataforma contém um histórico de chamadas, em geral, você terá uma ferramenta muito sólida para melhorar a comunicação com seus clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

às vezes, realizar chamadas pode ser lento, deveriam melhorar otimizar as funções já que há muitas e podem ser um pouco confuso no início. Sigo sem ter experiências negativas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Boa experiência em fazer chamadas telefônicas através de laptop/computador no escritório, enquanto viaja ou trabalha de casa. Isso atende a um dos principais requisitos do escritório virtual ou trabalho remoto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aplicativo móvel é um pouco lento às vezes. A interface do usuário poderia ter sido melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Isso me permitiu administrar de uma maneira muito mais rápida e eficiente a atenção aos meus clientes, mais do que qualquer coisa, me permitiu monitorar as chamadas que recebo de uma forma muito mais prática e imediata, já que me permite lidar com várias linhas simultaneamente e chamadas telefônicas, para que eu possa melhorar a eficiência de todos os meus processos de vendas e atendimento ao cliente, sua interface tem um design bastante simples que me permite navegar facilmente por todo o sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nenhum, na verdade, tudo relacionado a este sistema pareceu muito útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor coisa sobre o IP Office é que ele vem como um sistema híbrido que inclui telefones analógicos, digitais e IP. Ele possui todos os recursos como TDM, IP, SIP, VOIP, call center para até 25 agentes, vídeo, suporte a wifi sem fio, gravação, conferência, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Avaya IP office vem a um custo bastante alto, pois inclui um call center de até 25 agentes, o que o torna um pouco mais caro do que outros sistemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

o que eu mais gosto é que o hot desking permite aos usuários o uso não exclusivo de uma única extensão. Os usuários fazem login com sua própria identidade para receber chamadas e acessar seu correio de voz e outras facilidades. Por exemplo, a equipe de vendas que visita o escritório com pouca frequência pode receber serviços de telefone e correio de voz sem ter uma extensão física permanentemente atribuída. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu considero que os tempos de resposta do suporte são muito longos, o que interfere na atenção oportuna das solicitações, ou seja, chamadas recebidas e efetuadas que cada usuário tem, afetando adicionalmente o tempo de resposta e também o nível de serviço. Esta é uma oportunidade melhor que pode proporcionar uma resposta melhor para o cliente interno e o cliente final. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É o melhor OEM para todos os tipos de empresas e ajuda a implementar o melhor atendimento ao cliente com hardware de alta qualidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pessoalmente, não tenho nada negativo além do custo cobrado pelos recursos. Seria melhor se eles se expandissem amplamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É interface e aplicação independente ajudam a trabalhar suavemente sem qualquer atraso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é possível usar ou monitorar em movimento como podemos no niceincontact. Análise coletada por e hospedada no G2.com.